Управляющая компания ООО Ремстройкомплекс

Оплата услуг Фрисби

Вопросы и ответыЗадать вопрос

Поиск

Напор холодной воды

22.05.2019 была осуществлена замена стояка ХВС, в квартирах 73, 77, 81, 85, работы были произведены своевременно, качественно, особенно хочется поблагодарить руководителя (инженера) за организацию и слаженную работу сотрудников УК Ремстройкомплекс, а так же Александра (сантехник), который выявил нерабочий вентиль и произвёл его замену

Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв по проделанной управляющей компанией работе.


работы по заявке

Здравствуйте, 24 апреля 2019г оставил по телефону диспетчера заявку на прочистку дымохода (по заключению газовиков, газовая колонка отключается из-за отсутствия тяги, что может привести к неблагоприятным последствиям), на сегодняшний день заявка не исполнена, по причины не понятны, прошу разобраться в ситуации, все счета за комм услуги оплачены в полном объеме.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Работы по прочистке дымоходов включены в план работ до 1 июля 2019 г.


Вода

Когда включат горячую воду, было объявление что до 16:00 17 числа, уже утро 18!

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Подключение воды было произведено по расписанию.


Отсутствие горячей воды

Добрый день! Подскажите, по каким причинам нет горячей воды и когда она будет?

Добрый день. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Подачу горячей воды возобновили 17.05.2019 г.


содержание придомовой территории

Прошу разъяснить, почему нет дворника у нашего двора (человек, желающий поработать в настоящее время есть); лестница в подъезде убирается нерегулярно (последний раз около месяца назад); ТБО вывозят не каждую неделю (примерно раз -два в месяц) из за того, что места во дворе для разворота большого камаза-мусоровоза нет, необходима маленькая машина и соответственно замена металлического контейнера на современный пластиковый. Прошу помочь в решении данных вопросов

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Управляющей компанией заключен договор с клининговой компанией по санитарной уборке дворовой территории, а также мест общего пользования МКД. Оплата производится согласно подписанных собственниками актов выполненных работ. Договор на вывоз и утилизацию ТКО заключен со Спецавтобазой, которая является региональным оператором. Имеющийся способ утилизации и ввоза ТКО соответствует требованиям оператора.


Очистка наледи на крыше

Добрый день. В постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», пункт 4.6.1.23, сказано, что сосульки с балконов убирать обязаны именно управляющие компании, или нанятые ими подрядчики. В связи с образованием наледи на крышах некоторых балконов и вероятности причинения ущерба как собственникам транспортных средств, так и жителей указанного дома, прошу вас в течение 2 дней с момента получения настоящего заявления произвести очистку наледи и снега с крыш балконов дома, расположенного по адресу г. Екатеринбург, ул. Попова, д.25

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Во избежание обрушения наледи с крыши и балконов оперативно было выставлено ограждение, обеспечивающее безопасность граждан и транспортных средств, в связи с имеющимися трудностями доступа и подъезда специальной техникой.


Ремонтные работы

Добрый день! Вчера 25.04.2019 по адресу Кольцово ул.Бахчиванджи 5 проводились ремонтные работы. В итоге подход в подъезду завален глиной, разрушили клумбу и бардюры, в доме нет отопления, пол в тамбуре подъезда обвалился, своими силами уложили доски как временный проход в подъезд, дверь нарушили, домофон не работает. у подъездного козырька срезали опору. внятных ответов диспетчерская служба не дает. Просим вас в срочном порядке устранить этот беспорядок, в ином случае вынуждены будем обратиться в вышестоящие органы и СМИ.

Здравствуйте. Сообщаем Вам, что 26.04.19 в связи с порывом трубы отопления на наружной магистрали, компанией АО "ЕТК" возле дома №5 по ул. Бахчиванджи, были проведены раскопки грунта для замены аварийного участка. В связи с этим была произведена замена аварийного участка трубопровода находящегося под полом тамбура подъезда № 1. Пол в тамбуре восстановлен, подписан акт выполненных работ. Работы по благоустройству АО "ЕТК" будет выполнять в срок до 01.07.2019г


