Управляющая компания ООО Ремстройкомплекс

Оплата услуг Фрисби

Вопросы и ответыЗадать вопрос

Поиск

ваши сотрудники испортили мне входную дверь

Добрый день!
На входную дверь квартиры 15 декабря приклеено объявление - убрать мусор. Какой мусор? Почему из 8 квартир в подъезде выбрана моя дверь???? Квартира выставлена на продажу, уже год стоит абсолютно пустая без мебели. Откуда взялся какой-то мусор? Прошу отправить сотрудника который наклеил объявление отмыть мне дверь, я не смогла отодрать бумагу с клеем от поверхности. Если есть острая необходимость что-то сообщить - есть почтовый ящик

Здравствуйте. В ответ на Ваше сообщение поясняем: объявление на двери Вашей квартиры представители Управляющей компании НЕ размещали.


Почтовые ящики

Добрый день! Подскажите, каким образом можно произвести замену почтовых ящиков в подъезде? Кап.ремонт ещё очень не скоро, а текущее их состояние оставляет желать лучшего.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Необходимо инициировать проведение Общего собрания собственников помещений для решения вопроса по замене почтовых ящиков, а также определению источников финансирования указанных работ.


Заявка №3444 от 29.11.2018 по отоплению

29.11.2018 через диспетчеров АДС была оставлена заявка №3444 по поводу отсутствия циркуляции в батарее центрального отопления. Замер температуры не производился. Батарея холодная.
03.12.2018 стояк, отводы, радиатор были осмотрены инженером Михаилом Владимировичем. Исключены опытным путем завоздушивание, засор радиатора и отсекающих кранов, непроходимость подачи и/или обратки. У соседей сбоку по этому стояку батарея горячая, замена радиторов и разводки не производилась. Инженер сообщил, что "вода течет туда, где чище" и вероятно проблема в переходе от стояка к отводу подачи, который необходимо промывать/продувать; обещали перезвонить и назначить дату устранения проблемы.
С 03.12 по 14.12 на связь никто не выходил; самостоятельно дозвониться инженерам получается через раз, постоянно "завтраки".
Проблема существует уже третий отопительный сезон, из-за чего проржавел и потек в течение этой осени/зимы чугунный радиатор, который экстренно пришлось заменить. В квартире холодно, спасает обогреватель и мягкая для декабря погода. Прошу ускорить решение вопроса с отсутствием циркуляции теплоносителя.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: В результате проведенных мероприятий по нормализации гидравлического режима системы теплоснабжения многоквартирного дома по адресу ул. Фурманова ,52, температурный режим в помещении квартира 120 соответствует норме, о чем составлен соответствующий акт.


ОТОПЛЕНИЕ!!!

После того как наш вопрос с отоплением так и не решился, вынуждены были обратиться в Государственную Жилищную Инспекцию с заявлением о совершении административного правонарушения, предусмотренного статьей 7.23 КоАП РФ «Нарушения нормативов обеспечения населения коммунальными услугами».
Согласно пункту 149 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") управляющая организация несет установленную законодательством Российской Федерации административную ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг.

Здравствуйте. Управляющая компания завершила работы по улучшению гидравлического режима и циркуляции в системе отопления в многоквартирном доме по адресу ул. Фурманова 52.


Температура в квартире ниже нормы

Прошу решить вопрос по поводу холода в квартире. Составлен акт от управляющей компании о замере температуры, которая составила 17 градусов, что ниже нормы. Акт передан инженеру, но никаких дальнейших действий нет. Я живу на последнем этаже, холод может идти от крыши, которая у нас в плачевном состоянии. Капитального ремонта не было. Также возможны трещины с внешней стороны дома. До инженера не дозвониться. Прошу решить вопрос с причиной возникновения холода (ремонт в квартире сделан) и устранить их.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: 14 декабря 2018 г. управляющая компания произвела замер температуры в Вашей квартире ( по адресу г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург,40 , квартира 55) о чем был составлен соответствующий акт (прилагается). Согласно замера температура воздуха в жилом помещении квартиры составила +22 градуса. (нормативная температура воздуха -не ниже +20 градусов) при температуре воздуха -17 градусов. Обследование стен, окон и балконной двери не выявило мест продувания. Окна и балконная дверь закрыты достаточно плотно.

