Вопросы и ответыЗадать вопрос

не могу дозвониться

приобрела комнату в трехкомнатной квартире, не могу дозвониться до управляющей компании, вообще бред какой то..........хочу завести новый лицевой счет на свое имя с момента регистрации собственности и получать квитанции по элпочте. Но для начало позвоните мне пожалуйста.
Анна, 24 авг. 2017 г.

Добрый день! На Ваше обращение вх. № 2264 от 28.08.2017г. сотрудниками управляющей организации был дан ответ и направлен по почте. Для открытия лицевого счета Вам необходимо с правоустанавливающими документами на квартиру обратиться в управляющую организацию ООО "Ремстройкомплекс" (Белинского, 143, приемный день - среда, с 09.00 до 16.00) либо в любое отделение ООО "ЕРЦ" (приемные дни: вторник - суббота).

Сабурова И.Н., 8 сент. 2017 г.

Горячее водоснабжение

13 августа 2017 года, позвонила диспетчеру , принять заявку о об отсутствии горячей воды. Диспетчер ответила, что по микрорайону проводятся ремонтные работы, поэтому горячее водоснабжение полностью отключено до 26 августа. Сегодня горячая вода на кухне есть, а в ванной комнате течет холодная. Повторно звоню диспетчеру, она мне утверждает, что дом отключен от горячего водоснабжения. Объясните мне пожалуйста, как может быть так. Дом отключен дом полностью от горячего водоснабжения, а у меня на кухне течет горячая вода, может быть " стояк подключили к другому дому!!!!" Просьба , чтобы тщательнее прослушивали своих работников ( диспетчеров) , что они отвечают потребителям.
Абзалова С.Я., 15 авг. 2017 г.

Добрый день! По факту Вашего обращения с сотрудниками диспетчерской службы проведена разъяснительная работа.

Ким Н.П., 25 авг. 2017 г.

содержание общего имущества

Добрый день! 1.Сообщите пожалуйста, почему третий месяц не проводится уборка подъездов. Идет капремонт и мы вынуждены дышать строительной пылью. В связи с этим просим вычесть денежные суммы за не оказанные услуги.
2.Дважды произвели обрезку деревьев, однако кучи до сих пор не вывезены, что портит вид нашего зеленого двора.
3.Ответьте пожалуйста на вопрос, какие провайдеры арендуют наше имущество, все ли оплачивают аренду (по отчету не видно)? Просим обратиться к ним с просьбой о закрытии проводов в короба, чтобы прибрать подъезды в надлежащий вид.
4.Оплатил ли долги за коммунальные услуги и содержание общего имущества (более 800000 тыс по решению суда и текущие платежи) арендатор подвала - ООО Пронас? или он продолжает пользоваться всем за счет жильцов? (Почему-то в отчете по дому эту информацию вы не выкладываете, а ведь он занимает больше 500 кв.м.) Спасибо.
Татьяна Олеговна, 14 авг. 2017 г.

Добрый день. Приносим свои извинения за столь поздний ответ который требовал индивидуального подхода для решения Ваших заданных вопросах.По первому пункту № 1 сообщаю, что уборку подъездов не проводили в связи с болезнью сотрудника, поэтому Вам будет проведен перерасчет за эти месяцы. По второму пункту сообщаю, вывоз сухих веток произведен согласно графика вывоза КГМ 22.09.17г. По третьему вопросу в Вашем доме три провайдера арендуют общее имущество 1. "РусКом", "Бизнес телеком", "Элфорта", которые исправно оплачивают арендную плату. После Вашего обращения специалисты технического отдела обратились к провайдерам, которые в ближайшее время приведут в порядок свои сетевые кабели. По вопросу касающемуся арендатора ООО "Пронас" сообщаю, на сегодняшний день возбуждено исполнительное производство. Согласно Стандарта раскрытия информации в отчете управляющей компании информации по юридическим лицам (о задолженности) указывать не законно. Спасибо за обращение на наш сайт.

Буракова Светлана Камиловна, 12 окт. 2017 г.

Проблема с холодной водой в ванной комнате

Периодически возникает проблема с холодной водой в ванной комнате (и сан.узле): вместо холодной воды бежит горячая. Это проблема возникала и до капитального ремонта, но сейчас снова возникла (на 11августа 2017 года). Что нужно Ремстройкомплексу для того. чтобы решить проблему раз и навсегда? Адрес: Чапаева, 14/2 - 46. Спасибо.
Александр, 10 авг. 2017 г.

Добрый день! Решение Вашего вопроса передано подрядчику, проводившему капитальный ремонт в доме, и давшему гарантийные обязательства.

Потапов А.Ю., 8 сент. 2017 г.

