Вопросы и ответыЗадать вопрос

Дверь в подъезде.

Доброе утро, пишу Вам второй раз, так как с публикации первого письма, ничего не изменилось, а лето закончилось,становиться ХОЛОДНО !!!! Напомню историю,в нашем подъезде заменили дверь (вторая дверь после уличной). Всё бы ничего, но по сложившейся традиции есть НО! Два момента: 1. У двери нет доводчика, пружины или любого другого устройства, которое бы закрывала эту дверь ( нежно, плавно и без шумно, чтоб жители первого этажа не подскакивали со своих диванов) зимой этот вопрос стоит как никогда актуально, т.к. из за открытой двери в подъезде очень холодно ( и так окна в нашем подъезде не кудышные,состоят из кусочков стекла, где то не хватает этих кусочков, вощем дует "из всех щелей" а тема энерго сбережения актуальна, не правда ли?! ) А соседи по дому дверь не закрывают. Прошу Вас, установите доводчик !!! 2. Расстояние между 1ой и 2ой дверью очень маленькое,вторая дверь открывается на себя и получается так, чтоб зайти в подъезд нужно держать открытыми обе двери ( а как мы уже знаем, энерго сбережение это актуальная тема) место для переноса двери в глубь подъезда есть ( тем более от частого "хлопанья" дверью, ведь доводчика у нас нет, расшатались и плохо держаться анкера, которые удерживают дверь, не Вы, так сама дверь скоро упадёт) . Прошу перенести дверь в глубь подъезда. п.с. Это не сложные и копеечные работы, зато жильцам знаете как приятно.))) Авторитет и респект к УК растёт!!! ))) Спасибо.
Андрей, 10 сент. 2018 г.

Добрый день. В связи с не согласием совета дома о переносе тамбурной двери, вынуждены отказать в решении данного вопроса, либо обратиться к председателю для решения данного вопроса.

Буракова Светлана Камиловна

Телевизионная антена.

Добрый день. Подскажите какая антенная служба обслуживает наш дом? Куда обратиться если не работает коллективная антенна?
Елена, 10 сент. 2018 г.

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаю следующее. Собственников помещений в многоквартирном доме услуги связи могут предоставляться несколькими операторами (интернет-провайдерами). Каждый пользователь услуг заключает договор с операторам связи, оплачивает соответствующие услуги. Управляющая организация не располагает данными кто Вам предоставляет соответствующие услуги.

Борисова Светлана Николаевна

Уборка мест общего пользования, уборка придомовой территории, установка контейнеров для сбора пластиковых бутылок.

Добрый день! Когда будут вымыты вновь установленные окна в подъездах?
Почему газоны перед подъездами не убираются? В кустах мусор, пустые бутылки, доски.
Почему перестали устанавливать контейнеры для сбора пластиковых бутылок. Вы лишаете население возможности сортировать мусор.
Спасибо.
Наталья Владимировна, 29 авг. 2018 г.

Добрый день. Мытье окон запланировано на первую половину октября 2018 года. По вопросу уборки мест общего пользования и придомовой территории, сообщаю, что в ближайшее время данная уборка будет проведена под контролем начальника службы благоустройства.

Буракова Светлана Камиловна

Вывоз мусора с контейнерной площадки.

Во дворе на Малышева 21 третий день не вывозят мусор с контейнерной площадки. Ситуация повторяется. Раньше мусор вывозился регулярно.
Светлана, 24 авг. 2018 г.

Добрый день. Приноси свои извинения за предоставленные неудобства, заполнение контейнерной площадки произошло из-за сбоя работы мусор-сборных машин.

Буракова Светлана Камиловна

Даты проведения капитального ремонта

Добрый день! Собираюсь купить квартиру в доме по адресу: ул.Розы Люксембург, 40 на последнем этаже. При осмотре квартиры, на лестничной площадке был открыт люк на крышу - в ней были видны дыры. Состояние подъезда и коммуникаций плачевное, в связи с этим вопрос: когда планируется капитальный ремонт крыши, канализационных стояков и труб водоснабжения?
С уважением, Светлана.
Светлана, 14 авг. 2018 г.

