Версия для слабовидящих

Управляющая компания ООО Ремстройкомплекс

Оплата услуг Фрисби

Вопросы и ответыЗадать вопрос

перерасчеты по коммунальным платежам.

Добрый день!
Огромная просьба, разобраться с перерасчетами по коммунальным платежам!!! Мне еще осенью произвели какой-то перерасчет, где за подачу ГВС за месяц вышло 6000 руб. Дозвониться нет возможности до Управляющей компании, режим работы не позволяет идти в отделение. Письма отправляю КАЖДЫЙ день! Ответ не поступает и на сайте не публикуют мой вопрос.
ПРОШУ дать мотивированный отказ или сделать перерасчет, и разобраться!!!! Оказалось после прихода контролёра из ЕРЦ, что номера счетчиков и те, что указаны в квитанции не совпадают!!!
Александра, 19 дек. 2017 г.

Добрый день. В Вашей квартире установлены индивидуальные приборы учета 22.09.2016 года. Для правильного расчета показания передаются ежемесячно до 10 числа. Первые показания поступили 27.12.2016г, затем 13.06.2017г были сняты контрольные показания. Следовательно расчет был произведен следующим образом февраль, март, апрель по среднемесячным показаниям прибора учета, май и июнь по нормативу, июль по контрольному списанию (перерасчет с января по июль 14187,21 коп). Август, сентябрь, ноябрь расчет по среднему. На 01.12.2017г были переданы показания на ХВС и электроэнергию, показания по ГВС не были переданы. Убедительная просьба передавать показания ежемесячно по всем приборам учета для корректного перерасчета. Непонятно, что за контролер был у Вас, если от ООО "ЕРЦ", то изменять номера приборов учета он не может сам, пока не будет составлен акт обследования ООО "Ремстройкомплекс" и данные не переданы в ООО "ЕРЦ" с печатью управляющей компании.

Буракова Светлана Камиловна, 25 дек. 2017 г.

Оплата услуг ЖКХ

Прописался по этому адресу. К кому и когда обратиться для начисления ЖКХ ?
Николай, 18 дек. 2017 г.

Добрый день. Для заключения договора управления многоквартирным домом и открытия лицевого счета Вам необходимо подойти с правоустанавливающими документами в офис ООО "Ремстройкомплекс" в приемные часы с 9.00. мин до 16.00 мин каждую среду, каб. № 1.

Буракова Светлана Камиловна, 19 дек. 2017 г.

Огромные платежи за коммунальные услуги

Добрый день!
Обращаюсь, уже в который раз, с просьбой разобраться и пересчитать начисленные мне суммы для оплаты за ком. услуги ОГРОМНЫЕ И НЕЗАКОННОНАЧИСЛЕННЫЕ!!! РАНЕЕ ПИСЬМО ПИСАЛА, ЕГО НЕ ОПУБЛИКОВАЛИ И ОТВЕТА НЕ ПОСТУПИЛО.
Описание ситуации: в квартире проживаю одна, прописана одна!!! -а оплату за ком. услуги начисляют по 6000-7000 руб.!!!! в оновном эта сумма состровляет за поддачу ГВС и ХВС. в добавок оказалось, что гос.номера счетчиков установленных в 2015г. не соответствуют указанным в кватанции. 16/12/2017 приходил контролер -сняли показания счетчиков и записал верные номера счетчиков. Пока идет разбирательство, накопился долг в размере 30000 руб. и отключили электроэнергию!!! за что мне пришлось оплатить 1500 руб., чтоб подключить снова. Надеюсь, дело сдвинется с "мертвой точки". И поступит мотивированный отказ в перерасчете (для разбирательства в суде), или произойдет перерасчет. Дозвониться до управляющей компании НЕВОЗМОЖНО!!!! ПРОШУ ОПУБЛИКОВАТЬ ПИСЬМО И ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!!!
Александра, 18 дек. 2017 г.

