Управляющая компания ООО Ремстройкомплекс

Аварийно-диспетчерская служба
(343) 383-18-59, 383-18-60
АДС г. Дегтярск: (34397) 6-31-25
Ленинский район   Октябрьский район

Оплата услуг Фрисби

Вопросы и ответыЗадать вопрос

Поиск

Ремон подъездов

Добрый день. 1.Когда будет произведен косметический ремонт в подъездах? Прошу указать конкретные сроки.
В доме с 2003 года не было косметического ремонта.
2 Почему в рамках подготовки к отопительному сезону не производится утепление дверей? Щели насквозь?
Ваш отказ проводить текущий ремонт подъездов в связи с тем, что в доме проживают должники за услуги ЖКХ несостоятелен (что подвтерждено судебной практикой), поскольку управляющая компания не лишена возможности требовать взыскания задолженности в судебном порядке. Ссылки на наличие задолженности у лиц - собственников и нанимателей жилых помещений дома - по оплате коммунальных платежей, не имеют правового значения, поскольку каждая сторона по договору управления домом, вправе требовать надлежащего исполнения от контрагента по договору, в том числе принимать меры к взысканию задолженности за предоставленные услуги.
Прошу ответить на поставленные вопросы.

Уважаемая Людмила Викторовна, на все вопросы поступившие от Вас в течении двух недель управляющая компания дала исчерпывающие ответы. Напоминаю Вам согласно ст. 161.1 ЖК РФ Председатель совета многоквартирного дома осуществляет руководство текущей деятельностью совета многоквартирного дома. В вашем доме председателем и куратором взаимодействия с ООО "Ремстройкомплекс" является Сильницкая Елена Валерьевна, просьба обратиться к ней за разъяснением дополнительно возникающими от Вас вопросами.


замена окон в подъезде

Добрый день.
По адресу Московская, 49 производят замену окон в подъезде.
Подскажите, за чей счет?

Смена оконных блоков в подъездах выполняется в рамках проведения капитального ремонта фасада жилого дома по ул. Московская, д.49, за счет средств, собираемых по статье "капитальный ремонт"


Ремон подъездов

Добрый день. 1.Когда будет произведен косметический ремонт в подъездах? В доме с 2003 года не было косметического ремонта.
2 Почему в рамках подготовки к отопительному сезону не производится утепление дверей? Щели насквозь? Не понятен о какой подготовке к отопительному сезону идет речь в ответе данном ниже. Очнитесь, отопительный сезон начался в сентябре, на улице НОЯБРЬ. Когда планируете закончить работы в рамках подготовки к отопительному сезону в части утепления подъездов?
3.на что расходуются средства, которые жильцы платят на содержание жилья? Где можно ознакомиться с отчетом? Просьба направить их за время управления Вами нашим домом на мой электронный адрес.
4. Просьба ответы предоставить по существу, а не отписки как Вы это сделали ниже.

Уважаемая Людмила Викторовна для развернутого ответа на ваши вопросы просьба написать официальное письмо и направить его в управляющую компанию т.к. ваши вопросы требуют детального описания. Кратко сообщаю, Согласно плана Министерства ЖКХ Свердловской области МКД по ул. Малышева, 7, стоит на капитальный ремонт в период 2021-2023гг. Текущей ремонт одного подъезда обойдется примерно в 90-100 тыс.руб. Соответственно, в 4-х подъездах – 360-400 тыс.руб. В настоящее время у Вашего МКД нет в распоряжении такой суммы. Вы можете расходовать средства, накопленные на капитальный ремонт. Возможно определить источником финансирования – средства населения в виде целевого сбора в квитанциях за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ). Порядок оплаты – начисления в квитанциях за ЖКУ в виде «целевого сбора на ремонт подъездов». В любом случае, источник финансирования работ по текущему ремонту в подъездах МКД Вам необходимо оформить под протокол общего собрания собственников многоквартирного дома. Входная группа была подготовлена к отопительному сезону и соответствует нормам и Госту. Услуга «содержание жилья» включает в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме (ремонт конструктивных элементов , ремонт и обслуживание внутридомового инженерного оборудования, благоустройство и обеспечение санитарного состояния жилых зданий и придомовых территорий), аварийно-диспетчерское обслуживание. Отчёты (информация о доходах и расходах) размещены на официальном сайте ООО«Ремстройкомплекс»: remstroikompleks.ru. Информация о доходах и расходах за 2013, 2014,2015, 2016 годы по адресу : Малышева,7 направлены на Ваш электронный адрес 21.11.2017.


