Версия для слабовидящих

Управляющая компания ООО Ремстройкомплекс

Оплата услуг Фрисби

Вопросы и ответыЗадать вопрос

Напор холодной воды.

Когда будет решена проблема с напором холодной воды? С декабря 2018 оставила несколько заявок, вопрос не решается. Давление на входе в дом в несколько раз ниже нормы.
Людмила, 3 февр. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение повторно сообщаем: Для решения вопроса с напором подачи холодной воды, необходимо произвести работы по полной замене магистрали холодного водоснабжения в подвале. В целях производства плановых работ по смене магистрали холодного водоснабжения, необходимо инициировать проведение внеочередного общего собрания собственников многоквартирного дома. На собрании должен быть решен вопрос об источниках финансирования проведения указанных работ. Вы можете выступить инициатором проведения общего собрания собственников многоквартирного дома. Управляющая компания может оказать методическую и консультационную помощь в организации общего собрания.

Карагашева Ефимия Робизоновна

Слабый напор холодной воды

Здравствуйте! Это невозможно! Смываешь в туалете, в ванной холодную воду отрубает почти в ноль, пока бачок унитаза не наполнится. Обожглись уже несколько раз. Итак то было невозможно мыться, постоянно регулировали воду так как температура скачет, сейчас совсем ужас.
Андрей, 3 февр. 2019 г.

Специалисты управляющей компании провели работы по замене отсекающего вентеля для решения вопроса с напором холодной воды.

Карагашева Ефимия Робизоновна

Напор воды

Напор холодной воды совсем слабый.
Татьяна, 28 янв. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение поясняем: Для решения вопроса с напором холодной воды необходимо произвести замену отсекающего вентеля. Специалисты управляющей компании в срок до 06.02.2019 г. (предварительно уведомив Вас) проведут работы по замене отсекающего вентеля.

Карагашева Ефимия Робизоновна

работа сотрудников ремстройкомплекса

23.01.18 сантехники долбили дыры в стенах с 2 по 5 этаж ,24.01.18 замазывали их .все дни они работали в состоянии сильного алкогольного опьянения,бутылки водки валялись по подъезду.Повредили электропроводку нет света в подъезде,не работает интернет ростелекома,не работает домофон бомжи живут на лестничной площадке 5 этажа.26.01.18 я позвонил диспетчеру
1.сантехники ремстройкомплекса якобы никаких работ не делали
2. в 25.0118 злектрики ездили- мелкая неисправность не устранить щиток в магазине -магазин закрыт хотя был ремонт (собирали подписи и сожгли у жильцов бытовую технику) чтобы электропитание подъезда было отдельно от магазина
просьба выслать газовй балончик так у нас на 5 зтаже ночью живут бомжи
Вячеслав, 26 янв. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: После проведения ремонтных работ по замене стояка холодного водоснабжения в первом подъезде Вашего дома, работниками ООО «Ремстройкомплекс» было проверено и восстановлено (где это было необходимо) подъездное освещение и вновь подключен домофон. В период с 27.01.2019г. по настоящее время, обращения по вопросу содержания жилья со стороны жителей Вашего подъезда в аварийно-диспетчерскую службу не поступали.

Карагашева Ефимия Робизоновна

Обеспечение холодной водой

Когда будет решена проблемв с напором подачи холодной воды. В часы пиковой нагрузки вода не поступает в квартиры на верхних этажах. Мою заявку N 62 закрыли с решением, что напор ниже нормы на входе в дом, при этом проблема осталась. За какое управление домом Вы с нас берете деньги, если проблемы не решаете? Воды нет, в подъезде грязь, никкаого контроля и оказания услуг по управлению домом?
Когда появится вода в пиковые часы?
Людмила, 20 янв. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Для решения вопроса с напором подачи холодной воды, необходимо произвести работы по полной замене магистрали холодного водоснабжения в подвале. В целях производства плановых работ по смене магистрали холодного водоснабжения, необходимо инициировать проведение внеочередного общего собрания собственников многоквартирного дома. На собрании должен быть решен вопрос об источниках финансирования проведения указанных работ. Вы можете выступить инициатором проведения общего собрания собственников многоквартирного дома. Управляющая компания может оказать методическую и консультационную помощь в организации общего собрания.

Брылина Ольга Алексеевна

Уборка в подъезде

1.Когда будет проведена качественная уборка в подъезде?
2. Почему нет контроля за клининговой службой?
Устали жить в замызганом подъезде. Просим произвести перерпсчет за неоказанные услуги. Куда выложить фото подтверждающие грязь (подоконники в грязи, пол в разводах) .
Настоятельно требую произвести перерасчет , а подъезд убрать согласно требований нормативных документов.
Людмила, 20 янв. 2019 г.