Добрый день. В Вашей квартире установлены индивидуальные приборы учета 22.09.2016 года. Для правильного расчета показания передаются ежемесячно до 10 числа. Первые показания поступили 27.12.2016г, затем 13.06.2017г были сняты контрольные показания. Следовательно расчет был произведен следующим образом февраль, март, апрель по среднемесячным показаниям прибора учета, май и июнь по нормативу, июль по контрольному списанию (перерасчет с января по июль 14187,21 коп). Август, сентябрь, ноябрь расчет по среднему. На 01.12.2017г были переданы показания на ХВС и электроэнергию, показания по ГВС не были переданы. Убедительная просьба передавать показания ежемесячно по всем приборам учета для корректного перерасчета. Непонятно, что за контролер был у Вас, если от ООО "ЕРЦ", то изменять номера приборов учета он не может сам, пока не будет составлен акт обследования ООО "Ремстройкомплекс" и данные не переданы в ООО "ЕРЦ" с печатью управляющей компании.

Буракова Светлана Камиловна, 25 дек. 2017 г.

Огромные платежи за коммунальные услуги

Добрый день!
Обращаюсь, уже в который раз, с просьбой разобраться и пересчитать начисленные мне суммы для оплаты за ком. услуги ОГРОМНЫЕ И НЕЗАКОННОНАЧИСЛЕННЫЕ!!! РАНЕЕ ПИСЬМО ПИСАЛА, ЕГО НЕ ОПУБЛИКОВАЛИ И ОТВЕТА НЕ ПОСТУПИЛО.
Описание ситуации: в квартире проживаю одна, прописана одна!!! -а оплату за ком. услуги начисляют по 6000-7000 руб.!!!! в оновном эта сумма состровляет за поддачу ГВС и ХВС. в добавок оказалось, что гос.номера счетчиков установленных в 2015г. не соответствуют указанным в кватанции. 16/12/2017 приходил контролер -сняли показания счетчиков и записал верные номера счетчиков. Пока идет разбирательство, накопился долг в размере 30000 руб. и отключили электроэнергию!!! за что мне пришлось оплатить 1500 руб., чтоб подключить снова. Надеюсь, дело сдвинется с "мертвой точки". И поступит мотивированный отказ в перерасчете (для разбирательства в суде), или произойдет перерасчет. Дозвониться до управляющей компании НЕВОЗМОЖНО!!!! ПРОШУ ОПУБЛИКОВАТЬ ПИСЬМО И ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!!!
Александра, 18 дек. 2017 г.

Добрый день. В Вашей квартире установлены индивидуальные приборы учета 22.09.2016 года. Для правильного расчета показания передаются ежемесячно до 10 числа. Первые показания поступили 27.12.2016г, затем 13.06.2017г были сняты контрольные показания. Следовательно расчет был произведен следующим образом февраль, март, апрель по среднемесячным показаниям прибора учета, май и июнь по нормативу, июль по контрольному списанию (перерасчет с января по июль 14187,21 коп). Август, сентябрь, ноябрь расчет по среднему. На 01.12.2017г были переданы показания на ХВС и электроэнергию, показания по ГВС не были переданы. Убедительная просьба передавать показания ежемесячно по всем приборам учета для корректного перерасчета. Непонятно, что за контролер был у Вас, если от ООО "ЕРЦ", то изменять номера приборов учета он не может сам, пока не будет составлен акт обследования ООО "Ремстройкомплекс" и данные не переданы в ООО "ЕРЦ" с печатью управляющей компании.

Буракова Светлана Камиловна, 25 дек. 2017 г.

ОГРОМНЫЕ СУММЫ ПОСЛЕ ПЕРЕРАСЧЕТА ЗА КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации! ехать к Вам в офис не предоставляется возможым, так же как и дозвониться до ВАС по телефону.
Осенью произвели перерасчет за коммунальные услуги, не понятно за какие услуги, но у меня в квитанции полявился долг в размере 15000 тыс.!!! Расчитывая, что это ошибка, я не стала разбираться- стала ждать квитанцию на след. месяц. Но в след. месяце пришло к долгу в размере 15000 руб. еще счет за месяц на 6500 руб. Огромная просьба - ПРОШУ ПРОИЗВЕСТИ ПЕРЕРАСЧЕТ, ВНИМАТЕЛЬНО СВЕРИТЬ ВСЕ ДАННЫЕ ПО НАЧИСЛЕННЫМ МНЕ СУММАМ. ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!
Александра, 15 дек. 2017 г.