кадастровый номер дома

На вашем сайте указано что степана разина 41 не имеет номера. Он есть.
Вы найдёте его на сайте росреестра.
Наш дом 66:41:0206014:122
Наш земельный участок 66:41:0402006:17
Внесите пожалуйста соответствующие поправки, поскольку вашим сайтом
пользуются не только наши друзья, но и желающие и уже неправомерно
использующие наш участок "соседи".
С уважением председатель Совета дома Щербачёва В.В.
Щербачёва Валентина Викторовна, 10 авг. 2017 г.

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее. Изменения на сайте осуществляются на основании удостоверяющих документов. В случае представления выписки из единого государственного реестра данные о номере земельного участка будут размещены на сайте, на странице Вашего дома.

Борисова Светлана Николаевна, 21 авг. 2017 г.

Горячее водоснабжение

Добрый день!

В доме № 5 по ул. Машинной уже несколько месяцев нет горячей воды. Изначально сообщалось, что отключение было произведено в связи с работами в котельной завода им. Воровского, к которой подключен наш дом. Указывался срок восстановления ГВС - 7 июля. Однако до сих пор горячая вода отсутствует. По информации диспетчерской, котельная закрыта. При этом никаких объявлений на подъездах не вывешивалось.

Прошу Вас ответить на все следующие вопросы:

1) Когда будет восстановлено горячее водоснабжение?
2) Почему управляющая компания не информирует жильцов о текущей ситуации?
3) Почему управляющей компанией не налажено взаимодействие с руководством завода, которому принадлежит котельная, для влияния на ситуацию?
4) Существует ли возможность перевода дома на другой источник отопления (другую котельную)?

Заранее благодарю за скорый ответ.
Владислав, 7 авг. 2017 г.

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее: 1. Согласно письма от ООО «ЗИВ» ГВС планируется восстановить 05.09.2017г. 2. Объявления были расклеены на стенды около подъездов. 3. ООО «Ремстройкомплекс» не имеет прав влиять на руководство ООО «ЗИВ». 4. В настоящее время альтернативного поставщика ГВС для жилого дома ул. Машинная, 5 нет.

Фокин С.В., 21 авг. 2017 г.

Капитальный ремонт

Добрый день. Когда будет производиться кап ремонт подъездов? Ужасное состояние особенно подъезда № 3, разбитые стекла, все стены изрисованы краской, сколоты лесенки.
Анастасия, 27 июл. 2017 г.

Добрый день! На Ваше обращение сообщаю. В рамках графика производства работ, со стороны Регионального Фонда капитальный ремонт Вашего дома намечен на 2018 - 2020 года. Возможно, капитальный ремонт дома будет производиться в 2018 году. График производства работ пока не согласован. Вместе с тем, при производстве работ, в особенности при производстве работ по замене системы электроснабжения дома, идет процесс демонтажа внутридомового электрооборудования, осветительного оборудования, которые непосредственно размещены в подъездах дома, в том числе питающих кабелей, проложенных в стенах подъездов. При проведении работ неизбежно происходит разрушения штукатурного слоя стен в подъездах домов. Поэтому до выполнения капитального ремонта дома производить ремонт подъездов нецелесообразно. В отношении вопроса, связанного с остеклением подъезда, в настоящее время ЖЭУ выполняет данные работы в рамках подготовки объектов к зиме, и в самое ближайшее время работники ЖЭУ при необходимости эту работу выполнят.

Панфилов П.Р., 8 авг. 2017 г.

Повторно вопрос о водоснабжении

Добрый день! Направляю повторно вопрос . Объявление разместили на подъезде 30.06.2017 года, однако никто из работников компании в квартиру не по ходил. Проблема не решена. Горячая вода течёт из холодного крана , наполняется в сливной бочок унитаза и в стиральную машину при эксплуатации. Убедительная просьба принять меры, в противном случае вынуждены будем обращаться в вышестоящие органы. И дополнительно вопрос почему в подъезде не проводится уборка ?
Евгений, 27 июл. 2017 г.

Добрый день! Управляющая организация не может устранить причину данной неисправности, поскольку не все собственники (наниматели) помещений предоставили доступ для осмотра сантехоборудования. Для получения полной информации Вы можете связаться с начальником ЖЭУ по телефону 89530565285.

Потапов А.Ю., 8 авг. 2017 г.

Ремонт крыльца 3 подъезда

Добрый день!
Заявка №475 от 12.05.17г на ремонт крыльца 3 подъезда.
В мае по данной заявке были выполнены работы. Качество выполненной работы является неудовлетворительным.
По прошлому обращению об исправление не качественной работы было получено обещание о выполнении работ до конца июня.
Сейчас заканчивается июль. Работы так и не выполнены.
Новгородов Данил Викторович, 23 июл. 2017 г.

