Версия для слабовидящих

Управляющая компания ООО Ремстройкомплекс

Оплата услуг Фрисби

Вопросы и ответыЗадать вопрос

Ремонт трубопровода

Здравствуйте. Прошу отремонтировать трубопровод ГВС на 16 этаже. В общем коридоре капельная течь по фланцу задвижки и в одном метре от задвижки на трубопроводе.
Сергей Сергеевич, 11 июн. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Течь на трубопроводе будет устранена до 29.06.2019 г.

Кругленков Алексей Николаевич

Содержание жилого фонда

Здравствуйте, объясните какие услуги входят в содержание жилого фонда. В филиале г. Дегтярска не предоставляют информацию. Меня интересует входит ли мытье полов в подъезде в услуги оплачиваемые за содержание жилого фонда.
Юлия, 8 июн. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем. В ставку платы за содержание жилья входит сухая и влажная уборка мест общего пользования. В настоящее время готовятся графики проведения сухой и влажной уборки и в ближайшее время будут размещены на информационных стендах.

Льянова Елена Витальевна

оплата за пользование общим имуществом и коммунальных услуг

Добрый день! Сегодня представитель ДУМИ с председателем совета нашего дома показывали будущему арендатору подвал о дома 14/3 и была крайне удивлена, на каком основании им пользуются строители, которые ремонтируют корпус №1 по ул.Чапаева №14 (проживают, варят еду, хранят строй материалы)? Со своей стороны у нас возникает вопрос, оплачивают ли они с апреля 2019 г. за пользование электричеством, водой и канализацией? Или опять расходы пойдут на общедомовые за счет собственников жилья? Второй год после капитального ремонта у нас не моются окна в подъездах. Раз вы согласовали и приняли работы подрядчика по установке "таких "окон, просим обеспечить их мытье с помощью крана! Спасибо.
Татьяна Олеговна Ронжина, 7 июн. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Нежилое помещение в подвале МКД ул. Чапаева 14/3 находится в собственности ДУМИ, который как собственник имеет право сдавать указанное помещение в аренду или распоряжаться им иным образом. В соответствии с требованиями Правил № 354 о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 собственники нежилых помещений должны заключать договоры на предоставление коммунальных услуг непосредственно с ресурсоснабжающими организациями. Таким образом, нежилые помещения оплачивают электричество, воду, канализацию и т.д. непосредственно поставщикам. Мытье окон в местах общего пользования запланировано на август 2019 г.

Панфилов Петр Робертович

Горячее водоснабжение летом

Почему нет горячей воды ? Диспетчер сказала ремонт котельной.Какой ремонт? Построена новая котельная- мы 3 года подряд летом были без горячей воды( 2015,2016,2017 годы) Вы чем занимаетесь? Почему заранее не предупредили? Если идёт ремонт прошу указать в ответе: сроки проведения ремонта,какая компания его проводит и лицо,ответственное за данный ремонт.
Наталья, 6 июн. 2019 г.

В ответ на Ваше обращение сообщаем. Включение ГВС произведено 14.06.2019 г.

Кругленков Алексей Николаевич

Отсутствие горячего водоснабжения

Добрый день, убедительно просим Вас уточнить дату включения ГОРЯЧЕГО ВОДОСНАБЖЕНИЯ в нашем доме и причину отсутствия. Объявлений по этой информации для жильцов размещено не было.
Алла, 5 июн. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Включение ГВС было произведено 14.06.2019 г.

Кругленков Алексей Николаевич, 18 июн. 2019 г.

Горячая вода

Здравствуйте. Когда вернется горячая вода, обещали 30 мая, Уже 4 июня?
Алексей, 4 июн. 2019 г.

Здравствуйте. В настоящий момент горячее водоснабжение восстановлено.

Кругленков Алексей Николаевич

Напор холодной воды

22.05.2019 была осуществлена замена стояка ХВС, в квартирах 73, 77, 81, 85, работы были произведены своевременно, качественно, особенно хочется поблагодарить руководителя (инженера) за организацию и слаженную работу сотрудников УК Ремстройкомплекс, а так же Александра (сантехник), который выявил нерабочий вентиль и произвёл его замену
Людмила, Екатерина, 23 мая 2019 г.

Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв по проделанной управляющей компанией работе.

Карагашева Ефимия Робизоновна

работы по заявке

Здравствуйте, 24 апреля 2019г оставил по телефону диспетчера заявку на прочистку дымохода (по заключению газовиков, газовая колонка отключается из-за отсутствия тяги, что может привести к неблагоприятным последствиям), на сегодняшний день заявка не исполнена, по причины не понятны, прошу разобраться в ситуации, все счета за комм услуги оплачены в полном объеме.
Ян, 20 мая 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Работы по прочистке дымоходов включены в план работ до 1 июля 2019 г.

Брылина Ольга Алексеевна

Вода

Когда включат горячую воду, было объявление что до 16:00 17 числа, уже утро 18!
Юлия, 18 мая 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Подключение воды было произведено по расписанию.

Брылина Ольга Алексеевна

Отсутствие горячей воды

Добрый день! Подскажите, по каким причинам нет горячей воды и когда она будет?
Наталья, 16 мая 2019 г.

Добрый день. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Подачу горячей воды возобновили 17.05.2019 г.

Брылина Ольга Алексеевна

содержание придомовой территории

Прошу разъяснить, почему нет дворника у нашего двора (человек, желающий поработать в настоящее время есть); лестница в подъезде убирается нерегулярно (последний раз около месяца назад); ТБО вывозят не каждую неделю (примерно раз -два в месяц) из за того, что места во дворе для разворота большого камаза-мусоровоза нет, необходима маленькая машина и соответственно замена металлического контейнера на современный пластиковый. Прошу помочь в решении данных вопросов
Андрей Сергеевич, 15 мая 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Управляющей компанией заключен договор с клининговой компанией по санитарной уборке дворовой территории, а также мест общего пользования МКД. Оплата производится согласно подписанных собственниками актов выполненных работ. Договор на вывоз и утилизацию ТКО заключен со Спецавтобазой, которая является региональным оператором. Имеющийся способ утилизации и ввоза ТКО соответствует требованиям оператора.

Брылина Ольга Алексеевна

Очистка наледи на крыше

Добрый день. В постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», пункт 4.6.1.23, сказано, что сосульки с балконов убирать обязаны именно управляющие компании, или нанятые ими подрядчики. В связи с образованием наледи на крышах некоторых балконов и вероятности причинения ущерба как собственникам транспортных средств, так и жителей указанного дома, прошу вас в течение 2 дней с момента получения настоящего заявления произвести очистку наледи и снега с крыш балконов дома, расположенного по адресу г. Екатеринбург, ул. Попова, д.25
Руслан, 29 апр. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Во избежание обрушения наледи с крыши и балконов оперативно было выставлено ограждение, обеспечивающее безопасность граждан и транспортных средств, в связи с имеющимися трудностями доступа и подъезда специальной техникой.

Брылина Ольга Алексеевна

Ремонтные работы

Добрый день! Вчера 25.04.2019 по адресу Кольцово ул.Бахчиванджи 5 проводились ремонтные работы. В итоге подход в подъезду завален глиной, разрушили клумбу и бардюры, в доме нет отопления, пол в тамбуре подъезда обвалился, своими силами уложили доски как временный проход в подъезд, дверь нарушили, домофон не работает. у подъездного козырька срезали опору. внятных ответов диспетчерская служба не дает. Просим вас в срочном порядке устранить этот беспорядок, в ином случае вынуждены будем обратиться в вышестоящие органы и СМИ.
Галушко Светлана Владимировна, 26 апр. 2019 г.