Добрый день. В Вашей квартире установлены индивидуальные приборы учета 22.09.2016 года. Для правильного расчета показания передаются ежемесячно до 10 числа. Первые показания поступили 27.12.2016г, затем 13.06.2017г были сняты контрольные показания. Следовательно расчет был произведен следующим образом февраль, март, апрель по среднемесячным показаниям прибора учета, май и июнь по нормативу, июль по контрольному списанию (перерасчет с января по июль 14187,21 коп). Август, сентябрь, ноябрь расчет по среднему. На 01.12.2017г были переданы показания на ХВС и электроэнергию, показания по ГВС не были переданы. Убедительная просьба передавать показания ежемесячно по всем приборам учета для корректного перерасчета.

Буракова Светлана Камиловна, 25 дек. 2017 г.

Отопление, уборка в подъезде

Добрый день. 24.11.17 была подана заявка об отсутствии отопления в подъезде номер 3110. Сегодня 29.11.17. сколько раз нужно сделать заявку, чтобы на нее отреагировали?
Поменяли окна в подъезде 17.11.17, так весь подъезд в грязи до сих пор. Обновили фасад, подъездную дверь забрызгали. Когда проведут уборку в подъезде, в том числе дверь отмоют?
Наталья, 28 нояб. 2017 г.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт компании. Отопление в подъезде было восстановлено. Уборка подъездов производится до сих пор в связи с работами капитального характера. Приносим свои извинения за неудобства.

Буракова Светлана Камиловна, 13 дек. 2017 г.

Ремон подъездов

Добрый день. 1.Когда будет произведен косметический ремонт в подъездах? Прошу указать конкретные сроки.
В доме с 2003 года не было косметического ремонта.
2 Почему в рамках подготовки к отопительному сезону не производится утепление дверей? Щели насквозь?
Ваш отказ проводить текущий ремонт подъездов в связи с тем, что в доме проживают должники за услуги ЖКХ несостоятелен (что подвтерждено судебной практикой), поскольку управляющая компания не лишена возможности требовать взыскания задолженности в судебном порядке. Ссылки на наличие задолженности у лиц - собственников и нанимателей жилых помещений дома - по оплате коммунальных платежей, не имеют правового значения, поскольку каждая сторона по договору управления домом, вправе требовать надлежащего исполнения от контрагента по договору, в том числе принимать меры к взысканию задолженности за предоставленные услуги.
Прошу ответить на поставленные вопросы.
Людмила Викторовна, 20 нояб. 2017 г.

Уважаемая Людмила Викторовна, на все вопросы поступившие от Вас в течении двух недель управляющая компания дала исчерпывающие ответы. Напоминаю Вам согласно ст. 161.1 ЖК РФ Председатель совета многоквартирного дома осуществляет руководство текущей деятельностью совета многоквартирного дома. В вашем доме председателем и куратором взаимодействия с ООО "Ремстройкомплекс" является Сильницкая Елена Валерьевна, просьба обратиться к ней за разъяснением дополнительно возникающими от Вас вопросами.

Буракова Светлана Камиловна, 22 нояб. 2017 г.

замена окон в подъезде

Добрый день.
По адресу Московская, 49 производят замену окон в подъезде.
Подскажите, за чей счет?
Наталья, 17 нояб. 2017 г.

Смена оконных блоков в подъездах выполняется в рамках проведения капитального ремонта фасада жилого дома по ул. Московская, д.49, за счет средств, собираемых по статье "капитальный ремонт"

Буракова Светлана Камиловна, 22 нояб. 2017 г.

Ремон подъездов

Добрый день. 1.Когда будет произведен косметический ремонт в подъездах? В доме с 2003 года не было косметического ремонта.
2 Почему в рамках подготовки к отопительному сезону не производится утепление дверей? Щели насквозь? Не понятен о какой подготовке к отопительному сезону идет речь в ответе данном ниже. Очнитесь, отопительный сезон начался в сентябре, на улице НОЯБРЬ. Когда планируете закончить работы в рамках подготовки к отопительному сезону в части утепления подъездов?
3.на что расходуются средства, которые жильцы платят на содержание жилья? Где можно ознакомиться с отчетом? Просьба направить их за время управления Вами нашим домом на мой электронный адрес.
4. Просьба ответы предоставить по существу, а не отписки как Вы это сделали ниже.
Людмила Викторовна, 17 нояб. 2017 г.