Добрый день! Устранение недостатков выполненных работ по ремонту крыльца запланированы на летний период текущего года.

Васильев С.В., 28 июл. 2017 г.

повторно в вашей рубрике вопрос

На прошлой неделе я обратился к Вам по поводу прочистки приемных воронок водостоков нашей кровли,до сих пор, так и не получен от УК ответ.Во-вторых,по истории обращений в УК этого вопроса не нашел.
Прошу разобраться с нашей просьбой и ответить мне на почту в ближайшее время.
Старший по дому . Затульский О.М.
Затульский Олег Матвеевич, 9 июл. 2017 г.

Добрый день! Работы по восстановлению водостока, а также его прочистка будут произведены до конца текущей недели. Кроме этого сообщаю, что первоначальное Ваше обращение поступило в адрес управляющей организации 06.07.2017г. и было зарегистрировано.

Иванов А.А., 12 июл. 2017 г.

повреждение воронок водостока крыши

После многочисленного сброса снега в весенний период ,были повреждены и нарушены воронки водостоков.Во время дождя вся вода льется мимо приемных воронок на фасад здания и разрушает его,что никак не допустимо.
Несмотря,на заявку в ДИС службу УК и многократные звонки (7 раз) в течении трех недель, ни какой реакции с Вашей стороны не проявляется.Вынуждены прибегнуть к электронной почте и напрямую побеспокоить руководство УК по данному вопросу. В случае дальнейшего игнорирования наших требований,будем обращаться в Территориальный РПН и Департамент архитектуры, с фото видео документами.
Старший по дому О.М. Затульский.
Затульский Олег Матвеевич, 5 июл. 2017 г.

Добрый день! Работы по восстановлению водостока, а также его прочистка будут произведены до конца текущей недели.

Иванов А.А., 12 июл. 2017 г.

Водоснабжение

Добрый день!26.06.2017 года вызвали сантехника , т.к. Из крана холодной воды бежит горячая вода, сливной бочок унитаза наполняется горячая вода, при эксплуатации стиральной машины идёт наполнение горячей водой. Сантехник сказал что будет вывешено объявление и будут проверять по нашему стояку все квартиры. Однако 27.06.2017 объявление не появилось и проверку никто не проводил. Подскажите когда будут приняты меры по устранению данной ситуации.
Евгений, 26 июн. 2017 г.

Добрый день! Объявление было размещено 29.06.2017г. Обследование оборудования будет осуществлено 30.06.2017г.

Потапов А.Ю., 30 июн. 2017 г.

Крыша

У меня такой вопрос. с крыши улетели по весне листы и теперь как дождь она протекает и вся вода бежит в квартиру. что делать? куда идти обращаться?
Тамара, 25 июн. 2017 г.

Добрый день! Оставить заявку, сообщить об аварийной ситуации Вы можете по телефону аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно) (34397) 6-31-25.

Борисова Светлана Николаевна, 26 июн. 2017 г.

энергосбережение

Во многих домах других УК уже установили новые лампочки в подъезде реагирующие на звук и самоотключающиеся, что реально экономят общедомовые расходы электроэнергии. Когда ваша компания установит в нашем доме такие лампочки в подъездах. Так же из администрации, куда мы обращались с письмом по поводу фонаря напротив подъезда, который уже не горит года 3, сообщили, что он находится в ведении вашей УК. Когда в фонарь вставят лампочку. Во дворе очень темно.
Галина, 19 июн. 2017 г.

Добрый день! УК ООО "Ремстройкомплекс" до 30.06 2017 восстановит указанное освещение придомовой территории ж.д. Шейнкмана, 30. Для установки системы автоматического включения освещения подъездов будет проведено осмечивание оборудования и работ. Данная смета будет представлена общему собранию собственников помещений Вашего дома для согласования и принятия решения по проведению работ и их финансированию.

Фокин С.В., 23 июн. 2017 г.

Отключение воды

Добрый день! Поясните пжл почему при проведении каких либо работ с отключением воды (особенно полным и горячая и холодная) компания не считает нужным предупреждать жильцов? Люди бы хоть воды набирали руки помыть не говоря уж о готовке.
Ольга, 18 июн. 2017 г.

Добрый день! В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов управляющая организация может приостановить или ограничить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителей в случае возникновения аварийной ситуации. Поскольку отключение водоснабжения в Вашем доме было связано с аварией на сетях, у Управляющей организации отсутствовала возможность заблаговременного уведомления.

Потапов А.Ю., 21 июн. 2017 г.

об отчете за 2016 г

интересно откуда перерасход На ЧТО потрачено почти 200 тыс Мы не заметили улучшений в доме ничего не покрашено Входная дверь - замок не работает крыша течет на этажах так же ничего не делается Что за перерасход на какие задачи Вы якобы потратили деньги
Крылов Игорь Викторович, 7 июн. 2017 г.