Ремонт дома

Добрый день! Прошу обратить внимание на наш дом, а в частности на крыльцо первого подъезда, рушится ежегодно, замазываем своими силами, но бесполезно, необходим качественный ремонт. Особое внимание прошу обратить на стену дома со стороны улицы: между первым и вторым этажом, опять же первого подъезда, обрушилась штукатурка и проваливаются кирпичи самой стены. Во дворе, где согласно "Анкете дома " находится детская площадка (которой нет), образовалась метровая (в глубину) яма в асфальте, соседи опасаются обрушения почвы, так как вблизи этой ямы находится колодец водоснабжения, возможно там утечка воды.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем. В настоящее время составлен план мероприятий по подготовке к отопительному сезону. Ремонтные работы по МКД ул. Калинина 7 включены в план мероприятий на летний период.


Уборка территории

Добрый день!Пишу второй раз вопрос,не понятно почему не выставили мое обращение!
По улице Фурманова 52,во дворе дома со стороны ул.Ст.Разина снег чистили и свозили все в одну огромную кучу,которая со временем тает и превращается в озеро,а в дальнейшем в болото,от которого все лето камары!
Это происходит каждый год, сколько раз жители не обращались по просьбе убрать эту кучу,и засыпать образовавшееся болото,ни кто ничего ни разу не предпринял!
Вопрос, сколько ещё нужно раз к Вам обратиться,чтобы наконец то услышали нас и предприняли меры?
Двор проходимый,через него водят деток в детский сад,там реально очень грязно и сыро,засыпьте вы и разровняцте уже в конце концов это болото!

Здравствуйте. Ваше обращение отражено на сайте управляющей компании. Повторно сообщаем: Снег с придомовой территории, со стороны Степана Разина убран. Информируем Вас, что для благоустройства Вашего двора (в том числе, планировка территории, выравнивание и засыпка ям) необходимо инициировать внеочередное собрание собственников помещений и представить в УК протокол общего собрания,в котором должен быть указан источник финансирования. Дополнительно сообщаем, что собственники могут обратиться в районную Администрацию для участия в программе по благоустройству дворовой территории в рамках реализации национального проекта "Формирование современной городской среды в муниципальном образовании г. Екатеринбург на 2018 -2020 гг." Перечень видов работ по благоустройству придомовой территории включает в себя ремонт дворовых проездов и тротуаров, обеспечение освещения дворовой территории, установку скамеек, урн, озеленение, установка парковочных мест для личного автотранспорта жителей дома, обустройство детских игровых площадок, спортивных комплексов. При этом финансирование работ по благоустройству возлагается на федеральный бюджет в объемах 95 %, остальные средства в размере 5% от сметной стоимости работ финансируют собственники.. Для помощи в оформлении документов (протокол общего собрания собственников с решением и реестрами) Вы можете обратиться в управляющую компанию (г. Екатеринбург,ул. Белинского 143) в рабочее время.


Уборка территории!

Добрый день,по улице Фурманова 52, со стороны улицы Степана Разина, просим Вас убрать снег на территории нашего дома.Каждый год после того, как бульдозером собирают весь снег в одну кучу, эта куча снега огромная начинает таять и образовывается с начало озеро, а в дальнейшем из этого озеро образовывается болото!!!Из за этого болота кругом грязь одна и комары.Мы уже устали об этом говорить, но из года в год одно и тоже!
Писала на почту руководителя нашему ЖЭУ,и даже фотографии прилагала, а в ответ тишина.
Просьба отреагировать на нашу просьбу,Необходимо эту кучу снега убрать и засыпать образовавшееся годами озеро-болото, хоть булыжниками,хоть песком или шлаком.
Заранее благодарна, надеюсь, что Вы услышите нас !!!
Есть фото,могу отправить.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Снег с придомовой территории, со стороны Степана Разина убран. Информируем Вас, что для благоустройства Вашего двора необходимо инициировать внеочередное собрание собственников помещений и представить в УК протокол общего собрания,в котором должен быть указан источник финансирования. Дополнительно сообщаем, что собственники могут обратиться в районную Администрацию для участия в программе по благоустройству дворовой территории в рамках реализации национального проекта "Формирование современной городской среды в муниципальном образовании г. Екатеринбург на 2018 -2020 гг." Перечень видов работ по благоустройству придомовой территории включает в себя ремонт дворовых проездов и тротуаров, обеспечение освещения дворовой территории, установку скамеек, урн, озеленение, установка парковочных мест для личного автотранспорта жителей дома, обустройство детских игровых площадок, спортивных комплексов. При этом финансирование работ по благоустройству возлагается на федеральный бюджет в объемах 95 %, остальные средства в размере 5% от сметной стоимости работ финансируют собственники.. Для помощи в оформлении документов (протокол общего собрания собственников с решением и реестрами) Вы можете обратиться в управляющую компанию (г. Екатеринбург,ул. Белинского 143) в рабочее время.