Уважаемая Людмила Викторовна для развернутого ответа на ваши вопросы просьба написать официальное письмо и направить его в управляющую компанию т.к. ваши вопросы требуют детального описания. Кратко сообщаю, Согласно плана Министерства ЖКХ Свердловской области МКД по ул. Малышева, 7, стоит на капитальный ремонт в период 2021-2023гг. Текущей ремонт одного подъезда обойдется примерно в 90-100 тыс.руб. Соответственно, в 4-х подъездах – 360-400 тыс.руб. В настоящее время у Вашего МКД нет в распоряжении такой суммы. Вы можете расходовать средства, накопленные на капитальный ремонт. Возможно определить источником финансирования – средства населения в виде целевого сбора в квитанциях за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ). Порядок оплаты – начисления в квитанциях за ЖКУ в виде «целевого сбора на ремонт подъездов». В любом случае, источник финансирования работ по текущему ремонту в подъездах МКД Вам необходимо оформить под протокол общего собрания собственников многоквартирного дома. Входная группа была подготовлена к отопительному сезону и соответствует нормам и Госту. Услуга «содержание жилья» включает в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме (ремонт конструктивных элементов , ремонт и обслуживание внутридомового инженерного оборудования, благоустройство и обеспечение санитарного состояния жилых зданий и придомовых территорий), аварийно-диспетчерское обслуживание. Отчёты (информация о доходах и расходах) размещены на официальном сайте ООО«Ремстройкомплекс»: remstroikompleks.ru. Информация о доходах и расходах за 2013, 2014,2015, 2016 годы по адресу : Малышева,7 направлены на Ваш электронный адрес 21.11.2017.

Сирнягин В.Н. Салангина Е.С., 22 нояб. 2017 г.

Отопление

09.11.2017 г. и 10.11.2017 г. было выключено отопление и горячее водоснабжение. 10.11.2017. я заметил что в подъезде батареи горячие а у меня в квартире холодные.Я сделал по телефону заявку. Приехал слесарь сделал отопление в ванной комнате и уехал. Диспетчер Гостинёва Л.В. на повторную заявку ответила что сделают завтра т.е. 11.11.2017 г. Вопрос : Мне жить в ванной комнате пока ваши сантехники соизволят что то сделать?
Артюшин Вячеслав Викторович, 9 нояб. 2017 г.

Добры вечер. Слесарь-монтажник произвел перезапуск отопления по стояку. Если до сегодняшнего дня отопление по стояку не возобновилась, просьба сделать заявку в АДС указать номер квартиры для выхода повторно слесаря-монтажника. Ваш вопрос взят под контроль начальником технического отдела. При возникновении вопросов прошу обращаться по тел: 383-18-57 (1011). Приносим свои извинения за представленные неудобства.

Буракова Светлана Камиловна, 23 нояб. 2017 г.

Хамское поведение диспетчеров

Сегодня 9.11.2017 утром дома, по адресу Малышева 7 стало ощутимо холодно, батареи холодные, горячей воды нет. Позвонила по номеру 383-18-60 в 7:52, спросила в чем дело, мужчина сказал что ничего не знаем перезвоните через пол часа и бросил трубку. Ладно, решила подождать подольше. В 12:58 позвонила повторно, звонок приняли и около 2х минут я слушала как диспетчеры разговаривают между собой, а на меня ноль внимания!!! Пришлось завершить звонок и перезвонить повторно чтобы на меня соизволили обратить внимание. На этот раз женщина сказала, что проводятся работы до 3х ночи. Слово "аварийные" не прозвучало, поэтому я хотела уточнить если работы не аварийные, то почему не предупредили и вообще я не очень поняла кто их проводит. Естественно не успела сказать ни слова, так как трубку опять бросили!!! Это вообще нормально?! Так происходит каждый раз, сколько можно терпеть такое отношение к себе!!!
Во первых: объясните нормально почему я вынуждена сидеть в холоде до 3х ночи, кто в этом виноват
Во вторых: куда подавать жалобу/претензию чтобы научить ваших диспетчеров разговаривать
Екатерина, 8 нояб. 2017 г.

