Вопросы и ответыЗадать вопрос

ДЕТСКАЯ ПЛОЩАДКА

Меня как родителя интерисует у нас три дома ул ФУРМАНОВА д.60 ./ул 8 МАРТА д . 86 / 8 марта д . 92 У НАС ЕСТЬ МЕСТО ПОД ДЕТСКУЮ ПЛОЩАДКУ!!!!!!!!!!!! А НА НЕЕ ХОДЯТ СОБАК ВЫГУЛИВАТЬ И МАШИНЫ ПАРКУЮТ !!!!!!!!!!!!!! НАМ ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ ЧТОБЫ У НАШИХ ДЕТОК БЫЛО ГДЕ ПОИГРАТЬ ОЧЕНЬ ВАС ПРОСИМ РАСМОТРЕТЬ НАШ ВОПРОС ! ЗАРАНЕЕ СПАСИБО ОТ ВСЕХ РОДИТЕЛЕЙ ТРЕХ ДОМОВ ! ЕЛИ МОЖНО ТО ОГРОДИТЬ ЭТО МЕСТО ЧТОБЫ МАШИНЫ НЕ ПАРКОВАЛИСЬ НА ЗЕЛЕНЕНЬЕ
Сергей, 1 июн. 2018 г.

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее. Вопросы благоустройства придомовой территории, в том числе установки детского оборудования, относятся к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. На решении собственники принимают решение о количестве и составе детского оборудования, сроках проведения работ и источнике их финансирования. По вопросам проведения общего собрания, порядке оформления его результатов Вы можете обратиться в юридический отдел управляющей организации по тел. 383-18-57(1028).

Борисова Светлана Николаевна, 9 июн. 2018 г.

Уборка подъездов МОП

Когда появится график уборки подъездов? Ближайшее время длится с 07.05.2018, а график так и не появился.
Людмила, 29 мая 2018 г.

Добрый день! Информация о графике уборки на информационных стендах размещается регулярно, очередной раз управляющая организация разместила график 30.05.2018г. Поскольку ООО "Ремстройкомплекс" неоднократно давало ответы по уборке подъездов, переписку по данному вопросу прекращаем.

Борисова Светлана Николаевна, 1 июн. 2018 г.

Освещение в подъезде

Добрый день, в нашем подъезде два ряда освещения, один на лестничной клетке, а второй между этажами. Лампы находятся в плачевном состоянии, где то нет плафонов, где то они залиты краской, где то покрыты слоем грязи. Во втором ряде освещения (между пролётами) не горят лампочки. На первом этаже выключатель болтается на на проводах. Вопрос?! Кто должен производить замену лампочек в доме ? Кто должен поддерживать в работоспособном, чистом состоянии освещение подъезда, чтоб были все плафоны и лампочки на своих местах ?
Андрей, 28 мая 2018 г.

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаю следующее. Замену перегоревших ламп в местах общего пользования осуществляет управляющая организация, как и ремонт выключателей. Ваша заявка принята в работу, в ближайшее время недостатки будут устранены. При возникновении аварийных ситуаций, недостатков в предоставляемых услугах рекомендуем Вам делать заявки в аварийно-диспетчерскую службу по тел. 383-18-59 (круглосуточно).

Борисова Светлана Николаевна, 9 июн. 2018 г.

Текущее содержание жилья

Подскажите,что в ходит в текущее содержание и ремонт жилья?почти 500р в месяц. За месяц моего проживания в доме ни разу не убирались(хотя бы на лестничной клетке). Мусор валяется в придомовой территории.текущий Ремонт в доме не делался не понятно с каких годов.на этаже окна просто на скоч приклеены,крыша подтекает из-за чего потолок на 5 этаже обваливается.
Ирина, 27 мая 2018 г.

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаю следующее. Плата за содержание жилого помещения включает в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме. Уборка подъездов осуществляется регулярно: 3 раза в месяц сухая уборка и 1 раз в месяц влажная, также как и уборка придомовой территории. В соответствии с программой капитального ремонта в Вашем доме капитальный ремонт будет проводиться в период 2018-2020г.г. В настоящее время управляющая организация проводит текущие ремонты общего имущества в целях обеспечения безопасных условий проживания.

Борисова Светлана Николаевна, 9 июн. 2018 г.

Обрущение кусков отделки стен со стороны двора

Добрый день. Сегодня 22.05.18 по адресу Пр. Ленина, 36, между 4 и 5 подъездами со стороны двора, произошло обрушение отделки стен дома. Куски отделки упали на пешеходную зону и частично на места парковки автомобилей. Фотографии обрушения имеются. Просим принять меры.
Анастасия, 22 мая 2018 г.