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Уборка мест общего пользования многоквартирного дома по адресу ул. Малышева 7 производится согласно графика уборки, предусмотренного договором управления многоквартирным домом. Что подтверждается актами выполненных работ по уборке МОП (прилагаются).

Прикрепленные файлы: Акт выполненных работ.pdf

Карагашева Ефимия Робизоновна

Счет на оплату

Добрый день! Получили счет на оплату за декабрь 2018г. от ОАО "Энергосбыт Плюс" в котором впервые вижу статью "Содержание жилого фонда", а так же "Взнос на капитальный ремонт". Связалась с сотрудниками "Энергосбыт Плюс", которые пояснили что "Содержание жилого фонда"- это мелкий ремонт, а "Взнос на капитальный ремонт", соответственно, крупный. Исходя из этих пояснений вопрос, почему "Содержание жилого фонда" включено в счет первый раз за год? И почему тариф на мелкий ремонт почти в два раза выше чем капитальный?
Михина Юлия, 18 янв. 2019 г.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01.12.2018 г. согласно договора, заключенного между ОАО «Энергосбыт Плюс» и ООО «Ремстройкомплекс», начисление платы за содержание и текущий ремонт общего имущества МКД, коммунальные услуги при содержании общего имущества, вывоз ТБО (с 01.01.2019 г. обращение с ТКО) производит ОАО «Энергосбыт Плюс». 1. Тариф на содержание и текущий ремонт общего имущества МКД утвержден Решением Думы № 290 от 26.12.2013 года и составляет 13,46 руб./м2 общей площади квартиры в месяц. Тариф на содержание и текущий ремонт общего имущества МКД включает в себя следующие статьи затрат: -Содержание, техническое обслуживание конструктивных элементов здания, инженерных сетей и оборудования (в том числе содержание аварийно-диспетчерской службы), санитарное содержание мест общего пользования и придомовой территории. -Текущий ремонт конструктивных элементов, текущий ремонт инженерных сетей и оборудования -Услуги по управлению жилым фондом 2. Тариф на капитальный ремонт общего имущества МКД утверждается Правительством Свердловской области (с 01.01.2019 г. согласно Постановления № 627 –ПП от 20.09.2019 г. данный тариф составляет 9,36 руб./м2). Виды и сроки проведения капитального ремонта в Вашем доме утверждены региональным фондом кап. ремонта, данную информацию Вы можете получить на сайте Фонда кап. ремонта в сети интернет. За декабрь месяц 2018 г. ОАО «Энергосбыт Плюс» ошибочно выставил Вам счет за кап. ремонт в своей квитанции, в квитанции за январь месяц 2019 года данные начисления будут сторнированы (начисление платежей за кап. ремонт общего имущества, согласно договора, заключенного между АО РЦУ и Региональным фондом кап. ремонта производит АО «Расчетный центр Урала»).

Карагашева Ефимия Робизоновна

ваши сотрудники испортили мне входную дверь

Добрый день!
На входную дверь квартиры 15 декабря приклеено объявление - убрать мусор. Какой мусор? Почему из 8 квартир в подъезде выбрана моя дверь???? Квартира выставлена на продажу, уже год стоит абсолютно пустая без мебели. Откуда взялся какой-то мусор? Прошу отправить сотрудника который наклеил объявление отмыть мне дверь, я не смогла отодрать бумагу с клеем от поверхности. Если есть острая необходимость что-то сообщить - есть почтовый ящик
Юлия, 27 дек. 2018 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше сообщение поясняем: объявление на двери Вашей квартиры представители Управляющей компании НЕ размещали.

Карагашева Ефимия Робизоновна

Почтовые ящики

Добрый день! Подскажите, каким образом можно произвести замену почтовых ящиков в подъезде? Кап.ремонт ещё очень не скоро, а текущее их состояние оставляет желать лучшего.
Екатерина, 16 дек. 2018 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Необходимо инициировать проведение Общего собрания собственников помещений для решения вопроса по замене почтовых ящиков, а также определению источников финансирования указанных работ.