Добрый день. Приносим свои извинения за хамское отношение сотрудников управляющей компании (диспетчеров АДС). С данными сотрудниками была проведена разъяснительная работа техническим директором и директором по юридическим вопросам. Впредь сотрудники управляющей компании будут внимательней относится к проблемам жителей, и вести деловой стиль общения.

Буракова Светлана Камиловна, 20 нояб. 2017 г.

Замена стояков гвс и хвс

Добрый день. Когда будет замена стояков ГВС и ХВС? Стояки в доме не меняли с момента постройки дома. Напор холодной воды очень плохой, а разводка до " входного крана" проржавела и в любой момент может быть протечка.
Людмила Викторовна, 7 нояб. 2017 г.

Добрый день. Согласно плана Министерства ЖКХ Свердловской области многоквартирный дом по ул. Малышева, 7, стоит на капитальный ремонт в период 2021-2023 года. Приносим свои извинения за представленные неудобства.

Буракова Светлана Камиловна, 15 нояб. 2017 г.

Замена стояков гвс и хвс

Добрый день. Когда будет замена стояков ГВС и ХВС? Стояки в доме не меняли с момента постройки дома. Напор холодной воды очень плохой, а разводка до " входного крана" проржавела и в любой момент может быть протечка.
Людмила Викторовна, 7 нояб. 2017 г.

Добрый день. Согласно плана Министерства ЖКХ Свердловской области многоквартирный дом по ул. Малышева, 7, стоит на капитальный ремонт в период 2021-2023 года. Приносим свои извинения за представленные неудобства.

Буракова Светлана Камиловна, 15 нояб. 2017 г.

Ремонт подъездов

Добрый день. 1.Когда будет произведен косметический ремонт в подъездах? В доме с 2003 года не было косметического ремонта.
2 Почему в рамках подготовки к отопительному сезону не производится утепление дверей? Щели насквозь?
Людмила Викторовна, 7 нояб. 2017 г.

Согласно плана Министерства ЖКХ Свердловской области многоквартирный дом по ул. Малышева, 7, стоит на капитальный ремонт в период 2021-2023 года. Для проведения текущего (косметического) ремонта необходимо также наличие денежных средств по страке "содержания жилья", однако наличие задолженности граждан в доме, возможности у ООО "Ремстройкомплекс" провести текущий ремонт нет. В рамках подготовки к отопительному сезону все необходимые мероприятия, в том числе и утепление дверей будет произведено в соответствующие сроки установленные нормативными актами.

Буракова Светлана Камиловна, 15 нояб. 2017 г.

Ремонт подъездов

Добрый день. 1.Когда будет произведен косметический ремонт в подъездах? В доме с 2003 года не было косметического ремонта.
2 Почему в рамках подготовки к отопительному сезону не производится утепление дверей? Щели насквозь?
Людмила Викторовна, 7 нояб. 2017 г.

Согласно плана Министерства ЖКХ Свердловской области многоквартирный дом по ул. Малышева, 7, стоит на капитальный ремонт в период 2021-2023 года. Для проведения текущего (косметического) ремонта необходимо также наличие денежных средств по страке "содержания жилья", однако наличие задолженности граждан в доме, возможности у ООО "Ремстройкомплекс" провести текущий ремонт нет. В рамках подготовки к отопительному сезону все необходимые мероприятия, в том числе и утепление дверей будет произведено в соответствующие сроки установленные нормативными актами.

Буракова Светлана Камиловна, 15 нояб. 2017 г.

Отопление подъезда

Просим, Управляющую компанию"Ремстройкомплекс" отрегулировать бесперебойную подачу отопления в подъезде,вход со двора,на улице Малышева д.24, и принять меры в отношении хозяина офисов,который препятствует этому. Мы,жители дома, неоднократно обращались к вам и выяснили,что ваши слесаря включают нам отопление,а хозяин офисов на другой половине дома на улице Малышева д.24 неоднократно своими действиями по подключению тепла своих офисов,отключает наше отопление.С уважением Есаулкова Т.А. ул.Малышева,кв.3,старшая по дому.
Есаулкова Татьяна Анатольевна, 31 окт. 2017 г.