Добрый день! Перерасход денежных средств рассчитывается как разница между оплатой и фактическими расходами (в расходы включены также затраты по работе с арендаторами и провайдерами). Перерасход связан с несвоевременной оплатой населением. По состоянию на 01.06.2017 задолженность за населением ( 8 Марта, 86) по статье «содержание жилья» - 206605,9 руб. В настоящее время ведётся работа по взысканию задолженности.

Салангина Е.С., 13 июн. 2017 г.

постоянные перебои с холодной водой

Добрый день. В доме по ул Белинского кв.13, 5 этаж постоянные перебои с холодной водой. Зачастую холодной воды просто нет. Данная ситуация постоянная и на протяжении нескольких лет. Были многократные обращения жильцов нашего дома. Недавно меняли трубы холодной воды. ситуация не изменилась. Обращались по к инженеру Алексей Владимировичу по телефону несколько раз. никакого решения данного вопроса нет. Что нам делать?
Резеда Раисовна Мокина, 6 июн. 2017 г.

Добрый день! Перебои с давлением холодной воды на пятом этаже первого подъезда ул. Белинского, 122 связано с низким давление воды на вводе в дом. В настоящее время ведется работа по устранению данной проблемы.

Фокин С.В., 15 июн. 2017 г.

об отчете за 2016 г

прошу пояснить что это за суммы в отчете получено и тд можно ли их использовать в наших интересах например на замену старых окон
- Получено денежных средств, в том числе 564510.49
а это что за деньги непонятно - денежных средств от использования общего имущества, руб. 8362.25
игорь викторович крылов, 10 мая 2017 г.

Добрый день! В отчете показаны расходы, а также переходящий остаток денежных средств на 01.01.2017г. По данному адресу перерасход денежных средств составляет 188677,98руб. Денежных среств на замену старых окон нет.

Льянова Е.В., 22 мая 2017 г.

Повредили антенну на крыше

Здравствуйте. Приблизительно марте-апреле у нас счищали снег с крыши, после чего на следующий же день очень сильно ухудшился приём ТВ-каналов - видимо, работники повредили антенну. Можно ли сделать заявку, чтобы кто-то решил эту проблему?
Александр, 3 мая 2017 г.

Добрый день! Для решения вопроса прошу Вас сообщить номер квартиры и контактный телефон.

Борисова Светлана Николаевна, 11 мая 2017 г.

Квитанции за ком.услуги

Добрый день. Проясните, пожалуйста, ситуацию. Ваша компания, насколько мне известно, является УК для нашего дома с прошлого года. Однако, никаких листов, куда можно было бы вписать данные по счетчикам воды/света, не приходит жильцам. На сайте тоже нет электронной формы. Не приходят и квитанции об оплате ЖКХ. Каким образом жильцы должны рассчитываться за ком.услуги?
Анна, 3 мая 2017 г.

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаю следующее. Действительно, победителем конкурса по отбору управляющей организации по управлению жилым домом № 9 по пер. Переходный в г. Екатеринбурге, проведенном Администрацией Октябрьского района г. Екатеринбурга, 22.03.2016г. признано ООО «Ремстройкомплекс». Однако, данный дом не был включен в реестр лицензий ООО «Ремстройкомплекс», поскольку ООО «УЖК «Территория-Восток» были обжалованы в Арбитражный суд Свердловской области результаты конкурса (дело А60-13997/2016). ООО «УЖК «Территория-Восток» ссылалось на решение общего собрания собственников помещений Вашего дома, оформленного протоколом от 17.02.2016г., об избрании данной компании управляющей организацией дома № 9 по пер. Переходный. Решением Октябрьского районного суда г. Екатеринбурга от 02.11.2016г., оставленным в силе Свердловским областным судом, протокол общего собрания от 17.02.2016г. об избрании управляющей организации ООО «УЖК «Территория-Восток» был признан ничтожным. Решением Арбитражного суда Свердловской области от 10.05.2017г. по делу А60-13997/2017 результаты конкурса от 22.03.2016г.по отбору управляющей организации по управлению жилым домом № 9 по пер. Переходный в г. Екатеринбурге, проведенном Администрацией Октябрьского района г. Екатеринбурга, были признаны действительными. На сегодняшний день данное решение не вступило в законную силу. После вступления в силу решения Арбитражного суда данный дом будет включен в реестр лицензий ООО «Ремстройкомплекс», у организации будут основания для выставления квитанций на оплату жилищно-коммунальных услуг. Собственникам помещений в Вашем доме управляющей организацией будет предоставлена рассрочка по оплате жилищно-коммунальных услуг без начисления пеней.

Борисова Светлана Николаевна, 19 мая 2017 г.