Прикрепленные файлы: Акт.pdf


ОТОПЛЕНИЕ

Когда прекратится это безобразие с отоплением? В Квартирах холод, батареи чуть теплые, а счета выставляются в полном объеме!!!
В январе месяце мы все замерзнем!!!!!!!

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем. Для анализа работы системы отопления в помещении Вам необходимо оставить заявку в аварийно -диспетчерскую службу для составления акта замера температуры воздуха.


ОТОПЛЕНИЕ!!!

Копирую свое старое уже второе обращение, по поводу отопления.Хочу выяснить, когда все таки что то сделают то?
У нас маленькие детки, Вы понимаете, что мы мерзнем?
Сантехники нам не раз говорили, что виной всему загаженные стояки, которым уже 100 лет в обед,продувайте значит еще.
Самое главное сам стояк горячий, а батарея НОВАЯ уже , все равно на половину горячая, а снизу холодная.Как такое может быть???




Скажите пожалуйста сколько еще необходимо обращений,чтобы наконец то решили вопрос с отоплением???Выше есть 2 обращения от нашего дома,ответ что уже продавали и что звоните заявку делайте,и звонили и толку нет,результат то где???Говорили что старые батареи,поэтому греют на половину,хорошо,поменяли на новые,Итог тот же!Греют реально на половину,верх горячий,низ холодный! Дома холодно,квитанции посчитают отопление по полной,а мы мерзнем!Когда вопрос решится?
Наталья, 12 окт. 2018 г.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства связанные с отсутствием надлежащего исполнения коммунальных услуг. Данная проблема будет решена в ближайшее время, виновные лица в халатном отношении к проблеме жителей будут наказаны. Прошу Вас набраться терпения, вопрос взят под личный контроль директора предприятия Теплова В.А.

Буракова Светлана Камиловна

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: управляющая компания в срок до 20.12.2018 г. планирует провести работы по улучшению гидравлического режима и циркуляции в системе отопления.


Диспетчеры АДС

Наведите, пожалуйста, порядок в работе диспетчеров АДС:
1. Снимают трубку по звонку и еще 3-5 минут не отвечают - приходится сидеть и слушать как они что-то обсуждают, заканчивают звонок или общаются с мастерами по заявкам.
2. Никогда не представляются - невозможно понять с кем говоришь.
3. Позволяют себе не вешая трубку обсуждать с коллегами звонящих - то их "не слышат", то "вопросы глупые задают", то "звонят, чтобы поругаться".
4. Сегодня отказали в принятии заявки по отоплению после монтажа новых радиаторов.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение поясняем следующее: 1. Относительно корректного общения диспетчерской службы, с диспетчерами проведена беседа. 2. Замена радиатора производится до начала отопительного периода в плановом порядке. Согласно правил эксплуатации системы отопления в разгар отопительного периода, отключение стояков системы отопления для проведения плановых ремонтных работ запрещается. Отключение системы теплоснабжения в доме производится лишь в крайних случаях при возникновении аварийных ситуаций. Отключение системы отопления и производство ремонтных работ предусматривает слив теплоносителя из системы отопления. За слитый теплоноситель управляющая компания осуществляет оплату поставщику в размере объёма слитой воды, этим обуславливается компенсация затрат.


показания ХВС

Пожалуйста подскажите куда передавать показания ХВC, В личном кабинете Расчетного центра Урала с этого месяца показания не принимают.
В квитанции энергосбыт плюс есть ХВС по среднему, Ввода показаний нет.
Ответят на обращение через 14 дней. Просто замкнутый круг. Прошу ответить.

Здравствуйте. Ответ на Ваш вопрос был отправлен на электронный адрес, указанный в обращении okna-olsa@e1.ru/


Состояние придомовой территории

Когда строители уберут арматуру после ремонта фасада 8 корпуса? В газоне между корпусами склад мусора, железных конструкций, которые в любой момент могут обрушиться на прохожих, заваливали тропинки, сейчас возле калитки на С.Разина стоит контейнер с мешками строительного мусора, не вывозят весь хлам. Сегодня охранники возле 4 корпуса не пропустили выбросить мусор в мусорные контейнеры. Чем занимается управляющая кампания по организации уборки территории и за что я плачу деньги ежемесячно?