Хамское поведение диспетчеров

Сегодня 9.11.2017 утром дома, по адресу Малышева 7 стало ощутимо холодно, батареи холодные, горячей воды нет. Позвонила по номеру 383-18-60 в 7:52, спросила в чем дело, мужчина сказал что ничего не знаем перезвоните через пол часа и бросил трубку. Ладно, решила подождать подольше. В 12:58 позвонила повторно, звонок приняли и около 2х минут я слушала как диспетчеры разговаривают между собой, а на меня ноль внимания!!! Пришлось завершить звонок и перезвонить повторно чтобы на меня соизволили обратить внимание. На этот раз женщина сказала, что проводятся работы до 3х ночи. Слово "аварийные" не прозвучало, поэтому я хотела уточнить если работы не аварийные, то почему не предупредили и вообще я не очень поняла кто их проводит. Естественно не успела сказать ни слова, так как трубку опять бросили!!! Это вообще нормально?! Так происходит каждый раз, сколько можно терпеть такое отношение к себе!!!
Во первых: объясните нормально почему я вынуждена сидеть в холоде до 3х ночи, кто в этом виноват
Во вторых: куда подавать жалобу/претензию чтобы научить ваших диспетчеров разговаривать

Добрый день. Приносим свои извинения за хамское отношение сотрудников управляющей компании (диспетчеров АДС). С данными сотрудниками была проведена разъяснительная работа техническим директором и директором по юридическим вопросам. Впредь сотрудники управляющей компании будут внимательней относится к проблемам жителей, и вести деловой стиль общения.


Замена стояков гвс и хвс

Добрый день. Когда будет замена стояков ГВС и ХВС? Стояки в доме не меняли с момента постройки дома. Напор холодной воды очень плохой, а разводка до " входного крана" проржавела и в любой момент может быть протечка.

Добрый день. Согласно плана Министерства ЖКХ Свердловской области многоквартирный дом по ул. Малышева, 7, стоит на капитальный ремонт в период 2021-2023 года. Приносим свои извинения за представленные неудобства.


Замена стояков гвс и хвс

Добрый день. Когда будет замена стояков ГВС и ХВС? Стояки в доме не меняли с момента постройки дома. Напор холодной воды очень плохой, а разводка до " входного крана" проржавела и в любой момент может быть протечка.

Добрый день. Согласно плана Министерства ЖКХ Свердловской области многоквартирный дом по ул. Малышева, 7, стоит на капитальный ремонт в период 2021-2023 года. Приносим свои извинения за представленные неудобства.


Ремонт подъездов

Добрый день. 1.Когда будет произведен косметический ремонт в подъездах? В доме с 2003 года не было косметического ремонта.
2 Почему в рамках подготовки к отопительному сезону не производится утепление дверей? Щели насквозь?

Согласно плана Министерства ЖКХ Свердловской области многоквартирный дом по ул. Малышева, 7, стоит на капитальный ремонт в период 2021-2023 года. Для проведения текущего (косметического) ремонта необходимо также наличие денежных средств по страке "содержания жилья", однако наличие задолженности граждан в доме, возможности у ООО "Ремстройкомплекс" провести текущий ремонт нет. В рамках подготовки к отопительному сезону все необходимые мероприятия, в том числе и утепление дверей будет произведено в соответствующие сроки установленные нормативными актами.


Ремонт подъездов

Добрый день. 1.Когда будет произведен косметический ремонт в подъездах? В доме с 2003 года не было косметического ремонта.
2 Почему в рамках подготовки к отопительному сезону не производится утепление дверей? Щели насквозь?