Добрый день! Управляющей организацией устранены последствия обрушения отделки фасада дома. Напоминаем Вам, что капитальный ремонт фасада Вашего многоквартирного дома запланирован на 2018-2020г.г.

Борисова Светлана Николаевна, 1 июн. 2018 г.

Уборка подъездов МОП

Прошу пояснить почему не проведена уборка подъездов в указанные вами сроки 18-20 мая 2018? Когда она будет проведена? Когда появятся графики уборки подъездов? Будет ли перерасчет за непредоставленные услуги? Почему не отслеживается выполнение работ клининговыми компаниями?
Людмила, 21 мая 2018 г.

Ваш вопрос передан директору клиринговой компании Потапову А.А., в ближайшее время (22-23 мая) он с вами освежится и ответит на все Ваши замечания возникшие по периодичности, по качеству уборки в МОП. Приносим свои извинения за неудобства.

Буракова Светлана Камиловна, 22 мая 2018 г.

Уборка подъездов МОП

Графиков уборки подъездов нет, периодичность и своевременность ее проведения проконтролировать не возможно!!!! Прошу оперативно вывесить. Влажная уборка в подъездах ( мытье подоконников и прочего не производится) в лучшем случае очень редко моется пол, после чего остаются разводы. Контроль ЖЭУ за произведенными работами не осуществляется. Прошу навести порядок в соответствии с действующими регламентами. Отмыть все углы на лестничной площадке и т.д. Не понятно на что тратятся средства жильцов, что даже на косметический ремонт подъездов их у ЖЭУ нет более 14 лет. С момента прошлого обращнния прошло 11 дней. Ничего не поменялось!!! Графиков нет, уборка не проведена. Какова продолжительность вашего " ближайшего времени" уточните конкретные сроки!!!!
Людмила, 18 мая 2018 г.

Добрый день. Уборка МОП в Вашем доме началась 18.05.2018 года и будет проедена в полном объеме не позднее 20.05.2018 года.

Буракова Светлана Камиловна, 18 мая 2018 г.

генеральная уборка

Добрый день! На мое обращение был дан ответ:
"Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. Согласно графика генеральной уборки Вашего дома, окна. перила, подоконники, пол будут вымыты не позднее 15 мая 2018 года.
Буракова Светлана Камиловна"
Сегодня 18.05.18. Никакой уборки не произведено. Куда обращаться с претензией от жильцов?
Ген. уборки не было несколько лет! Ни окна, ни перила, ни батареи в подъезде не вымыты ни разу за мое время проживания (с 2015 г.)
Юлия, 18 мая 2018 г.

Генеральная уборка МОП будет осуществлена до 22. 05. 2018 года. Приносим свои извинения.

Буракова Светлана Камиловна, 18 мая 2018 г.

Отсутствие горячего водоснабжения

Добрый день, прошу Вас уточнить будет ли отключена горячая вода в нашем доме на все лето как в предидущие 3 года. а также к кому обращаться по этому поводу. Заранее благодарна.
Алла Серых, 14 мая 2018 г.

Добрый день. Отключения горячего водоснабжения производит поставщик коммунального ресурса ООО "ЗИВ". При получении телефонограммы по отключению горячего водоснабжения на подъездах будет вывешена соответствующая информация. Спасибо за обращение на сайт ООО "Ремстройкомплекс".

Буракова Светлана Камиловна, 17 мая 2018 г.

Время вывоза мусора

Писала, обещали,
Ни каких сообщений не получила.
14,05.2018г. вывоз мусора в 2 ночи
не могла уснуть до 4 ночи
Пойду в суд просить моральный ущерб...
людмила, 14 мая 2018 г.

Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. N 731 « Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» (пп.18, 21) В течение 10 рабочих дней готовит ответ на обращения граждан.

Буракова Светлана Камиловна, 15 мая 2018 г.