Здравствуйте. На Ваше заявление, сообщаем, что строительные леса и контейнер под строительный мусор были установлены во время производства работ по капитальному ремонту фасада жилого дома по ул. Чапаева,14 корпус 7 подрядной организацией ООО "РегионСпецСтрой". В связи с тем, что строительные работы пока не завершены , демонтированные леса складируются на придомовой территории. В настоящее время работы временно приостановлены и перенесены до мая 2019 года. Напоминаем Вам, что управляющая компания ООО "Ремстройкомплекс" не является заказчиком по капитальному ремонту жилых домов с 2015 года. В силу договорных обязательств по управлению жилыми домами по ул. Чапаева,14 к. 6,7,8 , их содержанию и ремонту ООО "Ремстройкомплекс" потребовал у строительной организации, выполняющей капитальный ремонт фасада дома по ул. Чапаева 14/7, очистить дворовую территорию от строительного оборудования и мусора в кратчайшие сроки. Информируем Вас, что контейнер под строительный мусор увезут до 01.12.2018 г., строительные леса - до 10.12.2018 года.


Почтовые ящики

Добрый день! Прошу установить почтовые ящики в доме, ни в одном из подъездов нашего дома нет почтовых ящиков, вся корреспонденция оставляется почтальоном на подоконнике в подъезде и, соответственно теряется. Теряются извещения о заказных письмах.

Здравствуйте. 04.12. 2018 г. в управляющую компанию были переданы счета на оплату новых почтовых ящиков. После оплаты указанных почтовых ящиков, будет произведена их установка в подъездах Вашего многоквартирного дома.


Отопление.

Доброго дня.
Прошу сообщить почему сотрудники вашей компании не реагируют на мою заявку о недостаточном отоплении моей квартиры. Оставлялась заявка диспетчеру по телефону 30.10.2018, заявке присвоен номер 3032 в течении последующей недели никаких действий не произведено. На ежедневные звонки диспетчер отвечает завтра ждите. 7-9.11.2018 дома стало немного теплее. с 10.11.2018 опять невыносимый холод.
Когда вы займетесь выполнением моей заявки?

Здравствуйте. В ответ на Вашу заявку управляющей компанией 07.11.2018 года была направлена бригада на дом, которая произвела перезапуск стояка отопления. На 06.12.2018 года назначено обследование отопительной системы непосредственно в Вашей квартире.


содержание общего имущества

Добрый день! У нас возникло 3 вопроса, на которые хотелось бы получить ответы. 1)Сегодня перекрывают доступ по сервитутному участку к нашим домам 1,2,3,9 корпусам со стороны ул.Степана Разина. Кто разрешил, согласовал и что, во время сноса Корпуса 4 и строительства нового дома будет проезд по нашему участку жителей 1,2,3 корпуса, которые только приводят участок в порядок после строительства корпуса №10? Почему мы не в курсе? По Приказу Минстроя СО № 1388-П должна быть разгорожена ул Тверитина и сервитут со Степана Разина сохранен. Что изменилось и где будет помойка для 10 корпусов во время стройки и потом?
2)Второй месяц идут зловония из подвала нашего дома. Что там? Ключи у вас есть. Как решаются вопросы по содержанию нашего общего имущества в подвале в отсутствие собственника или арендаторов подвала? Может уже решать вопросы с ДУМИ о дальнейшем использовании этих помещений и передаче в общую собственность жильцов, после ремонта, конечно?
3)После проведения капитального ремонта дома у нас осталось много вопросов, грязи, однако, как выяснили, наша УК все работы приняла, а от жильцов акты приемки подписали вообще не собственники. Видно, что УК все равно, в каких условиях находится общее имущество дома, раз даже не пригласили на приемку работ даже председателя совета дома. По Вашим отчетам на нашем доме висит сумма по неиспользованному до 2016 года капремонту 193 т руб. Рассмотрите пожалуйста возможность ремонта подъездов на эти деньги, а то в дом после капремонта страшно заходить. И проверьте пжста освещение на воротах (не горят лампочки). Хотелось бы больше получать от вас нужной для нас информации. Спасибо