Согласно плана Министерства ЖКХ Свердловской области многоквартирный дом по ул. Малышева, 7, стоит на капитальный ремонт в период 2021-2023 года. Для проведения текущего (косметического) ремонта необходимо также наличие денежных средств по страке "содержания жилья", однако наличие задолженности граждан в доме, возможности у ООО "Ремстройкомплекс" провести текущий ремонт нет. В рамках подготовки к отопительному сезону все необходимые мероприятия, в том числе и утепление дверей будет произведено в соответствующие сроки установленные нормативными актами.


Отопление подъезда

Просим, Управляющую компанию"Ремстройкомплекс" отрегулировать бесперебойную подачу отопления в подъезде,вход со двора,на улице Малышева д.24, и принять меры в отношении хозяина офисов,который препятствует этому. Мы,жители дома, неоднократно обращались к вам и выяснили,что ваши слесаря включают нам отопление,а хозяин офисов на другой половине дома на улице Малышева д.24 неоднократно своими действиями по подключению тепла своих офисов,отключает наше отопление.С уважением Есаулкова Т.А. ул.Малышева,кв.3,старшая по дому.

Добрый день. После Вашего обращения слесарями-монтажниками отопление в подъезде восстановлено. Спасибо за обращение на сайт.


затопление квартиры

16 октября в нашем доме произошел разрыв трубы холодного водоснабжения в результате которого мою квартиру №6 по адресу Попова 25 затопило. Вода лилась несколько часов. До настоящего времени никто из управляющей компании не появился. Я требую, чтобы представителем компании был составлен акт о последствиях потопления. Когда можно этого ожидать?

Добрый день после Вашего обращения, сотрудники управляющей компании вышли на адрес составили акт о затоплении Вашей квартиры. Прошу Вас обратить внимание на то, что при аварийной ситуации и быстрого решения вопросов лучше обращаться в аварийно-диспетчерскую службу. Приносим свои извинения за представленные неудобства.


Холодно в квартире, батареи чуть теплые.

Доброе утро, у нас проблема: в квартире очень холодно. Батареи чуть теплые. Прошу объяснить причину, и устранить её.

Добрый день. В Вашем доме из-за перебоя поставки отопления поставщиком ЕТК, внутридомовая система была завоздушна, после получения заявок слесаря-монтажники сантехнических работ провели гидропромывку системы отепления в доме. На сегодняшний день отопление греет в соответствии с нормами. В дальнейшем, при обнаружении снижения температурного режима в квартире просьба обращаться в аварийно-диспетчерскую службу для быстрого решения данной проблемы с указанием квартиры и телефона. Спасибо за обращение на сайт компании ООО "Ремстройкомплекс".


уборка придомовой территории

Повторно обращаюсь к вашей УК по вопросу уборки территории. Вы писали, что провели разъяснительную работу по этому вопросу с лицами, ответственные за эту работу по Дегтярскому участку, но видимо не дошло до них, дворников и мастера. По прежнему ничего не убирается ни 23, 24 ни 25 октября, дорожки не подмитаются, снег не убирается. Примите действенные мера к персоналу за не выполнение своих обязанностей. Жильцы подъезда №8 надеются на вашу помощь.

Добрый день. После Ваших обращений сотрудники управляющей компании повторно выезжали по адресу: г. Дегтярск, ул. Гагарина, д. 5 для обследования придомовой территории. На момент обследования придомовая территория была в удовлетворительном состоянии. Лестниц у дома, выходы из подъездов были вычищены. Сотрудники Дегтярского участка впредь будут внимательнее относится к уборке придомовой территории.


уборка мусора

С 21.10 2017г. и по сегодняшний день 25.10.17г. по адресу Гагарин 5 г. Дегтярск не вывозиться мусор из баков, который валиться уже на проезжую часть. Это же антисанитария! Собаки растаскивают пакеты, здесь же дети идут в школу. Безобразие. Не хотят работать должностные лица Дегтярского участка, постоянно надо жаловаться. За что спрашивается платим деньги? Прошу разобраться и принять меры, особенно к лицу, ответственного за эту работу.

Добрый день. После Ваших обращений сотрудники управляющей компании повторно выезжали по адресу: г. Дегтярск, ул. Гагарина, д. 5 для обследования придомовой территории. На момент обследования придомовая территория была в удовлетворительном состоянии. Лестниц у дома, выходы из подъездов были вычищены. Сотрудники Дегтярского участка впредь будут внимательнее относится к уборке придомовой территории.


