Управляющая компания ООО Ремстройкомплекс

Оплата услуг Фрисби

Вопросы и ответыЗадать вопрос

Поиск

Детская площадка

Добрый день! Скажите когда же наконец на детскую площадку завезут песок и смажут качели??????

Добрый день. Заявки по развозу песка на детскую площадку были сформированы (в связи холодным началом лета) на начало июля 2018 года. Просим Вас набраться терпения в ближайшее время в детские песочницы будет завезен песок. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.


Детская площадка

Добрый день! На детской площадке по Калинина, 18 в песочнице нет песка, качели скрипят. Середина лета уже, ничего не сделано, дети играют пылью в песочнице!!!!!

Добрый день. Заявки по развозу песка на детскую площадку были сформированы (в связи холодным началом лета) на начало июля 2018 года. Просим Вас набраться терпения в ближайшее время в детские песочницы будет завезен песок. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.


Дверь в подъезде.

Доброе утро, не так уж давно в нашем подъезде заменили дверь (вторая дверь после уличной). Всё бы ничего, но по сложившейся традиции есть НО! Два момента: 1. У двери нет доводчика, пружины или любого другого устройства, которое бы закрывала эту дверь ( нежно, плавно и без шумно, чтоб жители первого этажа не подскакивали со своих диванов) зимой этот вопрос стоит как никогда актуально, т.к. из за открытой двери в подъезде очень холодно ( и так окна в нашем подъезде не кудышные,состоят из кусочков стекла, где то не хватает этих кусочков, вощем дует "из всех щелей" а тема энерго сбережения актуальна, не правда ли?! ) А соседи по дому дверь не закрывают. Прошу Вас, установите доводчик !!! 2. Расстояние между 1ой и 2ой дверью очень маленькое,вторая дверь открывается на себя и получается так, чтоб зайти в подъезд нужно держать открытыми обе двери ( а как мы уже знаем, энерго сбережение это актуальная тема) место для переноса двери в глубь подъезда есть ( тем более от частого "хлопанья" дверью, ведь доводчика у нас нет, расшатались и плохо держаться анкера, которые удерживают дверь, не Вы, так сама дверь скоро упадёт) . Прошу перенести дверь в глубь подъезда. п.с. Это не сложные и копеечные работы, зато жильцам знаете как приятно.))) Авторитет и респект к УК растёт!!! ))) Спасибо.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт, Вашу заявку по ремонту входной двери в тамбуре передали в подразделение ЖЭУ.


Место для барбекю

Добрый день, мы хотим вынести на голосование на собрании собственников жилья вопрос о благоустройстве двора,
а именно, создание площадки для барбекю - использование мангала и углей (без костров и открытого огня)
Уточните, пожалуйста, требования к такой площадке.

Добрый день. ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ДЛЯ ЖИЛЫХ ДОМОВ, ГОСТИНИЦ, ОБЩЕЖИТИЙ, ЗДАНИЙ АДМИНИСТРАТИВНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ГАРАЖЕЙ ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВО ВНУТРЕННИХ ДЕЛ СССР 27 декабря 1985 г. N ППБ-08-85 3.1.8. "На территории жилых домов, гостиниц, общежитий и зданий административных учреждений запрещается: 3.1.8.3. Разводить костры и выбрасывать незатушенный уголь и золу вблизи строений". Следовательно на придомовой территории обустраивать такую зону запрещено.


ремонт крыши

Я, Дорофеев Андрей Юрьевич, проживаю по ул. Атмосферной д. 1 кв. 4. ( Кольцово )несколько раз подавал заявку на ремонт крыши : с потолка после дождя бежит вода уже 2 недели. Ваши " специалисты" что - то там покрутились по крыше, вода ,как бежала, так и бежит. Прошу Вас незамедлительно принять меры по устранению утечки по данному адресу : ул. Атмосферная 1 - 4 (адрес в анкете указан от "фонаря", т. к. ваша система не выбирает адрес улиц Кольцово.)

Уважаемый Андрей Юрьевич, спасибо за обращение на сайт управляющей компании. Однако обращаю Ваше внимание, что вами не верно выбран сайт, дом по ул. Атмосферная, (м-н Кольцово) находится в введении Октябрьского района. При формировании вопросов прошу Вас внимательней изучить сайт ООО "Ремстройкомплекс" и в дальнейшем не указывать адрес "от фонаря". Специалисты выйдут на адрес и проведут частичный ремонт кровли.


Доступ интернет провайдера в узел связи.

