Вопросы и ответыЗадать вопрос

Отсутствия отопления

Добрый день, в нашем доме отсутствует отопление в ванной, кухне. В комнатах батареи почти холодные. Сегодня 09.10.2018. Как правильно поступить чтобы отопление появилось во всех помещениях. Заранее благодарна.
Алла, 9 окт. 2018 г.

Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. В данный период работы по восстановлению циркуляции отопления ведутся совместно с поставщиком коммунального ресурса "Завод им. Воровского".

Буракова Светлана Камиловна

Не отопления в квартире

на момент 08.10.2018 в доме по 2м стоякам нет отопления в квартирах. Заявки каждый день поступают на телефон диспетчера. Работники их закрывают, но ничего не делают с отопление в квартирах. Все звонки записываются, ведется ли оценка работы служб? Когда включат отопление?
Надежда, 8 окт. 2018 г.

Добрый день. Отопление в Ваше квартире отсутствовало по причине перекрытия Вами отсекающих вентилей. На сегодняшний день отопление запущено.

Буракова Светлана Камиловна

Освещение

Здравствуйте, пишу по поводу освещения дома, у нас освещается только входная группа(подъезд), сама улица вдоль дома сплошная тьма. Планируется ли установление прожекторов на дом ?
Дарья, 8 окт. 2018 г.

Добрый день! Для решения вопроса благоустройства придомовой территории Вашего дома, в том числе ее освещения, собственникам помещений необходимо инициировать и провести общее собрание. По результатам собрания нужно решить вопросы о сроках выполнения работ, порядке и источнике их финансирования. ООО "Ремстройкомплекс" готово оказать методическую помощь по вопросам проведения и оформления результатов собрания.

Борисова Светлана Николаевна

газ в доме отсутствует ,а в квитанциях стоит газоснабжение

у нас на 3 этаже газовщики отключили газ , а в квитанциях стоит газоснабжение с суммой 49,88.
УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА убрать из квитанции строку "газоснабжение"
Ольга Ивановна, 5 окт. 2018 г.

Спасибо за обращение на сайт в ближайшее время инженер выйдет с обследованием на Ваш адрес.

Буракова Светлана Камиловна

отопление г.Дегтярск

Почему до сих пор холодные батареи в одной из комнат моей квартиры? Вообще по этому стояку во всех квартирах в подъезде холодные батареи. В остальных комнатах тепло.
Светлана, 1 окт. 2018 г.

Добрый день. Прошу Вас набраться терпения ваша заявка передана для ее решения. В ближайшее время до конца недели вопрос будет решен.

Буракова Светлана Камиловна

Батареи слегка теплые

Фурманова, 52-31. Батареи в комнате и ванной еле тёплые, половина батареи холодная. В кухне холодные батареи. Что делать?
Юлия, 1 окт. 2018 г.

В течении недели данная проблема будет устранена. Стояки будут перезапущены. Приносим свои извинения за неудобства.

Буракова Светлана Камиловна

Отопление и подготовка к зимнему сезону

1.Где отопление на Малышева 7
на дворе 29 сентября????????
Ждём как всегда снега?????
2. Почему за лето не вымыли окна в подъезде???
3. Почему в рамках подготовки к отопительному сезону в очередной раж не утеплили двери? Щели насквозь???
4. Почему указанные выше услуги не оказаны. Планируете сделать перерасчет?????
Людмила, 29 сент. 2018 г.

Добрый день. Система отопления была заполнена 30.09.2018 года, в рамках подготовки к отопительному сезону все работы будут выполнены не позднее 10.10.2018 года.

Буракова Светлана Камиловна

Отопление

Где отопление на Белинского 122
на дворе 28 сентября????????
Ждём как всегда снега??????
Наталья, 28 сент. 2018 г.

Запуск отопления запланирован с 27 по 30 сентября 2018 года, при отсутствии аварий тепло в доме будет запущено до понедельника 01.10.2018г.

Буракова Светлана Камиловна

Своевременное информирование собственников о плановых ремонтно-профилактических работах

Машинная, 5. При приготовлении пищи 27.09.2018 обнаружила, что нет газа. По информации, полученной из аварийно-диспетчерской службы Горгаза, в доме не будет газоснабжения двое суток с 27.09.2018 по 28.09.2018 в связи с опрессовками. Одновременно мне сообщили, что управляющая компания проинформирована об отключении. Вопрос! Почему вы заранее не поставили в известность собственников жилого дома Машинная, 5 о плановом отключении газоснабжения и проведении профилактических работ?! Это ваша непосредственная обязанность! В результате ни еду приготовить, ни воду вскипятить! Впредь отнеситесь пожалуйста к подобным ситуациям с бОльшим вниманием. Вы несете ответственность перед нами за подобные вещи.
Ирина, 27 сент. 2018 г.