Информируем Вас о том, что МКД № 40 по ул. Р.Люксембург, вошел в ПЕРЕЧЕНЬ многоквартирных домов, подлежащих капитальному ремонту в рамках Краткосрочного плана реализации региональной программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Свердловской области на 2018-2020 годы на территории МО муниципальное образование «город Екатеринбург» (Постановление Правительства Свердловской области № 306 от 22.04.2014г). Согласно данной программе, в доме будут выполнены следующие работы: ремонт кровли, фасада (с заменой окон в подъездах), замена всех внутридомовых инженерных сетей.

Буракова Светлана Камиловна

протекает потолок

На мой запрос о ремонте крыши, отравленный 21 мая 2018 в УК ООО "Ремстройкомплекс", не отвечают до сих пор 06.08.2018, а время, когда
можно произвести ремонт, заканчивается. Из моего письма от МАРТА 2018 года: я обратилась в аварийную диспетчерскую службу, мастера приехали быстро, посмотрели, сказали, что сейчас ничего сделать нельзя, как и где просачивается вода, установить невозможно,
надо ждать, когда с крыши сойдёт снег и потеплеет.
Прошу отреагировать на мой запрос.
Людмила Ивановна, 6 авг. 2018 г.

Добрый день. Частичный ремонт кровли был произведен в начале августа 2018 года силами сотрудников ООО "Ремситройкомплекс". Информируем Вас, кровля многоквартирного дома требует капитального ремонта. Предлагаем Вам выступить инициатором проведения общего собрания собственников для снятия средств "спец.счета" и проведения данных видов работ.

Буракова Светлана Камиловна

Отсутвует горячая вода.

Добрый день! Подскажите, когда восстановится подача горячей воды в доме 7 по ул. Малышева?
Анна, 5 авг. 2018 г.

Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. Горячая вода будет восстановлена в ближайшее время. Неудобства связаны с аварией на сетях поставщика.

Буракова Светлана Камиловна

Стойкий запах канализации из подвала жилого дома

Добрый день, прошу Вас прояснить когда запланирован ремонт канализационных труб в подвальном помещении нашего дома. Уже 2 месяца возле дома стоит стойкий запах сточных вод. В ночное время стало не возможно спать ночью из-за того что запах проникает в квартиры через окна. Мы просто задыхаемся. А также нарушается структура фундамента уже не нового по нынешним меркам дома. Заранее благодарна за исчерпывающий ответ.
Алла Серых, 3 авг. 2018 г.

Добрый день. Ремонт канализационной тубы (выпуска) необходим между домом и колодцем, за которую несет ответственность ЕМУП "Водоотведение", в связи с этим данные виды работ запланированы в ближайшее время. Слесарем-монтажником подвал будет обработан специальным хлорным раствором во избежания неприятного запаха. Прошу Вас набраться терпения, дана авария будет устранена совместными силами ООО "Ремстройкомплекс" и ЕМУП "Водоотведение".

Буракова Светлана Камиловна

Электричество

Добрый день! В мае 2018г. стало бить током от воды и крана в ванной, долго искали причину(стиральная машина,хоть она и стоит на кухне, водонагреватель (размещен в туалете), именно на него указали электрики управляющей компании), поменяли тэн в водонагревателе, по совету электриков (хотя он и был целый, не прогоревший), но ничего не поменялось и периодически током бьет. Со слов платного электрика, которого мы вызывали для замены тэна, в щитке на нашей площадки нет заземления (возможно в этом причина нашей беды?! У соседей по площадке током бьет от плиты и ничего не помогает... Согласно паспорта дома, наш дом газифицирован, в реалии в доме газа нет-электроплиты и электрические водонагреватели во всём доме, соответственно нагрузка на электрическую проводку высокая. Прошу осуществить обследование и необходимый ремонт электросети, привести электросеть дома в соответствии с нормами пожарной безопасности.
Михина Юлия, 25 июл. 2018 г.

Добрый день. Исчерпывающий ответ представлен в акте осмотра вашей квартиры.

Прикрепленные файлы: акт.pdf

Буракова Светлана Камиловна, 30 июл. 2018 г.

Уборка подъездов МОП

1.Прошу качественно провести влажную уборку в 4 подъезде. Протереть подоконники на 4 и 5 этажах. В рамках влажной уборки, которая проведена сегодня, данная работа не проведена. На других этажах подоконники протерли некачественно.
2. Когда планируется вымыть окна в подъезде?
3. Почему не осуществляется контроль за уборкой?
Людмила, 24 июл. 2018 г.