Здравствуйте. Сообщаем Вам, что 26.04.19 в связи с порывом трубы отопления на наружной магистрали, компанией АО "ЕТК" возле дома №5 по ул. Бахчиванджи, были проведены раскопки грунта для замены аварийного участка. В связи с этим была произведена замена аварийного участка трубопровода находящегося под полом тамбура подъезда № 1. Пол в тамбуре восстановлен, подписан акт выполненных работ. Работы по благоустройству АО "ЕТК" будет выполнять в срок до 01.07.2019г

Васильев Сергей Викторович

Ремонт дома

Добрый день! Прошу обратить внимание на наш дом, а в частности на крыльцо первого подъезда, рушится ежегодно, замазываем своими силами, но бесполезно, необходим качественный ремонт. Особое внимание прошу обратить на стену дома со стороны улицы: между первым и вторым этажом, опять же первого подъезда, обрушилась штукатурка и проваливаются кирпичи самой стены. Во дворе, где согласно "Анкете дома " находится детская площадка (которой нет), образовалась метровая (в глубину) яма в асфальте, соседи опасаются обрушения почвы, так как вблизи этой ямы находится колодец водоснабжения, возможно там утечка воды.
Татьяна, 15 апр. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем. В настоящее время составлен план мероприятий по подготовке к отопительному сезону. Ремонтные работы по МКД ул. Калинина 7 включены в план мероприятий на летний период.

Брылина Ольга Алексеевна

Отсутствие уборки территории

Добрый день.
Почему уже несколько лет не происходит уборка придомовой территории по адресу: ул.Щорса, 92а корпус 1?
Дворник подметает только крыльцо у подъезда дома и отказывается убирать мусор у дома в других местах, ссылаясь на начальство, которое ему запрещает это делать.
При обращении в Вашу диспетчерскую службу ответ дать не могут. Оставлял телефон, никто так и не перезвонил.
Прошу ответить.
Сергей Абрамов, 12 апр. 2019 г.

Здравствуйте. в ответ на Ваше обращение сообщаем: Уборка придомовой территории по адресу ул. Щорса 92 А/1 будет выполнена до 01.05.2019 г. в рамках месячника чистоты.

Брылина Ольга Алексеевна

Уборка территории

Добрый день!Пишу второй раз вопрос,не понятно почему не выставили мое обращение!
По улице Фурманова 52,во дворе дома со стороны ул.Ст.Разина снег чистили и свозили все в одну огромную кучу,которая со временем тает и превращается в озеро,а в дальнейшем в болото,от которого все лето камары!
Это происходит каждый год, сколько раз жители не обращались по просьбе убрать эту кучу,и засыпать образовавшееся болото,ни кто ничего ни разу не предпринял!
Вопрос, сколько ещё нужно раз к Вам обратиться,чтобы наконец то услышали нас и предприняли меры?
Двор проходимый,через него водят деток в детский сад,там реально очень грязно и сыро,засыпьте вы и разровняцте уже в конце концов это болото!
Наталья, 10 апр. 2019 г.

Здравствуйте. Ваше обращение отражено на сайте управляющей компании. Повторно сообщаем: Снег с придомовой территории, со стороны Степана Разина убран. Информируем Вас, что для благоустройства Вашего двора (в том числе, планировка территории, выравнивание и засыпка ям) необходимо инициировать внеочередное собрание собственников помещений и представить в УК протокол общего собрания,в котором должен быть указан источник финансирования. Дополнительно сообщаем, что собственники могут обратиться в районную Администрацию для участия в программе по благоустройству дворовой территории в рамках реализации национального проекта "Формирование современной городской среды в муниципальном образовании г. Екатеринбург на 2018 -2020 гг." Перечень видов работ по благоустройству придомовой территории включает в себя ремонт дворовых проездов и тротуаров, обеспечение освещения дворовой территории, установку скамеек, урн, озеленение, установка парковочных мест для личного автотранспорта жителей дома, обустройство детских игровых площадок, спортивных комплексов. При этом финансирование работ по благоустройству возлагается на федеральный бюджет в объемах 95 %, остальные средства в размере 5% от сметной стоимости работ финансируют собственники.. Для помощи в оформлении документов (протокол общего собрания собственников с решением и реестрами) Вы можете обратиться в управляющую компанию (г. Екатеринбург,ул. Белинского 143) в рабочее время.

Брылина Ольга Алексеевна

Уборка территории!