Отсутствие горячей воды

Сегодня 24.10.2017 12.00 дня. Объявления об отключении горячей воды не было, вода на данным момент из крана не бежит.
Прошу пояснить:
1. с чем связан перебой в подаче горячего водоснабжения
2. почему жители не предупреждены заблаговременно об отключении.
3. когда будет восстановлено горячее водоснабжение в нашем доме.

Отключение горячего водоснабжения 24.10.2017 года произошло на внешних сетях горячего водоснабжения, об предстоящем отключении сотрудники управляющей компании не знали, т.к. в наш адрес телефонограмм от ПАО Т+ не поступало. На 27.10.2017г водоснабжение возобновлено. Приносим свои извинения за представленные неудобства.


УКУТ

Здравствуйте. С октября 2017 по сентябрь 2018 мы, жильцы, по нашему решению, будем дополнительно оплачивать в квитанциях взнос на установку в нашем доме УКУТ, т.к. на нашем доме не хватает на это средств. Что уже в принципе вызывает вопрос!!! Когда нам поставят это оборудование??? В этом году или в следующем??? Если в следующем, тогда зачем мы платим это сейчас, если на следующем году финансы на это ДОЛЖНЫ "найтись" в полной сумме и без дополнительных оплат???

Добрый день. Согласно Федеральному закону «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 23.11.2009 № 261-ФЗ собственники помещений в многоквартирных домах, введенных в эксплуатацию на день вступления в силу настоящего Федерального закона, обязаны обеспечить оснащение таких домов приборами учета тепловой энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию. Закон обязывает собственников зданий, строений, сооружений, жилых, дачных или садовых домов, помещений в многоквартирных домах нести расходы на установку приборов учета. Ваши прибор учета тепловой энергии (УКУТ) будет установлен до конца 2017 года.


Замена стояков воды.

Добрый день. Когда будет производиться замена стояков воды в нашем доме. За последнюю неделю в нашем доме произошло несколько прорывов на холодной воде.

Добрый день. Замена стояков в Вашем доме будет производится в рамках программы капитального ремонта в 2018 году. Приносим свои извинения за представленные неудобства.


Неправильно начислены коммунальные услуги за октябрь 2017

В присланной к оплате квитанции за октябрь 2017 неправильно рассчитаны суммы за электроэнергию за сентябрь 2017: 126 кВт.ч (объем потребления) х 3,71 руб.(тариф) = 467,46 руб. В квартире установлен 2-х тарифный счетчик. 31 августа 2017 года электриком УК ООО «Ремстройкомплекс» Шулоновым Е.А. счетчик был заменен на новый, о чем составлен АКТ ввода в эксплуатацию (прилагается).В акте указано, что демонтированный счетчик (замененный) на момент снятия с эксплуатации имел показания: учет дневной эл. энергии – 006860, ночной – 005940. Однако в квитанции на сентябрь по состоянию на 1 сентября бухгалтерией вновь были указаны показания старого счетчика (006860 и 005940), который был демонтирован 31.08.2017 г.В полученной квитанции на октябрь 2017, бухгалтерия исправила свою ошибку, выставив показания на начало эксплуатации нового счетчика – 00000,00 кВт.ч на оба тарифа учета эл. энергии – дневной и ночной.
Но следующая ошибка бухгалтера заключалась в том, что в квитанции на октябрь была предъявлена сумма к оплате за эл. энергию, потребленную в сентябре: 126 кВт.ч (??? - объем потребления) х 3,71 руб.(??? - тариф) = 467,46 руб. Откуда взялись эти цифры???
Мы с такой суммой не согласны, поскольку нами были сняты показания прибора учета эл. энергии за сентябрь месяц: дневной тариф – 00030,0 кВт.ч, ночной тариф – 00045,0 кВт.ч. В квитанции следует записать следующие расчеты за сентябрь:
30 кВт.ч (дневной объем) х 4,07 руб. = 122,10 руб.
45 Квт.ч (ночной объем) х 1,92 руб. = 86,40 руб.
ИТОГО: 208,50 руб.
Если эту ошибку не исправить сейчас, то получится, что мы заплатим за непотребленную нами эл. энергию по ошибочно сформированной квитанции за октябрь 467,46 руб., а потом еще заплатим по следующей квитанции за потребленную нами эл. энергию по показаниям нового счетчика!
Кроме того, Сумма за водоотведение в квитанции за октябрь 2017 указана, как в предыдущие месяцы – 363,61 руб. Но при этом дополнена сумма 164,57 руб. по графе «перерасчеты». Непонятно происхождение данного «перерасчета»! Итого вместо 363,61 руб. в октябре предлагается заплатить 528,18 руб. На каком основании?
Требую срочно предоставить мне новую квитанцию для оплаты коммунальных услуг за октябрь 2017 г, в которой бы не было указанных мной ошибок.
Согласно статьи 155(1) Правил предоставления комм. услуг, утв. ПП №354 от 06.05.2011: В случае нарушения исполнителем, порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшего необоснованное увеличение размера платы, по обращению заявителя исполнитель обязан уплатить потребителю штраф в размере 50 процентов величины превышения начисленной платы.
Где и когда я смогу получить новую квитанцию для оплаты коммунальных услуг за октябрь 2017 года? В случае несвоевременного предоставления мне Управляющей Компанией правильной квитанции вся ответственность за задержку оплаты будет лежать на ней.
С уважением, Александр