Добрый день. Публичный сервитут — это вид земельного сервитута, устанавливаемого законом или иным нормативным правовым актом РФ, нормативным правовым актом субъекта РФ, нормативным правовым актом органа местного самоуправления с учётом результатов общественных слушаний, в случаях, если это необходимо для обеспечения интересов государства, местного самоуправления или местного населения, не предусматривающий изъятия земельных участков. В данном случае дорогу было решено перекрыть в связи с соблюдением безопасности жизнидеятельности других собственников многоквартирных домов расположенных рядом со стройкой. Ограничение проезда по публичному сервитуту не нарушает Ваши права, т.к. у Вашего дома есть отдельный въезд. После завершения строительства данный участок дороги вновь будет открыт для общего проезда. Постоянные засоры канализации в Вашем доме связаны в первую очередь с ненадлежащем исполнением собственников своих обязанностей по содержанию общего имущества в данном случае водоотведения. Канализация – это не мусоропровод. Там течет и должна течь жидкость! Пусть грязная, но жидкость. Это не место для кусков мяса, овощей, упаковки из-под еды, наполнителей для кошачьих туалетов и других предметов. В настоящее время ведется совместная работа по выявлению причин засора и его устранению с ЕМУП "Водоотведение". После проведения всех мероприятий повальное помещение будет обработано и продезинфицировано. Вопрос уборки был передан на контроль заместителя директора по технической части, уборка будет выполнена . При возникновении вопросов Вы можете звонить на прямую начальнику клининговой компании Андрей Анатольевич 8-922-151-05-67. Для использования денежных средств, остатка по статье "Капитальный ремонт", необходимо проведения общего собрания собственников о решении вопроса о проведении тех или иных видов работ. Электрик в ближайшее время проверит освещение на воротах.


Невыполнение обязанностей управляющей компанией

Объясните мне, почему управляющей компанией полностью игнорируются мои заявки? Больше месяца назад, а именно 06.10. 18 я оставила заявку о протечке крыши и отсутствии отопления( полотенцесушитель)! До настоящего момента ничего не сделано, сотрудники приходили ко мне 2 раза и ничего не изменилось после их ремонта. Более того, на протяжении 2-ух недель я не могу дозвонится по указанным телефонам, отвечает только аварийная служба, которая «тут не причём». Я позвонила секретарю директора с просьбой записать меня на приём к директору, мне сообщили «я Вам перезвоню», уже 3 недели прошло, которые я упорно пытаюсь дозвонится секретарю. Один из слесарей сообщил, что не работает полотенце сушитесь, так как трубы прогнили, а в отчётах за прошлый год указан износ труб 30%! Прошу ответить мне, Вы собираетесь исполнять взятые на себя обязательства?

Добрый день. Полотенцесушитель - это элемент отопительной систем согласно технического проекта Вашего дома. Следовательно, как только Вы перекрывайте входящий вентиль отопления в своей квартире, пропадает циркуляция воды (отопления) что и приводит к холодному полотенцесушителю. Вопрос намокания в кровли был передан под личный контроль заместителя директора по производству Борылиной О.В. При возникновении вопросов просим Вас связаться ней по тел: 383-18-58.


Отсутствует водоснабжение в 1 подъезде.

Добрый день. Уже второй раз за месяц отсутвует вода как холодная, так и горячая. 31.10 хотя бы холодная была. 01. 11 вообще никакой.
В аварийной службе сказали, что это арендаторы отключили из-за того что "капает". Я, в отличие от слесарь аварийной службы, пошла и посмотрела (записала видео, могу отправить если желаете) на это "капает" , и, в подвале, из канализационной трубы струйка воды течёт, это уже давно не "капает" ! Когда Вы почините эту несчастную трубу? Когда появится водоснабжение?

Добрый день. Холодное и горячее водоснабжение будет восстановлено в течении рабочего дня 2.11.2018 года. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.