Добрый день,по улице Фурманова 52, со стороны улицы Степана Разина, просим Вас убрать снег на территории нашего дома.Каждый год после того, как бульдозером собирают весь снег в одну кучу, эта куча снега огромная начинает таять и образовывается с начало озеро, а в дальнейшем из этого озеро образовывается болото!!!Из за этого болота кругом грязь одна и комары.Мы уже устали об этом говорить, но из года в год одно и тоже!
Писала на почту руководителя нашему ЖЭУ,и даже фотографии прилагала, а в ответ тишина.
Просьба отреагировать на нашу просьбу,Необходимо эту кучу снега убрать и засыпать образовавшееся годами озеро-болото, хоть булыжниками,хоть песком или шлаком.
Заранее благодарна, надеюсь, что Вы услышите нас !!!
Есть фото,могу отправить.
Наталья, 8 апр. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Снег с придомовой территории, со стороны Степана Разина убран. Информируем Вас, что для благоустройства Вашего двора необходимо инициировать внеочередное собрание собственников помещений и представить в УК протокол общего собрания,в котором должен быть указан источник финансирования. Дополнительно сообщаем, что собственники могут обратиться в районную Администрацию для участия в программе по благоустройству дворовой территории в рамках реализации национального проекта "Формирование современной городской среды в муниципальном образовании г. Екатеринбург на 2018 -2020 гг." Перечень видов работ по благоустройству придомовой территории включает в себя ремонт дворовых проездов и тротуаров, обеспечение освещения дворовой территории, установку скамеек, урн, озеленение, установка парковочных мест для личного автотранспорта жителей дома, обустройство детских игровых площадок, спортивных комплексов. При этом финансирование работ по благоустройству возлагается на федеральный бюджет в объемах 95 %, остальные средства в размере 5% от сметной стоимости работ финансируют собственники.. Для помощи в оформлении документов (протокол общего собрания собственников с решением и реестрами) Вы можете обратиться в управляющую компанию (г. Екатеринбург,ул. Белинского 143) в рабочее время.

Брылина Ольга Алексеевна

Обработка СЭС

Добрый день!В квартире после ремонта появились постельные клопы.Квартиру уже сами обработали,вызывали платную службу,теперь необходимо произвести обработку подвала и подъезда.
Просьба отреагировать на наше обращение!
Наталья, 8 апр. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Обработка помещений подвала и подъезда МКД ул. Фурманова 52 была произведена 19.04.2019 г.

Карагашева Ефимия Робизоновна

Ремонт в подъезде, смена труб в подвале.

Добрый день, прошу Вас уточнить сроки, в которые мы можем надеяться на замену труб в подвале на новые и ремонт в подъезде (побелка, покраска). Заранее благодарна, Алла.
Алла, 5 апр. 2019 г.

В ответ на Ваше обращение сообщаем: Работы по замене труб в подвале многоквартирного дома относятся к работам по капитальному ремонту. В целях производства указанных работ необходимо инициировать проведение внеочередного общего собрания собственников многоквартирного дома. На собрании должен быть решен вопрос об источниках финансирования для проведения указанных работ, (С учетом того, что по МКД ул. Малышева 5 открыт специализированный счет, источником финансирования будут являться накопления по спец. счету.) а также о сроках проведения работ. Вы можете выступить инициатором проведения общего собрания. Управляющая компания окажет необходимую организационную и методическую помощь. Для проведения ремонтных работ в подъезде также необходимо инициировать проведение внеочередного общего собрания собственника, где должен быть решен вопрос об источниках финансирования и сроках проведения работ.

Брылина Ольга Алексеевна

Отопление.

Прошу Вас, пояснить в каких единицах измерения указаны цифры за отопление в информации о показаниях общедомовых приборов учета в квитанциях за коммунальные услуги. И почему этих данных нет на сайте УК РЕМСТРОЙКОМПЛЕКС и ГИС ЖКХ.
Дмитрий, 1 апр. 2019 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше сообщение поясняем: Цифры за отопление указаны в Гкал. На сайте ГИС ЖКХ могли быть сбои. Все показания ОДПУ отражаются на сайте.

Кругленков Алексей Николаевич