Обработка СЭС

Добрый день!В квартире после ремонта появились постельные клопы.Квартиру уже сами обработали,вызывали платную службу,теперь необходимо произвести обработку подвала и подъезда.
Просьба отреагировать на наше обращение!

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Обработка помещений подвала и подъезда МКД ул. Фурманова 52 была произведена 19.04.2019 г.


Ремонт в подъезде, смена труб в подвале.

Добрый день, прошу Вас уточнить сроки, в которые мы можем надеяться на замену труб в подвале на новые и ремонт в подъезде (побелка, покраска). Заранее благодарна, Алла.

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Работы по замене труб в подвале многоквартирного дома относятся к работам по капитальному ремонту. В целях производства указанных работ необходимо инициировать проведение внеочередного общего собрания собственников многоквартирного дома. На собрании должен быть решен вопрос об источниках финансирования для проведения указанных работ, (С учетом того, что по МКД ул. Малышева 5 открыт специализированный счет, источником финансирования будут являться накопления по спец. счету.) а также о сроках проведения работ. Вы можете выступить инициатором проведения общего собрания. Управляющая компания окажет необходимую организационную и методическую помощь. Для проведения ремонтных работ в подъезде также необходимо инициировать проведение внеочередного общего собрания собственника, где должен быть решен вопрос об источниках финансирования и сроках проведения работ.


Отопление.

Прошу Вас, пояснить в каких единицах измерения указаны цифры за отопление в информации о показаниях общедомовых приборов учета в квитанциях за коммунальные услуги. И почему этих данных нет на сайте УК РЕМСТРОЙКОМПЛЕКС и ГИС ЖКХ.

Здравствуйте. В ответ на Ваше сообщение поясняем: Цифры за отопление указаны в Гкал. На сайте ГИС ЖКХ могли быть сбои. Все показания ОДПУ отражаются на сайте.


Отчет за 2017, 2018

Прошу предоставить на мою электронную почту отчеты о доходах и расходах по дому за 2017 и 2018 а также ежегодную оценку технического состояния дома с учетом которой принималось решение о переносе кап. Ремонта на более поздний срок.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем. 1. Отчет о доходах и расходах за 2017 г. и 2018 г. по многоквартирному дому ул. Малышева 7 направлен на электронный адрес, указанный в обращении. 2. Решение о переносе капитального ремонта на более поздний срок принималось Правительством Свердловской области в соответствии с Постановлением Правительства Свердловской области от 10.08.2018 N 508-ПП "О внесении изменений в Региональную программу капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Свердловской области на 2015 - 2044 годы, утвержденную Постановлением Правительства Свердловской области от 22.04.2014 N 306-ПП".


Напор холодной воды

Добрый день, на обращение в ГЖИ был получен ответ от 21.03.2019 номер 29-02-10/8569, в котором компании Ремстройкомплекс было оформлено предписание об устранении выявленого нарушения (напор холодной воды в доме и трубы) на срок до 01.02.2019 и продлён до 01.06.2019, так же ГЖИ провел выездную внеплановую проверку, в ходе которой было установлено, что напор воды не соответствует нормам. Подскажите, почему вы говорите о собрании жильцов и поиска источников финансирования. В ответе от ГЖИ речи о источниках финансирования не идёт.
Данная ситуация Является следствием вашего ненадлежащего облуживания общего имущества дома.
Прошу проинформировать о графике работ по исполнению предписания ГЖИ.