Добрый день. Екатеринбурггаз информирует собственников многоквартирных домов путем развешивания соответствующих объявлений об отключении газа самостоятельно не привлекая управляющую компанию.

Буракова Светлана Камиловна

Благоустройство двора

Этим летом была выполнена реконструкция дворовой территории соседнего жилого дома по адресу Шейнкмана 41 - Попова 15.
Было полностью вырублено ВСЕ озеленение во дворе! Сформированы площадки для размещения детских игровых элементов, выполнены парковочные зоны, обновлены покрытия внутридворовых проездов и установлены ограничивающие бордюры вдоль этих проездов. В результате - ликвидирована возможность естественного сброса всех ливнестоков с проездов нашего дома №58 по Сакко и Ванцетти и еще с территории жилого дома №15 по улице Малышева с территории зданий №58\б и №58\в. Также на наши проезды сбрасывается огромное кол-во ливневых стоков и с улицы Малышева! У дома в районе последнего пятого подъезда размещается самая низкая точка по рельефу двора, затем вода уходила по лотку естественным уклоном на проезд. Сейчас эта возможность ликвидирована - лоток зарыт, бордюр установлен. Для исключения очередного коммунального коллапса необходимо организовать возможность сброса ливнестоков с дворовой территории по уклону через лоток на проезд. Другого способа нет! Прошу обозначить сроки исполнения - это должен быть ЭТОТ ГОД -2018!
Альперина Елена, 26 сент. 2018 г.

Добрый день! Направляем ответ на Ваше обращение.

Прикрепленные файлы: Ответ по МКД СиВ 58.pdf

Борисова Светлана Николаевна

Детская площадка

Добрый день! Во дворе нашего дома есть небольшая детская площадка, на которой находятся:песочница, горка, небольшой турник и скамейка для родителей. Площадка в плачевном состоянии, всё очень старое и неустойчивое, своего сына (2года) дальше песочницы не пускаю. Так вот наши замечательные соседи, которым некуда ставить машины, убрали ограду песочницы (простые деревяшки) и заезжают на нашу псевдо-детскую площадку, чем лишили наших детей места для прогулки. Прошу установить ограждение площадки, восстановить песочницу и укрепить горку и турник. Было бы идеально вообще заменить всё на новое. Заранее спасибо.
Михина Юлия, 26 сент. 2018 г.

Ваш вопрос взят под личный контроль заместителя директора по производству Брылиной О.А.. в ближайшее время после обследования придомовой территории, будут приняты соответствующие меры. Спасибо за обращение на сайт ООО "Ремстройкомплекс".

Буракова Светлана Камиловна

Дверь в подъезде.

Доброе утро, пишу Вам втретийраз раз, так как с публикации второго письма, ничего не изменилось, а лето закончилось,становиться ХОЛОДНО !!!! Напомню историю,в нашем подъезде заменили дверь (вторая дверь после уличной). Всё бы ничего, но по сложившейся традиции есть НО! Два момента: 1. У двери нет доводчика, пружины или любого другого устройства, которое бы закрывала эту дверь ( нежно, плавно и без шумно, чтоб жители первого этажа не подскакивали со своих диванов) зимой этот вопрос стоит как никогда актуально, т.к. из за открытой двери в подъезде очень холодно ( и так окна в нашем подъезде не кудышные,состоят из кусочков стекла, где то не хватает этих кусочков, вощем дует "из всех щелей" а тема энерго сбережения актуальна, не правда ли?! ) А соседи по дому дверь не закрывают. Прошу Вас, установите доводчик !!! 2.От частого "хлопанья" дверью, ведь доводчика у нас нет, расшатались и плохо держаться анкера, которые удерживают дверь, не Вы, так сама дверь скоро упадёт) .Спасибо.
Андрей, 24 сент. 2018 г.

Добрый день. В связи с не согласием совета дома о переносе тамбурной двери, вынуждены отказать, либо обратитесь к председателю многоквартирного дома для решения данного вопроса. При возникновении дополнительных вопросов прошу Вас связаться с начальников участка Потаповым Александром Юрьевичем.

Буракова Светлана Камиловна, 25 сент. 2018 г.