Добрый деть,обращаюсь к руководителям "Ремстройкомплекс"!! Когда Вы научитесь работать профессионально?! Почему в выходные и праздничные дни парализуется какая либо работа,почему нет ответственных людей которые могут решить вопрос!? Суть проблемы такова, в прошедшие выходные произошёл сбой узла связи интернет провайдера. Инженеры провайдера не смогли попасть в наш дом два дня, так как просто в Ремстройкомплексе не было на работе человека который отвечает за ключи, он был на выходном!!!! Что за детский сад, это очень не серьёзно!!!! Если Ремстройкомплект взялся за содержание и обслуживание нашего дома, то будьте любезны, сделайте доступ к ключам которые открывают технические помещения в нашем доме, доступным в любое время, это не так сложно. Отсутствие интернета для меня обернулись не приятными последствиями, я подвёл людей. Я очень надеюсь, что руководители Ремстрокомплекса обратят на это внимание решат такой простой вопрос. Спасибо.

Спасибо за обращение на сайт ООО "Ремстройкомплекс". Руководство компании примет к сведению вашу просьбу и впредь будет внимательней относиться к проблемам жителей.


Детская площадка

Когда приедете в порядок детскую площадку!!!!??? Дворник не метёт, песочница сломана, песка нет, качели скрипят, ничего не окрашено.

Добрый день. Весенняя уборка придомовой территории выполняется согласно графика. Песочница будет отремонтирована, детское оборудование окрашено в кратчайшие соки, песок будет завезен так же по графику.


ДЕТСКАЯ ПЛОЩАДКА

Меня как родителя интерисует у нас три дома ул ФУРМАНОВА д.60 ./ул 8 МАРТА д . 86 / 8 марта д . 92 У НАС ЕСТЬ МЕСТО ПОД ДЕТСКУЮ ПЛОЩАДКУ!!!!!!!!!!!! А НА НЕЕ ХОДЯТ СОБАК ВЫГУЛИВАТЬ И МАШИНЫ ПАРКУЮТ !!!!!!!!!!!!!! НАМ ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ ЧТОБЫ У НАШИХ ДЕТОК БЫЛО ГДЕ ПОИГРАТЬ ОЧЕНЬ ВАС ПРОСИМ РАСМОТРЕТЬ НАШ ВОПРОС ! ЗАРАНЕЕ СПАСИБО ОТ ВСЕХ РОДИТЕЛЕЙ ТРЕХ ДОМОВ ! ЕЛИ МОЖНО ТО ОГРОДИТЬ ЭТО МЕСТО ЧТОБЫ МАШИНЫ НЕ ПАРКОВАЛИСЬ НА ЗЕЛЕНЕНЬЕ

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее. Вопросы благоустройства придомовой территории, в том числе установки детского оборудования, относятся к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. На решении собственники принимают решение о количестве и составе детского оборудования, сроках проведения работ и источнике их финансирования. По вопросам проведения общего собрания, порядке оформления его результатов Вы можете обратиться в юридический отдел управляющей организации по тел. 383-18-57(1028).


Уборка подъездов МОП

Когда появится график уборки подъездов? Ближайшее время длится с 07.05.2018, а график так и не появился.

Добрый день! Информация о графике уборки на информационных стендах размещается регулярно, очередной раз управляющая организация разместила график 30.05.2018г. Поскольку ООО "Ремстройкомплекс" неоднократно давало ответы по уборке подъездов, переписку по данному вопросу прекращаем.


Освещение в подъезде

Добрый день, в нашем подъезде два ряда освещения, один на лестничной клетке, а второй между этажами. Лампы находятся в плачевном состоянии, где то нет плафонов, где то они залиты краской, где то покрыты слоем грязи. Во втором ряде освещения (между пролётами) не горят лампочки. На первом этаже выключатель болтается на на проводах. Вопрос?! Кто должен производить замену лампочек в доме ? Кто должен поддерживать в работоспособном, чистом состоянии освещение подъезда, чтоб были все плафоны и лампочки на своих местах ?

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаю следующее. Замену перегоревших ламп в местах общего пользования осуществляет управляющая организация, как и ремонт выключателей. Ваша заявка принята в работу, в ближайшее время недостатки будут устранены. При возникновении аварийных ситуаций, недостатков в предоставляемых услугах рекомендуем Вам делать заявки в аварийно-диспетчерскую службу по тел. 383-18-59 (круглосуточно).


Текущее содержание жилья

Подскажите,что в ходит в текущее содержание и ремонт жилья?почти 500р в месяц. За месяц моего проживания в доме ни разу не убирались(хотя бы на лестничной клетке). Мусор валяется в придомовой территории.текущий Ремонт в доме не делался не понятно с каких годов.на этаже окна просто на скоч приклеены,крыша подтекает из-за чего потолок на 5 этаже обваливается.

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаю следующее. Плата за содержание жилого помещения включает в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме. Уборка подъездов осуществляется регулярно: 3 раза в месяц сухая уборка и 1 раз в месяц влажная, также как и уборка придомовой территории. В соответствии с программой капитального ремонта в Вашем доме капитальный ремонт будет проводиться в период 2018-2020г.г. В настоящее время управляющая организация проводит текущие ремонты общего имущества в целях обеспечения безопасных условий проживания.