Добрый день. После Вашего обращения слесарями-монтажниками отопление в подъезде восстановлено. Спасибо за обращение на сайт.

Буракова Светлана Камиловна, 20 нояб. 2017 г.

затопление квартиры

16 октября в нашем доме произошел разрыв трубы холодного водоснабжения в результате которого мою квартиру №6 по адресу Попова 25 затопило. Вода лилась несколько часов. До настоящего времени никто из управляющей компании не появился. Я требую, чтобы представителем компании был составлен акт о последствиях потопления. Когда можно этого ожидать?
Цветкова Маргарита Павловна, 28 окт. 2017 г.

Добрый день после Вашего обращения, сотрудники управляющей компании вышли на адрес составили акт о затоплении Вашей квартиры. Прошу Вас обратить внимание на то, что при аварийной ситуации и быстрого решения вопросов лучше обращаться в аварийно-диспетчерскую службу. Приносим свои извинения за представленные неудобства.

Буракова Светлана Камиловна, 1 нояб. 2017 г.

Холодно в квартире, батареи чуть теплые.

Доброе утро, у нас проблема: в квартире очень холодно. Батареи чуть теплые. Прошу объяснить причину, и устранить её.
Розалия Николаевна, 25 окт. 2017 г.

Добрый день. В Вашем доме из-за перебоя поставки отопления поставщиком ЕТК, внутридомовая система была завоздушна, после получения заявок слесаря-монтажники сантехнических работ провели гидропромывку системы отепления в доме. На сегодняшний день отопление греет в соответствии с нормами. В дальнейшем, при обнаружении снижения температурного режима в квартире просьба обращаться в аварийно-диспетчерскую службу для быстрого решения данной проблемы с указанием квартиры и телефона. Спасибо за обращение на сайт компании ООО "Ремстройкомплекс".

Буракова Светлана Камиловна, 9 нояб. 2017 г.

уборка придомовой территории

Повторно обращаюсь к вашей УК по вопросу уборки территории. Вы писали, что провели разъяснительную работу по этому вопросу с лицами, ответственные за эту работу по Дегтярскому участку, но видимо не дошло до них, дворников и мастера. По прежнему ничего не убирается ни 23, 24 ни 25 октября, дорожки не подмитаются, снег не убирается. Примите действенные мера к персоналу за не выполнение своих обязанностей. Жильцы подъезда №8 надеются на вашу помощь.
Владимир, 24 окт. 2017 г.

Добрый день. После Ваших обращений сотрудники управляющей компании повторно выезжали по адресу: г. Дегтярск, ул. Гагарина, д. 5 для обследования придомовой территории. На момент обследования придомовая территория была в удовлетворительном состоянии. Лестниц у дома, выходы из подъездов были вычищены. Сотрудники Дегтярского участка впредь будут внимательнее относится к уборке придомовой территории.

Буракова Светлана Камиловна, 27 окт. 2017 г.

уборка мусора

С 21.10 2017г. и по сегодняшний день 25.10.17г. по адресу Гагарин 5 г. Дегтярск не вывозиться мусор из баков, который валиться уже на проезжую часть. Это же антисанитария! Собаки растаскивают пакеты, здесь же дети идут в школу. Безобразие. Не хотят работать должностные лица Дегтярского участка, постоянно надо жаловаться. За что спрашивается платим деньги? Прошу разобраться и принять меры, особенно к лицу, ответственного за эту работу.
Владимир, 24 окт. 2017 г.

Добрый день. После Ваших обращений сотрудники управляющей компании повторно выезжали по адресу: г. Дегтярск, ул. Гагарина, д. 5 для обследования придомовой территории. На момент обследования придомовая территория была в удовлетворительном состоянии. Лестниц у дома, выходы из подъездов были вычищены. Сотрудники Дегтярского участка впредь будут внимательнее относится к уборке придомовой территории.

Буракова Светлана Камиловна, 27 окт. 2017 г.