Крыльцо дома

Уважаемые подскажите когда планируете сделать крыльцо нашего подъезда?
По улице Фурманова д.52 под.4 , практически нет уже крыльца, если его вообще можно было назвать крыльцом!!!Наполовину обрушилось, ходят люди спотыкаются, у меня 2 маленьких деток, и почти каждый раз что выходя, что заходя в подьезд,обязательно падают!Если в ближайшее время этот вопрос не решится, то выпадет снег, и это будет просто ужас!Не дай Бог что то,кто то сломает себе на этом крыльце, Вас просто засудят!Поэтому убедительно просим, ОТРЕМОНТИРОВАТЬ наше крыльцо!И еще когда планируется капитальный ремонт дома все таки?
Наталья, 21 сент. 2018 г.

Спасибо за обращение на сайт управляющей компании ООО "Ремстройкомплекс". Ремонт крыльца запланирован и будет выполнен не позднее 15.10.2018 года. Ремонт согласно программе фонда содействия капитального ремонта Свердловской области в Вашем доме запланирован на 2019-2020 года. Приносим свои извинения за представленные неудобства.

Буракова Светлана Камиловна, 27 сент. 2018 г.

Горячая вода

Добрый день! Проживаю в данном доме год, и в течении этого года не могу добиться правды о горячей воде. Внутридомовая инженерная система горячего водоснабжения имеется, счетчик на горячую воду у меня в квартире, да и у соседей установлен, но воды нет. Причины отсутствия горячей воды в доме называют разные, например такие как отказ общим собранием жильцов (жильцы, в свою очередь, отказ не писали), поломка системы. Прошу разъяснить причину отсутствия горячего водоснабжения, и если это действительно какая то поломка, принимаются ли какие то меры для ее устранения?
Михина Юлия, 19 сент. 2018 г.

Добрый день. Отсутствие горячего водоснабжения в городе Дегтярск связано с реконструкцией магистральных сетей горячего водоснабжения согласно Постановления Главы городского округа Дегтярск.

Буракова Светлана Камиловна

ГРЯЗНАЯ ГОРЯЧАЯ ВОДА!

Неоднократно с лета обращаемся к вам с одним и тем же вопросом, что у нас ГВС бежит жутко грязная, либо ее вовсе нет. В диспетчерской утверждают, что "сегодня-завтра она побежит нормальная", но этой нормы мы так и не дождались, также утверждают, что обращаемся только мы с этим вопросом, но помимо нас недовольны ГВС и другие жильцы дома. Давайте как-то решать эту проблему, т.к. впереди зима и хотелось бы, чтобы вода у нас БЫЛА! Чистая и без едких запахов. Сколько еще звонков и заявок надо Вам оставить, чтобы вы как-то отреагировали???
Дарья, 18 сент. 2018 г.

Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. Проблема с горячим водоснабжением взята под личный контроль директора УК. В ближайшее время данный вопрос будет решен. При возникновении вопросов Вы можете обратиться в офис управляющей компании к директору по производству 383-18-58(1025).

Буракова Светлана Камиловна

Протечки в санузле

На протяжении последних нескольких месяцев в квартире № 2, расположенной на первом этаже двухэтажного дома, происходят постоянные протечки канализационных вод в санузле с потолка по трубе канализации, идущей со второго этажа. Что вызвано неисправностью канализационной трубы в перекрытии между первым и вторым этажом. Неоднократно делались заявки в аварийно-диспетчерскую службу, но проблема до сих пор не решена. Последний ответ был, что "слесарь посмотрел, надо менять трубу, поставил в очередь и ждите кап.ремонта, и вообще поживите у родственников. Считаю это грубейшим нарушением моих прав и ваших обязанностей по содержанию общедомового имущества. Требую немедленного решения данной проблемы. Соответствующее обращение будет направлено в надзорные органы и прокуратуру Ревдинского района.
Илья Виктрович, 17 сент. 2018 г.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт. Работы по восстановлению системы водоотведения были выполнены 20.09.2018 года. При возникновении аварийных ситуациях просим Вас незамедлительно обращаться либо на сайт управляющей компании, либо в АДС по телефону (34397) 6-31-25

Буракова Светлана Камиловна

Уборка территории осенью

Добрый день, мы хотели бы попробовать на территорияя нашего двора более экологичный подход к уборке территории,
а именно, для сохранения естественной среды в почве, не убирать осенью опавшие листья с газона (только с дорожек), не убирать весной газон "под грабли", только собирать мусор. Качество почвы оставляет желать лушего, а опадающие листья, разлагаясь в почве, добавляют в нее минеральные и органические вещества.
У нас нет искуственного газона, а для нашего "дикого" газона, а так же для возрастных деревьев, это только пойдет на пользу. К тому же, мы надеемся, что это позволит сократить расходы на содержание общей территории.
Что нужно для этого сделать?
Елена, 16 сент. 2018 г.

Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. Для детального решения вашего вопроса просьба написать официальное письмо в адрес ООО "Ремстройкомплекс", либо подойти на прием каждую среду с 9.00 до 16.00 к заместителю директора Брылиной О.А.

Буракова Светлана Камиловна

Отопление

Нам необходимо вызвать слесаря для продувки отопления, но на наш звонок ни кто не отвечает уже неделю! Может вы здесь решите эту проблему! Скоро отопление дадут! А у нас будет холодно!
Юлия, 16 сент. 2018 г.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. В летний период согласно графика централизованной промывки системы отопления Ваш дом был "промыт" в июле 2018 года. При возникновении проблемы касаемо нагревания радиатора отопления, прошу Вас после запуска тепла оставить заявку по телефону диспетчерской службы 383-18-59 (60).

Буракова Светлана Камиловна, 26 сент. 2018 г.

Ремонт подвала по Адресу Альпинистов 20 (нашего дома в списке нет, в связи с этим подкрепились на другой адрес, чтобы зарегистрировать обращение)

Добрый день! (нашего дома в списке нет, в связи с этим подкрепились на другой адрес, чтобы зарегистрировать обращение). Уже второй год не можем добиться ремонта подвала по адресу: г. Екатеринбург, ул. Альпинистов, д. 20. В подъезде постоянно испарения, влажность и облако пара. В связи с этим не работает домофон на входной двери в подъезд. По окнам стекает вода, штукатурка с потолка постоянно на полу. На заявки жильцов о ремонте подвального помещения, инженеры и специалисты ООО "Ремстройкомплекс" разводят руками, говорят что сделать ничего не могут, т.к. требуется капитальный ремонт. Со слов приезжающих на вызова выше сказанных специалистов, руководство ООО "Ремстройкомплекс" в курсе нашей проблемы, но к сожалению, почему то никаким образом не реагирует. Скоро наступят холода и в подъезде опять будет постоянная баня с паром, а домофон на дверях будет примерзать, тем самым препядствуя входу и выходу из подъезда, т.к. в прошлом году при температуре на улице - 15 градусов, дверь примерзала и мы не могли попасть в подъезд, либо из него. Более того, в связи с тем, что домофонная дверь на входной группе в подъезд отключена, к нам в подъезд начали собираться бомжи, которые ночуют в подвале и на этажах. Услуги по содержанию жилья и капитальный ремонт мы платим исправно, но почему нам их не предоставляют в должном виде - это не понятно. Жильцам нашего подъезда хотелось бы чтобы нашу проблему разобрали мирным путем и отреагировали на неё; в противном случае, нам придется выносить эту проблему в вышестоящие органы над управляющей компанией и привлекать СМИ.
Наталья, 12 сент. 2018 г.

Добрый день. Все списки домов соответствуют району обслуживания нашей организации. Обращаю Ваше внимание, дом № 20 по ул. Альпинистов находится в Октябрьском районе при формировании вопроса необходимо заходить в вкладку "Октябрьский район". Будьте внимательней. Что касаемо ремонта подвала, для этого необходимо проведения общего собрания собственников, т.к. это является общим имуществом многоквартирного дома. Испарения были связаны с небольшой аварией, которая была устранена. Остальные проблемы описанные в вопросе взяты на личный контроль Зам. директора по производству Брылиной О.А. Просим Вас набраться терпения, все вопросы будут решены в ближайшее время.

Буракова Светлана Камиловна

Уборка мест общего пользования, уборка придомовой территории, установка контейнеров для сбора пластиковых бутылок.

Повторное обращение!!!
Здравствуйте! Почему не убирается строительный мусор (доски) с газона? Почему не моются окна в подъездах?
Почему не устанавливают контейнеры для сбора пластиковых бутылок? Тем самым лишаете возможности сортировать мусор.
Наумова Н.В., 11 сент. 2018 г.

Спасибо за обращение на сайт УК. Окна в подъездах будут вымыты лишь с внутренней стороны до 25.10.2018 года, полное мытье окон будет произведен (с привлечением авто вышки, т.к. конструкция окон "евро") в весенне-летний период 2019 года. Мусор на придомовой территории будет убран не позднее 14.09.2018г. По вопросу установки контейнера для сбора пластиковых бутылок, сообщаю, что ведутся переговоры с компанией осуществляющей данный вывоз.

Буракова Светлана Камиловна