Карагашева Ефимия Робизоновна

Заявка №3444 от 29.11.2018 по отоплению

29.11.2018 через диспетчеров АДС была оставлена заявка №3444 по поводу отсутствия циркуляции в батарее центрального отопления. Замер температуры не производился. Батарея холодная.
03.12.2018 стояк, отводы, радиатор были осмотрены инженером Михаилом Владимировичем. Исключены опытным путем завоздушивание, засор радиатора и отсекающих кранов, непроходимость подачи и/или обратки. У соседей сбоку по этому стояку батарея горячая, замена радиторов и разводки не производилась. Инженер сообщил, что "вода течет туда, где чище" и вероятно проблема в переходе от стояка к отводу подачи, который необходимо промывать/продувать; обещали перезвонить и назначить дату устранения проблемы.
С 03.12 по 14.12 на связь никто не выходил; самостоятельно дозвониться инженерам получается через раз, постоянно "завтраки".
Проблема существует уже третий отопительный сезон, из-за чего проржавел и потек в течение этой осени/зимы чугунный радиатор, который экстренно пришлось заменить. В квартире холодно, спасает обогреватель и мягкая для декабря погода. Прошу ускорить решение вопроса с отсутствием циркуляции теплоносителя.
Ксения, 14 дек. 2018 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: В результате проведенных мероприятий по нормализации гидравлического режима системы теплоснабжения многоквартирного дома по адресу ул. Фурманова ,52, температурный режим в помещении квартира 120 соответствует норме, о чем составлен соответствующий акт.

Брылина Ольга Алексеевна

ОТОПЛЕНИЕ!!!

После того как наш вопрос с отоплением так и не решился, вынуждены были обратиться в Государственную Жилищную Инспекцию с заявлением о совершении административного правонарушения, предусмотренного статьей 7.23 КоАП РФ «Нарушения нормативов обеспечения населения коммунальными услугами».
Согласно пункту 149 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") управляющая организация несет установленную законодательством Российской Федерации административную ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг.
Наталья, 13 дек. 2018 г.

Здравствуйте. Управляющая компания завершила работы по улучшению гидравлического режима и циркуляции в системе отопления в многоквартирном доме по адресу ул. Фурманова 52.

Брылина Ольга Алексеевна

Температура в квартире ниже нормы

Прошу решить вопрос по поводу холода в квартире. Составлен акт от управляющей компании о замере температуры, которая составила 17 градусов, что ниже нормы. Акт передан инженеру, но никаких дальнейших действий нет. Я живу на последнем этаже, холод может идти от крыши, которая у нас в плачевном состоянии. Капитального ремонта не было. Также возможны трещины с внешней стороны дома. До инженера не дозвониться. Прошу решить вопрос с причиной возникновения холода (ремонт в квартире сделан) и устранить их.
Анастасия, 12 дек. 2018 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: 14 декабря 2018 г. управляющая компания произвела замер температуры в Вашей квартире ( по адресу г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург,40 , квартира 55) о чем был составлен соответствующий акт (прилагается). Согласно замера температура воздуха в жилом помещении квартиры составила +22 градуса. (нормативная температура воздуха -не ниже +20 градусов) при температуре воздуха -17 градусов. Обследование стен, окон и балконной двери не выявило мест продувания. Окна и балконная дверь закрыты достаточно плотно.

Прикрепленные файлы: Акт.pdf

Панфилов Петр Робертович

ОТОПЛЕНИЕ

Когда прекратится это безобразие с отоплением? В Квартирах холод, батареи чуть теплые, а счета выставляются в полном объеме!!!
В январе месяце мы все замерзнем!!!!!!!
Екатерина, 3 дек. 2018 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем. Для анализа работы системы отопления в помещении Вам необходимо оставить заявку в аварийно -диспетчерскую службу для составления акта замера температуры воздуха.

Брылина Ольга Алексеевна

ОТОПЛЕНИЕ!!!

Копирую свое старое уже второе обращение, по поводу отопления.Хочу выяснить, когда все таки что то сделают то?
У нас маленькие детки, Вы понимаете, что мы мерзнем?
Сантехники нам не раз говорили, что виной всему загаженные стояки, которым уже 100 лет в обед,продувайте значит еще.
Самое главное сам стояк горячий, а батарея НОВАЯ уже , все равно на половину горячая, а снизу холодная.Как такое может быть???




Скажите пожалуйста сколько еще необходимо обращений,чтобы наконец то решили вопрос с отоплением???Выше есть 2 обращения от нашего дома,ответ что уже продавали и что звоните заявку делайте,и звонили и толку нет,результат то где???Говорили что старые батареи,поэтому греют на половину,хорошо,поменяли на новые,Итог тот же!Греют реально на половину,верх горячий,низ холодный! Дома холодно,квитанции посчитают отопление по полной,а мы мерзнем!Когда вопрос решится?
Наталья, 12 окт. 2018 г.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства связанные с отсутствием надлежащего исполнения коммунальных услуг. Данная проблема будет решена в ближайшее время, виновные лица в халатном отношении к проблеме жителей будут наказаны. Прошу Вас набраться терпения, вопрос взят под личный контроль директора предприятия Теплова В.А.