Так же в ГЖИ на запрос об отсутствии косметического ремонта в течение более 15 лет, был получен ответ от 28.03.2019 номер 29-02-10/9531, было оформлено предписание на устранение УК Ремстройкомплекс выявленных нарушений, а именно загрязнение окрасочных слоев, частичное отслоение окрасочных и штукатурных слоев в местах общего пользования, в срок до 01.11.2019. Прошу проинформировать о графике работ по исполнению предписания ГЖИ.
Прошу выслать отчёт о тратах денежных средств за 2017 и 2018 гг оплаченных вам по строке содержание жилья и акты осмотра дома и ваше заключение, в связи с чем срок капитального ремонта дома перенесён на 2027-2029гг и как долго планируется его переносить, так как это уже раз третий переноса.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: 1. На апрель-май 2019 года запланированы работы по замене стояка холодного водоснабжения, проложенного по кв. №81 и 85. Данные работы будут произведены в случае доступа в квартиры, расположенные по этому стояку. Согласно предписанию ГЖИ, работы по восстановлению окрасочного и штукатурного слоев будут произведены в срок до 01.11.2019г. 2. Решение о переносе капитального ремонта на более поздний срок принималось Правительством Свердловской области в соответствии с Постановлением Правительства Свердловской области от 10.08.2018 N 508-ПП "О внесении изменений в Региональную программу капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Свердловской области на 2015 - 2044 годы, утвержденную Постановлением Правительства Свердловской области от 22.04.2014 N 306-ПП". 3. Отчет о доходах и расходах за 2017 г. и 2018 г. по многоквартирному дому ул. Малышева 7 размещен на официальном сайте ООО "Ремстройкомплекс" len.remstroikompleks.ru, и сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства dom.gosuslugi.ru.


Напор холодной воды.

Прошу пояснить какие аварийрые ситуации вы устранили на 800 000 руб ( примерная сумма платы за содержание жилья с жильцов дома за год) что довели магистраль ХВС до плачевного состояния и оставили жильцов практически без воды. Прошу указать конкретные оаботы. Копию ответс продублироввть на мой электоонный адоес для обовщения в компетентные органы.
В пеоиод опрессовок будет организван подвоз воды жильцам?

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Для решения вопроса с напором подачи холодной воды, необходимо произвести работы по полной замене магистрали и скорее всего стояков холодного водоснабжения в доме. В целях производства работ по смене трубопроводов холодного водоснабжения необходимо инициировать проведение внеочередного общего собрания собственников многоквартирного дома. На собрании должен быть решен вопрос об источниках финансирования для проведения указанных работ. Вы можете выступить инициатором проведения общего собрания собственников многоквартирного дома. Управляющая компания может оказать методическую и консультационную помощь в организации общего собрания. Информируем Вас о том, что управляющая компания неоднократно обращалась в ЕМУП «Водоканал» с просьбой решить вопрос о замене магистральных наружных трубопроводов холодного водоснабжения. ЕМУП «Водоканал» данные работы запланировал к проведению в летний период 2019 года. Для сведения сообщаем Вам о том, что согласно информации о доходах и расходах за 01.01.2018г.-31.12.2018г. на содержание жилья были истрачены средства в сумме 1138169,77 руб. В соответствии с действующим законодательством отчет за 2018 год будет размещен на официальном сайте ООО «Ремстройкомплекс» в срок до 01.04.2019г.


Напор холодной воды

Добрый день, подавала вопрос по поводу напора холодной воды и растраты средств на содержание жилья. Ответа не получено, в очередной раз обожглась кипятком во время умывания в 21.46, моральный вред компенсировать кто будет?

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Для решения вопроса с напором подачи холодной воды, необходимо произвести работы по полной замене магистрали и скорее всего стояков холодного водоснабжения в доме. В целях производства работ по смене трубопроводов холодного водоснабжения необходимо инициировать проведение внеочередного общего собрания собственников многоквартирного дома. На собрании должен быть решен вопрос об источниках финансирования для проведения указанных работ. В соответствии с действующим законодательством отчет за 2018 год будет размещен на официальном сайте ООО «Ремстройкомплекс» в срок до 01.04.2019г.