Обрущение кусков отделки стен со стороны двора

Добрый день. Сегодня 22.05.18 по адресу Пр. Ленина, 36, между 4 и 5 подъездами со стороны двора, произошло обрушение отделки стен дома. Куски отделки упали на пешеходную зону и частично на места парковки автомобилей. Фотографии обрушения имеются. Просим принять меры.

Добрый день! Управляющей организацией устранены последствия обрушения отделки фасада дома. Напоминаем Вам, что капитальный ремонт фасада Вашего многоквартирного дома запланирован на 2018-2020г.г.


Уборка подъездов МОП

Прошу пояснить почему не проведена уборка подъездов в указанные вами сроки 18-20 мая 2018? Когда она будет проведена? Когда появятся графики уборки подъездов? Будет ли перерасчет за непредоставленные услуги? Почему не отслеживается выполнение работ клининговыми компаниями?

Ваш вопрос передан директору клиринговой компании Потапову А.А., в ближайшее время (22-23 мая) он с вами освежится и ответит на все Ваши замечания возникшие по периодичности, по качеству уборки в МОП. Приносим свои извинения за неудобства.


Уборка подъездов МОП

Графиков уборки подъездов нет, периодичность и своевременность ее проведения проконтролировать не возможно!!!! Прошу оперативно вывесить. Влажная уборка в подъездах ( мытье подоконников и прочего не производится) в лучшем случае очень редко моется пол, после чего остаются разводы. Контроль ЖЭУ за произведенными работами не осуществляется. Прошу навести порядок в соответствии с действующими регламентами. Отмыть все углы на лестничной площадке и т.д. Не понятно на что тратятся средства жильцов, что даже на косметический ремонт подъездов их у ЖЭУ нет более 14 лет. С момента прошлого обращнния прошло 11 дней. Ничего не поменялось!!! Графиков нет, уборка не проведена. Какова продолжительность вашего " ближайшего времени" уточните конкретные сроки!!!!

Добрый день. Уборка МОП в Вашем доме началась 18.05.2018 года и будет проедена в полном объеме не позднее 20.05.2018 года.


генеральная уборка

Добрый день! На мое обращение был дан ответ:
"Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. Согласно графика генеральной уборки Вашего дома, окна. перила, подоконники, пол будут вымыты не позднее 15 мая 2018 года.
Буракова Светлана Камиловна"
Сегодня 18.05.18. Никакой уборки не произведено. Куда обращаться с претензией от жильцов?
Ген. уборки не было несколько лет! Ни окна, ни перила, ни батареи в подъезде не вымыты ни разу за мое время проживания (с 2015 г.)

Генеральная уборка МОП будет осуществлена до 22. 05. 2018 года. Приносим свои извинения.


Отсутствие горячего водоснабжения

Добрый день, прошу Вас уточнить будет ли отключена горячая вода в нашем доме на все лето как в предидущие 3 года. а также к кому обращаться по этому поводу. Заранее благодарна.

Добрый день. Отключения горячего водоснабжения производит поставщик коммунального ресурса ООО "ЗИВ". При получении телефонограммы по отключению горячего водоснабжения на подъездах будет вывешена соответствующая информация. Спасибо за обращение на сайт ООО "Ремстройкомплекс".


Время вывоза мусора

Писала, обещали,
Ни каких сообщений не получила.
14,05.2018г. вывоз мусора в 2 ночи
не могла уснуть до 4 ночи
Пойду в суд просить моральный ущерб...

Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. N 731 « Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» (пп.18, 21) В течение 10 рабочих дней готовит ответ на обращения граждан.


Уборка придомовой территории

Здравствуйте... Кто-нибудь вообще контролирует и проверяет как убирают во дворах, особенно после так сказать «весеннего субботника»????? Убрали двор отвратительно!!!!! Местами!!!!! За домом, по ул.Большакова не убрали вообще, от слова совсем!!!!! Там уже почти год, с прошлого лета, лежат распиленные остатки упавшего дерева!!!!! Что за безобразие творится????? Из года в год становится всё хуже!!!!! Очень плохо, что в рубрике вопросы нельзя прикрепить файлы с фото...

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт управляющей компании ООО "Ремстройкомплекс". После Вашего обращения директор по производству лично выезжала на адрес, повторения уборка будет произведена не позднее 20.05.2018г. За Вашим домом находится территория обслуживаемая Администрации района, распил веток осуществлялся по заданию Администрации. Просьба по уборке веток обращаться в Администрацию Ленинского района.