Отопление

Добрый день! подскажите когда хоть кто то откликнется на наши обращения???Отопление,дворник! Отопление ,батареи греют на половину батареи,по всему стояку,во всем подъезде,низ батареи холодный совсем,а верх батарее еле еле теплый!Выше писали что вопрос взят на контроль начальника,где результат?
По дворнику,спасибо,что убрали листья,но сегодня на дворе снегопад,во дворе дворник подмел всего лишь крылечки,а то что во дворе не пройти,это не волнует его, даже элементарно из мусорки валится все,он даже не видит!Или может ему лопаты ещё не выдали?Рядом в доме дворник прям приятно смотреть, с утра трудится,и чистота и порядок!

Для нармализации циркуляции отопления, прошу Вас подать заявку на инженера для составления акта по температурному режиму согласно 354 Постановления Правительства РФ по телефону 383-18-59. Заявки по качеству уборки придомовой территории переданы контроль директора по производству.


Обслуживание дома

1.Прошу объяснить, по какой причине не убирают преддомовую территорию дома по графику (если таковой имеется), нужно специальное приглашение. А если не позвонить, то вообще забывают, что в этом доме нужно что-то делать.
Правила содержания общего имущества многоквартирного дома, утверждены Правительством РФ № 491 от 13. 08. 2006.
(их еще никто не отменял).
2.В подъездах при выходе нет отмостков, как и по всему периметру дома (а это безопасность жильцов).
3. Когда планируется ремонт? Подъезды в ужасном состоянии, ничего не моется, не красится и т.д. На этом основании жильцы дома имеют 100% право не оплачивать содержание дома, а еще лучше, отказаться от услуг вашей УК, т.к. не выполняются взятые на себя обязательства.
В рамках 59-ФЗ прошу рассмотреть жалобу и устранить недостатки, в противном случае жильцы нашего дома будут вынуждены обратиться в суд и прокуратуру, а так же будет поставлен вопрос об отказе в услугах Управляющей компании ООО Ремстройкомплекс.

Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. Придомовую территорию приведут в надлежащий вид в текущие выходные. уборка подъездов будет контролироваться начальником отдела по эксплуатации, генеральная уборка будет проведена в ближайшие дни. Что касаемо отмостков и ремонта подъездов данный вопрос был перенаправлен в технический отдел более подробную информацию Вам озвучат позже.


Качество горячей воды

Добрый день, с началом отопительного сезона резко снизилось качество горячей воды. С чем это связано? Как проверить, соответствует ли качество воды санитарным нормам?

Водоснабжение было помыто с магистральной трубы поставщика коммунального ресурса. В данный момент вода соответствует ГОСТу.


Затопление. Гниющий подвал со стоячей водой.

Сегодня в 11 утра на Фурманова 60 было затоплено несколько квартир. Почему сегодня же не прибыл ваш инженер для составления акта об ущербе? По закону вы обязаны предоставить этого специалиста в течение 2-х часов с момента аварии. Почему он приедет только в понедельник? Почему весь дом должен сидеть без воды 3 дня? Вызывала также электрика, ибо выбивает пробки. Никто не приехал.

В подвале второго подъезда стоит по колено вода. Смердит ужасно. Комары стаями.
Когда устраните эту проблему?

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт ООО "Ремстройкомплекс". Авария произошла в квартире № 120, после устранении которой были составлен акты обследования и установления причин затопления. После Вашего обращения электрик выйдет на адрес проверит работоспособность системы электроснабжения. Стоячая вода в подвале это наружный засор внешних сетей водоотведения. Управляющая компания подала заявку и написала письмо о прочистке системы, в ближайшее время служба Водоотведения ЕМУП "Водоканал" устранит данный засор. После просушки подвала он будет обработан.


ремонт 1 подъезда

Прошу рассмотреть вопрос о необходимости проведения ремонта в 1 подъезде дома 30-в! Стены подъезда, лифт - страшно заходить! С весны 2018 года стоит едкий запах в подъезде! Прошу принять меры!

Добрый день. Управляющая компания готова провести частичный ремонт подъезда, однако для этого необходимо определить источник финансирования данных работ и провести общее собрание многоквартирного дома. Управляющая компания готова оказать содействие в проведении данного собрания. Вопрос по "жуткому" запаху передано инженеру для решения данной проблемы.