Буракова Светлана Камиловна
Наталья, 30 нояб. 2018 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: управляющая компания в срок до 20.12.2018 г. планирует провести работы по улучшению гидравлического режима и циркуляции в системе отопления.

Карагашева Ефимия Робизоновна

Диспетчеры АДС

Наведите, пожалуйста, порядок в работе диспетчеров АДС:
1. Снимают трубку по звонку и еще 3-5 минут не отвечают - приходится сидеть и слушать как они что-то обсуждают, заканчивают звонок или общаются с мастерами по заявкам.
2. Никогда не представляются - невозможно понять с кем говоришь.
3. Позволяют себе не вешая трубку обсуждать с коллегами звонящих - то их "не слышат", то "вопросы глупые задают", то "звонят, чтобы поругаться".
4. Сегодня отказали в принятии заявки по отоплению после монтажа новых радиаторов.
Ксения, 27 нояб. 2018 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение поясняем следующее: 1. Относительно корректного общения диспетчерской службы, с диспетчерами проведена беседа. 2. Замена радиатора производится до начала отопительного периода в плановом порядке. Согласно правил эксплуатации системы отопления в разгар отопительного периода, отключение стояков системы отопления для проведения плановых ремонтных работ запрещается. Отключение системы теплоснабжения в доме производится лишь в крайних случаях при возникновении аварийных ситуаций. Отключение системы отопления и производство ремонтных работ предусматривает слив теплоносителя из системы отопления. За слитый теплоноситель управляющая компания осуществляет оплату поставщику в размере объёма слитой воды, этим обуславливается компенсация затрат.

Васильев Сергей Викторович

показания ХВС

Пожалуйста подскажите куда передавать показания ХВC, В личном кабинете Расчетного центра Урала с этого месяца показания не принимают.
В квитанции энергосбыт плюс есть ХВС по среднему, Ввода показаний нет.
Ответят на обращение через 14 дней. Просто замкнутый круг. Прошу ответить.
Похилко Наталья Владимировна, 23 нояб. 2018 г.

Здравствуйте. Ответ на Ваш вопрос был отправлен на электронный адрес, указанный в обращении okna-olsa@e1.ru/

Карагашева Ефимия Робизоновна

Состояние придомовой территории

Когда строители уберут арматуру после ремонта фасада 8 корпуса? В газоне между корпусами склад мусора, железных конструкций, которые в любой момент могут обрушиться на прохожих, заваливали тропинки, сейчас возле калитки на С.Разина стоит контейнер с мешками строительного мусора, не вывозят весь хлам. Сегодня охранники возле 4 корпуса не пропустили выбросить мусор в мусорные контейнеры. Чем занимается управляющая кампания по организации уборки территории и за что я плачу деньги ежемесячно?
Елена Зерчанинова, 22 нояб. 2018 г.

Здравствуйте. На Ваше заявление, сообщаем, что строительные леса и контейнер под строительный мусор были установлены во время производства работ по капитальному ремонту фасада жилого дома по ул. Чапаева,14 корпус 7 подрядной организацией ООО "РегионСпецСтрой". В связи с тем, что строительные работы пока не завершены , демонтированные леса складируются на придомовой территории. В настоящее время работы временно приостановлены и перенесены до мая 2019 года. Напоминаем Вам, что управляющая компания ООО "Ремстройкомплекс" не является заказчиком по капитальному ремонту жилых домов с 2015 года. В силу договорных обязательств по управлению жилыми домами по ул. Чапаева,14 к. 6,7,8 , их содержанию и ремонту ООО "Ремстройкомплекс" потребовал у строительной организации, выполняющей капитальный ремонт фасада дома по ул. Чапаева 14/7, очистить дворовую территорию от строительного оборудования и мусора в кратчайшие сроки. Информируем Вас, что контейнер под строительный мусор увезут до 01.12.2018 г., строительные леса - до 10.12.2018 года.

Брылина Ольга Алексеевна

Почтовые ящики

Добрый день! Прошу установить почтовые ящики в доме, ни в одном из подъездов нашего дома нет почтовых ящиков, вся корреспонденция оставляется почтальоном на подоконнике в подъезде и, соответственно теряется. Теряются извещения о заказных письмах.
Михина Юлия, 21 нояб. 2018 г.

Здравствуйте. 04.12. 2018 г. в управляющую компанию были переданы счета на оплату новых почтовых ящиков. После оплаты указанных почтовых ящиков, будет произведена их установка в подъездах Вашего многоквартирного дома.