Уборка придомовой территории

Здравствуйте... Кто-нибудь вообще контролирует и проверяет как убирают во дворах, особенно после так сказать «весеннего субботника»????? Убрали двор отвратительно!!!!! Местами!!!!! За домом, по ул.Большакова не убрали вообще, от слова совсем!!!!! Там уже почти год, с прошлого лета, лежат распиленные остатки упавшего дерева!!!!! Что за безобразие творится????? Из года в год становится всё хуже!!!!! Очень плохо, что в рубрике вопросы нельзя прикрепить файлы с фото...
Марина, 11 мая 2018 г.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт управляющей компании ООО "Ремстройкомплекс". После Вашего обращения директор по производству лично выезжала на адрес, повторения уборка будет произведена не позднее 20.05.2018г. За Вашим домом находится территория обслуживаемая Администрации района, распил веток осуществлялся по заданию Администрации. Просьба по уборке веток обращаться в Администрацию Ленинского района.

Буракова Светлана Камиловна, 17 мая 2018 г.

Время вывоза мусора

По данной теме информация в п.1.12

Санитарные правила и нормы СанПиН 42-128-4690-88.
"Санитарные правила содержания территорий населенных мест" (утв. Минздравом СССР 5 августа 1988 г. N 4690-88)

1. Общие положения.
1.1. Организация рациональной системы сбора, временного хранения, регулярного вывоза твердых и жидких бытовых отходов и уборки территорий должна удовлетворять требованиям настоящих "Санитарных правил содержания территорий населенных мест".
1.2. Система санитарной очистки и уборки территорий населенных мест должна предусматривать рациональный сбор, быстрое удаление, надежное обезвреживание и экономически целесообразную утилизацию бытовых отходов (хозяйственно-бытовых, в том числе пищевых отходов из жилых и общественных зданий, предприятий торговли, общественного питания и культурно-бытового назначения; жидких из неканализованных зданий; уличного мусора и смета и других бытовых отходов, скапливающихся на территории населенного пункта) в соответствии с Генеральной схемой очистки населенного пункта, утвержденной решением Исполкома местного Совета народных депутатов.
1.3. Для обеспечения должного санитарного уровня населенных мест и более эффективного использования парка специальных машин, бытовые отходы в городах следует удалять по единой централизованной системе специализированными транспортными коммунальными предприятиями исполкомов местных Советов народных депутатов. Отходы, образующиеся при строительстве, ремонте, реконструкции жилых и общественных зданий, а также объектов культурно-бытового назначения, вывозят транспортом строительных организаций на специально выделенные участки. Неутилизируемые отходы промышленных предприятий вывозят транспортом этих предприятий на специальные полигоны или сооружения для их обезвреживания и захоронения.
1.4. Организация планово-регулярной системы и режим удаления бытовых отходов определяются на основании решений исполкомов городских Советов народных депутатов по представлению органов коммунального хозяйства и учреждений санитарно-эпидемиологической службы.
1.5. Планово-регулярная или заявочная система очистки должна осуществляться транспортными предприятиями системы Минжилкомхоза или ведомственного специального автотранспорта аналогичного предназначения.
1.6. В районах существующей застройки очередность планово-регулярной очистки устанавливается по согласованию с местными органами и учреждениями санэпидслужбы. Во вновь застраиваемых жилых микрорайонах централизованная планово-регулярная очистка должна быть организована к моменту ввода зданий в эксплуатацию.
1.7. Мощность автотранспортных предприятий определяется органами коммунального хозяйства с учетом фактического развития жилого фонда, исправности автотранспорта и других местных условий конкретного населенного пункта.
1.8. Планово-регулярную очистку следует проводить по договорам-графикам, составленным между организацией, производящей удаление отходов и жилищным органом по согласованию с учреждениями санэпидслужбы.
1.9. Санитарную очистку отдельных объектов, а также жилой территории различных ведомств, необходимо проводить при наличии в них специального автотранспорта под контролем и методическим руководством организаций по удалению отходов системы коммунального хозяйства, по графикам, принятым для данного населенного пункта.
1.10. Каждый рейс автомашины должен отмечаться в путевом листе администрацией полигона по складированию бытовых отходов.
1.11. При осуществлении удаления отходов методом "самовывоза" должна применяться талонная система.
1.12. Для обеспечения шумового комфорта жителей бытовые и пищевые отходы необходимо удалять из домовладений НЕ РАНЕЕ 7 часов и НЕ ПОЗДНЕЕ 23 часов.
1.13. Вывоз твердых и жидких бытовых отходов непосредственно на поля и огороды запрещается.
1.14. Площадки для строительства мусороперегрузочных станций должны отводиться на промышленно-складских территориях или окраинах городов с санитарно-защитными зонами от жилых и общественных зданий не менее 100 м.
Людмила, 8 мая 2018 г.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт ООО "Ремстройкомплекс". Уборка контейнерной площадки по графику осуществляется в два рейса первый в 6.10 минут утра, второй рейс в 18.00 вечера. Однако после Ваших неоднократных обращениях, действительно факт уборки контейнерной площадки в ночное время подтвердился. В ООО "Чистата РУ" была направлена претензия и способы урегулирования сложившейся неблагоприятной шумовой обстановки. Просим набраться терпения управляющая компания примнет все меры для решения данной задачи.