Спасибо за обращение на сайт. Ваша заявка будет выполнена в ближайшие время, контроль за качеством уборке возложена на технического директора Ким Н.П.

Буракова Светлана Камиловна

порча имущества УК

Добрый день! В прошлом году Ваша Управляющая компания испортила мою входную дверь(наклеили обьявление). Сотрудникам компании известно об инциденте, но до настоящего времени никто и ничего не исправил. (Фото прилагается)
Наталья, 20 июл. 2018 г.

Добрый день. Сотрудники управляющей компании развешивают объявления с той или иной информацией как правило на информационных досках, либо на первом этаже многоквартирных домов для ознакомления. На входных дверях собственников в квартиры объявления не наклеиваются. У сотрудников ООО "Ремстройкомплекс" отсутствует информация, о порче вашего имущества действиями сотрудников управляющей компании.

Буракова Светлана Камиловна

Придомовое благоустройство

С торца дома по адресу Фурманова, 52, на месте парковочных мест находится огромная непросыхаемая лужа. Прошу устранить.
Так же в первом подъезде сильный характерный запах канализации.
Мария, 12 июл. 2018 г.

Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. Наличие запаха канализации не подтвердило наличие засора в подвале многоквартирного дома. По вопросу огромной лужи с торца, необходимо коллегиальное решение данной задачи, о результатах Вам будет сообщено дополнительно.

Буракова Светлана Камиловна

Благоустройство

Сколько можно издеваться над жителями всего трёх домов по улице Чапаева. Может все таки сделаете нормальную уборку территории, а так же можно было завезти свежий песок детям, а не старый с чинариками накопать, контейнерная в ужасном состоянии может проверите? Уже в завтра в администрацию буду писать. Прошу вас считать нам все таки ща людей, с не за .............
Виолетта, 9 июл. 2018 г.

Добрый день. В ближайшее время руководитель службы уборки лично с проверкой выйдет на адрес. При выявлении указанных недостатков все будет исправлено. Приносим свои извинения за неудобства.

Буракова Светлана Камиловна, 25 июл. 2018 г.

Детская площадка

Добрый день! Скажите когда же наконец на детскую площадку завезут песок и смажут качели??????
Анастасия Станиславовна, 5 июл. 2018 г.

Добрый день. Заявки по развозу песка на детскую площадку были сформированы (в связи холодным началом лета) на начало июля 2018 года. Просим Вас набраться терпения в ближайшее время в детские песочницы будет завезен песок. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Буракова Светлана Камиловна, 10 июл. 2018 г.

Детская площадка

Добрый день! На детской площадке по Калинина, 18 в песочнице нет песка, качели скрипят. Середина лета уже, ничего не сделано, дети играют пылью в песочнице!!!!!
Анастасия, 3 июл. 2018 г.

Добрый день. Заявки по развозу песка на детскую площадку были сформированы (в связи холодным началом лета) на начало июля 2018 года. Просим Вас набраться терпения в ближайшее время в детские песочницы будет завезен песок. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Буракова Светлана Камиловна, 10 июл. 2018 г.

Дверь в подъезде.

Доброе утро, не так уж давно в нашем подъезде заменили дверь (вторая дверь после уличной). Всё бы ничего, но по сложившейся традиции есть НО! Два момента: 1. У двери нет доводчика, пружины или любого другого устройства, которое бы закрывала эту дверь ( нежно, плавно и без шумно, чтоб жители первого этажа не подскакивали со своих диванов) зимой этот вопрос стоит как никогда актуально, т.к. из за открытой двери в подъезде очень холодно ( и так окна в нашем подъезде не кудышные,состоят из кусочков стекла, где то не хватает этих кусочков, вощем дует "из всех щелей" а тема энерго сбережения актуальна, не правда ли?! ) А соседи по дому дверь не закрывают. Прошу Вас, установите доводчик !!! 2. Расстояние между 1ой и 2ой дверью очень маленькое,вторая дверь открывается на себя и получается так, чтоб зайти в подъезд нужно держать открытыми обе двери ( а как мы уже знаем, энерго сбережение это актуальная тема) место для переноса двери в глубь подъезда есть ( тем более от частого "хлопанья" дверью, ведь доводчика у нас нет, расшатались и плохо держаться анкера, которые удерживают дверь, не Вы, так сама дверь скоро упадёт) . Прошу перенести дверь в глубь подъезда. п.с. Это не сложные и копеечные работы, зато жильцам знаете как приятно.))) Авторитет и респект к УК растёт!!! ))) Спасибо.
Андрей, 27 июн. 2018 г.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт, Вашу заявку по ремонту входной двери в тамбуре передали в подразделение ЖЭУ.