Карагашева Ефимия Робизоновна

Отопление.

Доброго дня.
Прошу сообщить почему сотрудники вашей компании не реагируют на мою заявку о недостаточном отоплении моей квартиры. Оставлялась заявка диспетчеру по телефону 30.10.2018, заявке присвоен номер 3032 в течении последующей недели никаких действий не произведено. На ежедневные звонки диспетчер отвечает завтра ждите. 7-9.11.2018 дома стало немного теплее. с 10.11.2018 опять невыносимый холод.
Когда вы займетесь выполнением моей заявки?
Русак Екатерина, 19 нояб. 2018 г.

Здравствуйте. В ответ на Вашу заявку управляющей компанией 07.11.2018 года была направлена бригада на дом, которая произвела перезапуск стояка отопления. На 06.12.2018 года назначено обследование отопительной системы непосредственно в Вашей квартире.

Карагашева Ефимия Робизоновна

содержание общего имущества

Добрый день! У нас возникло 3 вопроса, на которые хотелось бы получить ответы. 1)Сегодня перекрывают доступ по сервитутному участку к нашим домам 1,2,3,9 корпусам со стороны ул.Степана Разина. Кто разрешил, согласовал и что, во время сноса Корпуса 4 и строительства нового дома будет проезд по нашему участку жителей 1,2,3 корпуса, которые только приводят участок в порядок после строительства корпуса №10? Почему мы не в курсе? По Приказу Минстроя СО № 1388-П должна быть разгорожена ул Тверитина и сервитут со Степана Разина сохранен. Что изменилось и где будет помойка для 10 корпусов во время стройки и потом?
2)Второй месяц идут зловония из подвала нашего дома. Что там? Ключи у вас есть. Как решаются вопросы по содержанию нашего общего имущества в подвале в отсутствие собственника или арендаторов подвала? Может уже решать вопросы с ДУМИ о дальнейшем использовании этих помещений и передаче в общую собственность жильцов, после ремонта, конечно?
3)После проведения капитального ремонта дома у нас осталось много вопросов, грязи, однако, как выяснили, наша УК все работы приняла, а от жильцов акты приемки подписали вообще не собственники. Видно, что УК все равно, в каких условиях находится общее имущество дома, раз даже не пригласили на приемку работ даже председателя совета дома. По Вашим отчетам на нашем доме висит сумма по неиспользованному до 2016 года капремонту 193 т руб. Рассмотрите пожалуйста возможность ремонта подъездов на эти деньги, а то в дом после капремонта страшно заходить. И проверьте пжста освещение на воротах (не горят лампочки). Хотелось бы больше получать от вас нужной для нас информации. Спасибо
Татьяна Олеговна Ронжина, 8 нояб. 2018 г.

Добрый день. Публичный сервитут — это вид земельного сервитута, устанавливаемого законом или иным нормативным правовым актом РФ, нормативным правовым актом субъекта РФ, нормативным правовым актом органа местного самоуправления с учётом результатов общественных слушаний, в случаях, если это необходимо для обеспечения интересов государства, местного самоуправления или местного населения, не предусматривающий изъятия земельных участков. В данном случае дорогу было решено перекрыть в связи с соблюдением безопасности жизнидеятельности других собственников многоквартирных домов расположенных рядом со стройкой. Ограничение проезда по публичному сервитуту не нарушает Ваши права, т.к. у Вашего дома есть отдельный въезд. После завершения строительства данный участок дороги вновь будет открыт для общего проезда. Постоянные засоры канализации в Вашем доме связаны в первую очередь с ненадлежащем исполнением собственников своих обязанностей по содержанию общего имущества в данном случае водоотведения. Канализация – это не мусоропровод. Там течет и должна течь жидкость! Пусть грязная, но жидкость. Это не место для кусков мяса, овощей, упаковки из-под еды, наполнителей для кошачьих туалетов и других предметов. В настоящее время ведется совместная работа по выявлению причин засора и его устранению с ЕМУП "Водоотведение". После проведения всех мероприятий повальное помещение будет обработано и продезинфицировано. Вопрос уборки был передан на контроль заместителя директора по технической части, уборка будет выполнена . При возникновении вопросов Вы можете звонить на прямую начальнику клининговой компании Андрей Анатольевич 8-922-151-05-67. Для использования денежных средств, остатка по статье "Капитальный ремонт", необходимо проведения общего собрания собственников о решении вопроса о проведении тех или иных видов работ. Электрик в ближайшее время проверит освещение на воротах.

Буракова Светлана Камиловна, 13 нояб. 2018 г.