Буракова Светлана Камиловна, 22 мая 2018 г.

Уборка подъездов МОП

Графиков уборки подъездов нет, периодичность и своевременность ее проведения проконтролировать не возможно!!!! Прошу оперативно вывесить. Влажная уборка в подъездах ( мытье подоконников и прочего не производится) в лучшем случае очень редко моется пол, после чего остаются разводы. Контроль ЖЭУ за произведенными работами не осуществляется. Прошу навести порядок в соответствии с действующими регламентами. Отмыть все углы на лестничной площадке и т.д. Не понятно на что тратятся средства жильцов, что даже на косметический ремонт подъездов их у ЖЭУ нет более 14 лет.
Людмила, 7 мая 2018 г.

Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. После Вашего обращения руководитель службы по уборке (клиринговой компании) лично проконтролирует процесс и качество уборки в Вашем доме, в ближайшее время в подъездах будет размешен график уборки.

Буракова Светлана Камиловна, 8 мая 2018 г.

Уборка подъездов МОП

Графиков уборки подъездов нет, периодичность и своевременность ее проведения проконтролировать не возможно!!!! Прошу операвно вывесить. Влажная уборка в подъездах ( мытье подоконников и прочего не производится) в лучшем случае очень редко моется пол, после чего остатся разводы. Контроль ЖЭУ за произведенными работами не осуществляется. Прошу навести порядок в соответствии с действующими регламентами. Отмыть все углы на лестничной площадке и т.д. Не понятно на что тратятся средства жильцов, что даже на косметический ремонт подъездов их у ЖЭУ нет более 14 лет.
Людмила, 7 мая 2018 г.

Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. После Вашего обращения руководитель службы по уборке (клиринговой компании) лично проконтролирует процесс и качество уборки в Вашем доме, в ближайшее время в подъездах будет размешен график уборки.

Буракова Светлана Камиловна, 8 мая 2018 г.

Уборка подъездов МОП

Когда будут вывешены графики уборки в подъездах? Почему не выполняются все работы, предусмотренные в Постановлении Правительства РФ № 290 от 03.04.2013, вступившем в силу 20.04.2013 (подтверждается ответом Госстроя РФ от 25 июня 2013 года) минимальный перечень работ и услуг, призванных обеспечить надлежащий уровень содержания общего имущества в МКД (многоквартирный дом). В данном Постановлении ответственность за надлежащее содержание оборудования, инженерно-технических сетей и несущих конструкций дома возложена на работников коммунальных служб. В п. 23 Перечня также перечислен список работ, касающихся содержания помещений, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома (здесь речь идет непосредственно о содержании подъездов): тамбуры, холлы, коридоры, галереи, лифтовые площадки, лифтовые холлы и кабины, лестничные площадки, марши и пандусы приводятся в порядок методом сухой и влажной уборки; подоконники, оконные решетки, перила, дверцы электрошкафов и сами шкафы, почтовые ящики дверные коробки, двери, доводчики дверные ручки протираются влажной тряпкой; окна моются; металлические решетки, ячеистые покрытия, приямки, текстильные маты периодически очищаются. Раз в неделю проводится сухая уборка подъезда (подметание). Раз в месяц влажная уборка (мытье полов, подоконников, перил и т.д.). Генеральная уборка производится в весенний-летний период с мытьем окон, подоконников и т.д.
Людмила, 5 мая 2018 г.

В ближайшее время график уборки МОП будут вывешены в подъездах Вашего дома. Если не соблюдается периодичность уборки подъездов, прошу в вопросе об этом и указывать, а не перечислять список работ. Спасибо за обращение на сайт.

Буракова Светлана Камиловна, 7 мая 2018 г.