Время вывоза мусора

По данной теме информация в п.1.12

Санитарные правила и нормы СанПиН 42-128-4690-88.
"Санитарные правила содержания территорий населенных мест" (утв. Минздравом СССР 5 августа 1988 г. N 4690-88)

1. Общие положения.
1.1. Организация рациональной системы сбора, временного хранения, регулярного вывоза твердых и жидких бытовых отходов и уборки территорий должна удовлетворять требованиям настоящих "Санитарных правил содержания территорий населенных мест".
1.2. Система санитарной очистки и уборки территорий населенных мест должна предусматривать рациональный сбор, быстрое удаление, надежное обезвреживание и экономически целесообразную утилизацию бытовых отходов (хозяйственно-бытовых, в том числе пищевых отходов из жилых и общественных зданий, предприятий торговли, общественного питания и культурно-бытового назначения; жидких из неканализованных зданий; уличного мусора и смета и других бытовых отходов, скапливающихся на территории населенного пункта) в соответствии с Генеральной схемой очистки населенного пункта, утвержденной решением Исполкома местного Совета народных депутатов.
1.3. Для обеспечения должного санитарного уровня населенных мест и более эффективного использования парка специальных машин, бытовые отходы в городах следует удалять по единой централизованной системе специализированными транспортными коммунальными предприятиями исполкомов местных Советов народных депутатов. Отходы, образующиеся при строительстве, ремонте, реконструкции жилых и общественных зданий, а также объектов культурно-бытового назначения, вывозят транспортом строительных организаций на специально выделенные участки. Неутилизируемые отходы промышленных предприятий вывозят транспортом этих предприятий на специальные полигоны или сооружения для их обезвреживания и захоронения.
1.4. Организация планово-регулярной системы и режим удаления бытовых отходов определяются на основании решений исполкомов городских Советов народных депутатов по представлению органов коммунального хозяйства и учреждений санитарно-эпидемиологической службы.
1.5. Планово-регулярная или заявочная система очистки должна осуществляться транспортными предприятиями системы Минжилкомхоза или ведомственного специального автотранспорта аналогичного предназначения.
1.6. В районах существующей застройки очередность планово-регулярной очистки устанавливается по согласованию с местными органами и учреждениями санэпидслужбы. Во вновь застраиваемых жилых микрорайонах централизованная планово-регулярная очистка должна быть организована к моменту ввода зданий в эксплуатацию.
1.7. Мощность автотранспортных предприятий определяется органами коммунального хозяйства с учетом фактического развития жилого фонда, исправности автотранспорта и других местных условий конкретного населенного пункта.
1.8. Планово-регулярную очистку следует проводить по договорам-графикам, составленным между организацией, производящей удаление отходов и жилищным органом по согласованию с учреждениями санэпидслужбы.
1.9. Санитарную очистку отдельных объектов, а также жилой территории различных ведомств, необходимо проводить при наличии в них специального автотранспорта под контролем и методическим руководством организаций по удалению отходов системы коммунального хозяйства, по графикам, принятым для данного населенного пункта.
1.10. Каждый рейс автомашины должен отмечаться в путевом листе администрацией полигона по складированию бытовых отходов.
1.11. При осуществлении удаления отходов методом "самовывоза" должна применяться талонная система.
1.12. Для обеспечения шумового комфорта жителей бытовые и пищевые отходы необходимо удалять из домовладений НЕ РАНЕЕ 7 часов и НЕ ПОЗДНЕЕ 23 часов.
1.13. Вывоз твердых и жидких бытовых отходов непосредственно на поля и огороды запрещается.
1.14. Площадки для строительства мусороперегрузочных станций должны отводиться на промышленно-складских территориях или окраинах городов с санитарно-защитными зонами от жилых и общественных зданий не менее 100 м.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт ООО "Ремстройкомплекс". Уборка контейнерной площадки по графику осуществляется в два рейса первый в 6.10 минут утра, второй рейс в 18.00 вечера. Однако после Ваших неоднократных обращениях, действительно факт уборки контейнерной площадки в ночное время подтвердился. В ООО "Чистата РУ" была направлена претензия и способы урегулирования сложившейся неблагоприятной шумовой обстановки. Просим набраться терпения управляющая компания примнет все меры для решения данной задачи.


Уборка подъездов МОП

Графиков уборки подъездов нет, периодичность и своевременность ее проведения проконтролировать не возможно!!!! Прошу оперативно вывесить. Влажная уборка в подъездах ( мытье подоконников и прочего не производится) в лучшем случае очень редко моется пол, после чего остаются разводы. Контроль ЖЭУ за произведенными работами не осуществляется. Прошу навести порядок в соответствии с действующими регламентами. Отмыть все углы на лестничной площадке и т.д. Не понятно на что тратятся средства жильцов, что даже на косметический ремонт подъездов их у ЖЭУ нет более 14 лет.

Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. После Вашего обращения руководитель службы по уборке (клиринговой компании) лично проконтролирует процесс и качество уборки в Вашем доме, в ближайшее время в подъездах будет размешен график уборки.