Буракова Светлана Камиловна, 17 июл. 2018 г.

Место для барбекю

Добрый день, мы хотим вынести на голосование на собрании собственников жилья вопрос о благоустройстве двора,
а именно, создание площадки для барбекю - использование мангала и углей (без костров и открытого огня)
Уточните, пожалуйста, требования к такой площадке.
Елена, 26 июн. 2018 г.

Добрый день. ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ДЛЯ ЖИЛЫХ ДОМОВ, ГОСТИНИЦ, ОБЩЕЖИТИЙ, ЗДАНИЙ АДМИНИСТРАТИВНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ГАРАЖЕЙ ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВО ВНУТРЕННИХ ДЕЛ СССР 27 декабря 1985 г. N ППБ-08-85 3.1.8. "На территории жилых домов, гостиниц, общежитий и зданий административных учреждений запрещается: 3.1.8.3. Разводить костры и выбрасывать незатушенный уголь и золу вблизи строений". Следовательно на придомовой территории обустраивать такую зону запрещено.

Буракова Светлана Камиловна, 10 июл. 2018 г.

ремонт крыши

Я, Дорофеев Андрей Юрьевич, проживаю по ул. Атмосферной д. 1 кв. 4. ( Кольцово )несколько раз подавал заявку на ремонт крыши : с потолка после дождя бежит вода уже 2 недели. Ваши " специалисты" что - то там покрутились по крыше, вода ,как бежала, так и бежит. Прошу Вас незамедлительно принять меры по устранению утечки по данному адресу : ул. Атмосферная 1 - 4 (адрес в анкете указан от "фонаря", т. к. ваша система не выбирает адрес улиц Кольцово.)
Андрей, 13 июн. 2018 г.

Уважаемый Андрей Юрьевич, спасибо за обращение на сайт управляющей компании. Однако обращаю Ваше внимание, что вами не верно выбран сайт, дом по ул. Атмосферная, (м-н Кольцово) находится в введении Октябрьского района. При формировании вопросов прошу Вас внимательней изучить сайт ООО "Ремстройкомплекс" и в дальнейшем не указывать адрес "от фонаря". Специалисты выйдут на адрес и проведут частичный ремонт кровли.

Буракова Светлана Камиловна, 14 июн. 2018 г.

Доступ интернет провайдера в узел связи.

Добрый деть,обращаюсь к руководителям "Ремстройкомплекс"!! Когда Вы научитесь работать профессионально?! Почему в выходные и праздничные дни парализуется какая либо работа,почему нет ответственных людей которые могут решить вопрос!? Суть проблемы такова, в прошедшие выходные произошёл сбой узла связи интернет провайдера. Инженеры провайдера не смогли попасть в наш дом два дня, так как просто в Ремстройкомплексе не было на работе человека который отвечает за ключи, он был на выходном!!!! Что за детский сад, это очень не серьёзно!!!! Если Ремстройкомплект взялся за содержание и обслуживание нашего дома, то будьте любезны, сделайте доступ к ключам которые открывают технические помещения в нашем доме, доступным в любое время, это не так сложно. Отсутствие интернета для меня обернулись не приятными последствиями, я подвёл людей. Я очень надеюсь, что руководители Ремстрокомплекса обратят на это внимание решат такой простой вопрос. Спасибо.
Андрей, 13 июн. 2018 г.

Спасибо за обращение на сайт ООО "Ремстройкомплекс". Руководство компании примет к сведению вашу просьбу и впредь будет внимательней относиться к проблемам жителей.

Буракова Светлана Камиловна, 4 июл. 2018 г.

Детская площадка

Когда приедете в порядок детскую площадку!!!!??? Дворник не метёт, песочница сломана, песка нет, качели скрипят, ничего не окрашено.
Наталья, 6 июн. 2018 г.

Добрый день. Весенняя уборка придомовой территории выполняется согласно графика. Песочница будет отремонтирована, детское оборудование окрашено в кратчайшие соки, песок будет завезен так же по графику.

Буракова Светлана Камиловна, 22 июн. 2018 г.