Напор холодной воды

Добрый день, с осени 2018 года постоянно низкий напор холодной воды, нельзя спокойно помыться, обязательно варишься в кипятке! Сегодня вода закончилась в момент, когда я стояла с намыленными волосами, смывать чем? КИПЯТКОМ?? Обожглась! В суд подавать на компенсацию морального вреда? Видела ниже вопрос с нашего же дома о такой же проблеме, ответ был о сборе собрания для выявления источников финансирования для замены труб, извините конечно, но каждый месяц платится сумма в 1000р за содержание жилья, с квартиры в год - это 12000р, а квартир у нас 80 в доме, проведя не сложные расчёты в год на бегает более 900.000р, вы куда тратите эти деньги? Дворнику платите столько? Неужели вы не понимаете, что это смешно и вы обязаны выделить сумму на ремонт труб! Капитальный ремонт планируется в 2023-2025гг только, живу здесь более 15 лет и даже косметияескошо ремонта в подьезде не было ни разу, у нас как нацарапаны на побелке неприличные слова, так никто их не замазывает, уборщица ваша только грязь по полу размазывает! Есть фото и видео фиксация всех перечисленных проблем, воды холодной в том числе, прошу принять меры!

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Для решения вопроса с напором подачи холодной воды, необходимо произвести работы по полной замене магистрали и скорее всего стояков холодного водоснабжения в доме. Указанные виды работ относятся к капитальному ремонту. Поэтому средства по статье содержания жилья не могут быть отнесены на ремонтные работы по замене систем водопровода. В целях производства работ по смене трубопроводов холодного водоснабжения необходимо инициировать проведение внеочередного общего собрания собственников многоквартирного дома. На собрании должен быть решен вопрос об источниках финансирования для проведения указанных работ. Вопрос по косметическому ремонту подъездов: Для проведения ремонтных работ необходимо также инициировать проведение общего собрания собственников. На собрании должен быть решен вопрос о сроках проведении работ и источниках финансирования. Однако необходимо иметь в виду, что на 2023-2025 гг. планируется проведение капитального ремонта.


Напор холодной воды.

Когда будет решена проблема с напором холодной воды? С декабря 2018 оставила много заявок, вопрос не решается. Давление на входе в дом в несколько раз ниже нормы. Проблемы с трубами в подвале. На что тратите взносы, которые платим за содержание жилья? Когда начнете его содержать??? Устали от Вашего беспредела и отписок на проблемные вопросы. Начните работать!!!!

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Для решения вопроса с напором подачи холодной воды, необходимо произвести работы по полной замене магистрали и скорее всего стояков холодного водоснабжения в доме. В целях производства работ по смене трубопроводов холодного водоснабжения необходимо инициировать проведение внеочередного общего собрания собственников многоквартирного дома. На собрании должен быть решен вопрос об источниках финансирования для проведения указанных работ. Вы можете выступить инициатором проведения общего собрания собственников многоквартирного дома. Управляющая компания может оказать методическую и консультационную помощь в организации общего собрания. Информируем Вас о том, что управляющая компания неоднократно обращалась в ЕМУП «Водоканал» с просьбой решить вопрос о замене магистральных наружных трубопроводов холодного водоснабжения. ЕМУП «Водоканал» данные работы запланировал к проведению в летний период 2019 года. В соответствии с действующим законодательством отчет за 2018 год будет размещен на официальном сайте ООО «Ремстройкомплекс» в срок до 01.04.2019г.


Протечки с кровли

Живу на последнем этаже. Многочисленные протечки на потолке моей квартиры с кровли в течении месяца. Ваша УК поставлена в известность. В известность поставлен Потапов Александр Юрьевич. Да, снег чистили. Но течь с моего потолка продолжается. На чердаке промок весь утеплитель. Промок весь "пирог" моего свежеотремонтированного потолка (промокли новые доски, гипсокартон, отклеились обои, страшно пользоваться электричеством). Я опасаюсь за здоровье моей семьи и прошу СРОЧНО произвести ГЕРМЕТИЗАЦИЮ всех мест, откуда течет!

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Снежный покров на кровле убран, протечка в оперативном порядке устранена. Кровля была капитально отремонтирована в 2017 г. Фондом содействия капитальному строительству. Специалисты управляющей компании провели обследование технического состояния крыши многоквартирного дома. Выявлены замечания по некачественному ремонту отдельных мест на кровельном покрытии. Управляющая компания обратилась в адрес Фонда содействия капитальному строительству на предмет выявленных дефектов в рамках гарантийного ремонта.