Доброе утро Александр. Прошу Вас в срочном порядке указать номер квартиры для быстрого решения сложившейся ситуации


Отсутствие напора воды.

Добрый день.
Уже около месяца нет напора горячей и холодной воды, иногда воды нет совсем. Оставлялись многочисленные заявки на горячую линию и не только от меня. В связи с этим такой вопрос: когда данная проблема будет решена?

Добрый день. Аварийная ситуация по отсутствию напора холодной и горячей воды возникла из-за неправильной системы РУ. Сообщаю ремонтно-восстановительные работы будут выполнены в ближайшее время до 03.11.2017 года. Приносим свои извинения за представленные неудобства.


начисления по оплате за обслуживание дома

согласно квитанции за сентябрь 2017 года произведен перерасчет на сумму 18.046 рублей 08 копеек. О каком перерасчете идет речь? За какие услуги вашей компанией начислена вышеуказанная сумма? За какой период осуществлен перерасчет

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаю следующее. Расчет стоимости услуг по строке «содержание жилья» правомерно произведен путем умножения суммы тарифа на площадь помещения и соответствующее число месяцев. Период : май 2016 г.- август 2017 г.(16 месяцев) 24,68 руб. х 45,70 кв.м. х 16 мес. =18 046,08 руб. Период : сентябрь 2017 г. 24,68 руб. х 45,70 кв.м. х 1 мес. =1 127,88 руб.


отопление квартиры

С 01.10. 17г. и по настоящее время, 09.10.17г. не отапливается ванная комната в 5 2-х.комн.квартирах в подъезде №8. Подано три заявки в диспетчерскую службу Дегтярска - 03.,06., 09 октября, но устранять возникшую причину похоже никто не собирается. Дозвониться до мастера невозможно, остальные телефоны тоже не отвечают. Так же сообщаю что придомовая территория "убирается" дворником крайне неудовлетворительно, порой их даже не видно на рабочем месте. От жильцов подъезда № 8 прошу принять наше обращение к производству и указать руководству Дегтярского участка что они не выполняют условие договора по оказанию услуг населению по содержанию придомовой территории.

Добрый день. После Вашего обращения руководство ООО "Ремстройкомплекс" выезжало на Ваш адрес лично 12.10.2017 года, провела разъяснительную беседу с сотрудниками Дегтярского участка. На сегодняшний день предомовая территория убрана и находится в удовлетворительном состоянии. Вопрос относительно отсутствия отопления по стояку будет решен до конца недели т.е. до 27.10.2017 года, сантехники проведут частичную замену стояка и вентиль в подвале многоквартирного дома по ул. Гагарина, д. 5. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. При возникновении вопросов работы Дегтярского участка просьба звонить по телефону техническому директору Ким Николаю Павловичу 8(343) 383-18-57 (1025).