Не верный расчёт электроэнергии в квитанции

Добрый день!
Прошу помочь разобраться в вопросе. Я, Романова Елена Михайловна, являюсь собственником комнаты №13, расположенной по адресу переулок Кыштымский 8а. Ежемесячно оплачиваю коммунальные услуги, в том числе за электроэнергию и передаю показания. В комнате всегда находился один однотарифный счетчик, по которому передавались показания, но в квитанции присутствовало две графы. В первую графу я заносила показания счетчика, а во вторую переписывала старые показания (так как счетчик одно тарифный и показания только одни). При оплате квитанции за февраль я ошибочно ввела неверные показания, то есть перепутала местами две эти графы, поэтому в полученной мной квитанции за март месяц пришел неверный перерасчет за электроэнергию на сумму 15338,98. Прошу сделать правильный перерасчет: счетчик 081142 - показания 13404, счетчик 02 - показания 8552.
Романова Елена Михайловна, 1 мая 2018 г.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт управляющей компании ООО "Ремстройкомплекс". Для корректных показаний прибора учета, Вам необходимо оставить заявку в АДС по телефону: 383-18-59, вызвать электрика, который составит акт снимет показания и предаст их в ООО "ЕРЦ" для перерасчета.

Буракова Светлана Камиловна, 8 мая 2018 г.

О задержке квитанций за коммунальные услуги

Сегодня уже 28 апреля, до сих пор не принесли квитанции для оплаты коммунальных услуг за апрель. Раньше всегда приносили к 20-му числу. В чем причина задержки в этом месяце? Требуете скорейшей оплаты, а сами вовремя не даете квитанции.
Александр, 27 апр. 2018 г.

Добрый день. В связи со техническим сбоем в работе ООО "ЕРЦ" квитанции по оплате за коммунальные услуги, были сформированны позже установленных сроков. В ближайшее время квитанции будут полностью разнесены курьерами ООО "ЕРЦ". Приносим свои извинения за неудобства.

Буракова Светлана Камиловна, 4 мая 2018 г.

Текущая уборка подъездов

Здравствуйте. Почему не производится текущая уборка подъездов? Наш 3 подъезд не убрали более месяца, грязь ужасающая... Служба, принимающая заявки, бездействует. К кому обратиться для решения данной проблемы?
Тюстина Оксана Юрьевна, 23 апр. 2018 г.

Добрый день. После Вашего обращение текущую уборку подъездов проведут в ближайшее время, неудобства были связаны с отсутствием работников для уборки МОП. Спасибо за обращение на сайт ООО "Ремстойкомплекс". Диспетчерская служба принимает заявки от жителей и передает их в подразделения по тем или иным вопросам в своей сфере компетенции. С руководителем службы благоустройства будет проведена беседа, впредь сотрудники управляющей компании будут внимательней относится к заявкам собственников и нанимателей.

Буракова Светлана Камиловна, 7 мая 2018 г.

Уборка придомовой территории

Добрый день, подскажите пожалуйста будет ли проведена Генеральная уборка подъездов и придомовой территории нашего дома после зимнего периода 2018 года. Если будет, то в какие сроки. А так же что нужно сделать чтобы поменять вторую деревянную входную дверь в подъезд на новую. Заранее благодарна, за Ваш ответ.
Алла, 19 апр. 2018 г.

Спасибо за обращение на сайт управляющей компании ООО "Ремстройкомплекс". Генеральная уборка место общего пользования в Вашем доме будет проведена согласно графика не позднее 31.05.2018г. Придомовую территорию привели в надлежащее состояние 5-6 мая 2018г. Для замены входной двери (тамбурной), Вам необходимо подать заявку через диспетчерскую службу по телефону: 383-18-59 (60).

Буракова Светлана Камиловна, 7 мая 2018 г.

Канализация

Добрый день! Скажите пожалуйста до каких пор будет ужасное отношение к жильцам, постоянно переполненные колодцы, людям на первых этажах вообще жить не возможно, смердящий запах, люди с верхних этажей смывают фекалии, а они спускаются в унитазы к жителям первых этажей. За что мы платим! Почему все так неорганизованно, придомовая территория не убирается! Хамское отношение выездной бригады. Вы там чё вообще себя всевышними почувствовали!?
Алина, 18 апр. 2018 г.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. Примите извинения за предоставленные неудобства. Засор был на внешних сетях водоотведения, находящееся на балансе ЕМУП "Водоканал", был прочищен 20.04.2018г. Генеральная весенняя уборка придомовой территории будет произведена согласно графику уборки не позднее 14.05.2018г. С сотрудниками выездной аварийной службы была проведена беседа о соблюдении разговорного этикета при общении с жителями многоквартирных домов, впредь сотрудники управляющей компании будут внимательней относиться к проблемам и просьбам жителей.

Буракова Светлана Камиловна, 4 мая 2018 г.