Вопросы и ответыЗадать вопрос

норматив

здравствуйте, подскажите почему у меня в квитанции (лс 1706025199) отопление по нормативу за 19,5 кв.м стоит цифра 1.0098 гкал, если верить указанному на сайте ЕРЦ нормативу 0,033 гкал/кв.м. то не выходит 1гкал?
Владимир, 2 мая 2017 г.

Добрый день! Ваш дом оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии. Начисление платы за отопление производится на основании фактически потребленного количества тепловой энергии. В связи с этим количество Гкал на кв.м не будет равно нормативу в 0,033 Гкал/кв.м.

Льянова Е.В., 19 мая 2017 г.

Перерасчет по показаниям счетчиков

куда и в какое время можно обратиться, чтобы написать заявление по перерасчету с общих показаний счетчика дома на те, что в квартире, какие документы нужно взять? Нужно ли( если нужно, то куда) сообщать показания счетчика или можно предоставлять показания в квитанции при оплате в кассах фрисби?
Екатерина, 28 апр. 2017 г.

Добрый день! Показания приборов учета можно передавать путем заполнения специальных граф, имеющихся в квитанциях, при оплате до 10 каждого месяца. Убедительная просьба, при обращении указывать полный адрес и контактный телефон.

Сабурова И.Н., 4 мая 2017 г.

Нет горячей воды

Здравствуйте! В доме нет горячей воды третий день, объявлений никаких на доме нет. Когда появится горячая вода?
Дмитрий, 25 апр. 2017 г.

Добрый день! Согласно уведомления ООО "Машиностроительный завод им. В.В. Воровского" отключение горячего водоснабжения в период с 25.04. по 28.04. было связано с аварией на магистрали ГВС.

Фокин С.В., 2 мая 2017 г.

Вопрос о подаче горячего водоснабжения

Добрый день, прошу Вас прояснить ситуацию с подачей горячей воды в наш дом. 24 апреля 2017 во второй половине дня была прекращена подача горячего водоснабжения. Отсутствует по сей день. В чем причина и в какой срок мы получим горячую воду. Два года подряд в летний период времени в нашем доме отключали воду на 4-5 месяцев, мотивируя тем, что на заводе имени Воровского производится реконструкция котельной. Но никакого ремонта там не происходило. Есть ли вероятность что в этом году мы будем жить так же. Пользоваться только холодным водоснабжением. Можно ли сделать официальный запрос для выяснения обстоятельств.
Алла Серых, 25 апр. 2017 г.

Добрый день! Согласно уведомления ООО "Машиностроительный завод им. В.В. Воровского" отключение горячего водоснабжения в период с 25.04. по 28.04. было связано с аварией на магистрали ГВС. На сегодняшний день управляющая организация не располагает информацией от поставщика об отключениях ГВС в летний период.

Фокин С.В., 2 мая 2017 г.

Отсутствие давления в системе х.в. в жилом МКД ул. Комарова , д.4.

Уважаемый Василий Алексеевич! Жильца нашего дома неоднократно обращались с этой проблемой УК Ремстройкомплекс г. Дегтярск. Подавали заявки на обследование, на устранение данной проблемы. Но результат таков, что причина по сей день не выявлена и не устранена. Нами составлено очередное обращение по этому вопросу вх. 129 от 17.04.17г. В обращении подписи жильцов МКД. Просим в кротчайшие сроки выявить совместно с местным водоканалом причину низкого давления подачи х.в в МКД по указанному адресу. И устранить неполадки в системе подачи х.в. в МКД ул. Комарова, д.4.
Телятникова Яна Сергеевна председатель совета МКД ул. Комарова 4 г. Дегтярск., 20 апр. 2017 г.

Добрый день! На Ваше обращение по вопросу низкого давления холодной воды в жилом доме по ул. Комарова,4 сообщаем следующее. Специалистами Управляющей компании ООО «Ремстройкомплекс» совместно со специалистами Водоканала было выполнено обследование технического состояния инженерных сетей и оборудования системы холодного водоснабжения с выполнением замеров рабочего давления холодной воды на наружной трассе, а также на вводе трубопровода в дом. Выявлено, что действительно имеется падение давления на холодной воде на вводе в дом. Причиной падения давления является сужение диаметра подающего трубопровода наружной магистрали, находящегося в эксплуатационной ответственности Водоканала. По результатам обследования был составлен акт и письменное обращение Управляющей компании ООО «Ремстройкомплекс» в адрес Водоканала с требованием о выполнении работ по перекладке участка трубопровода с заменой его на трубопровод необходимого диаметра для нормализации параметров рабочего давления холодной воды, поставляемой в Ваш дом .

Брылина О.А., 24 апр. 2017 г.

Перерасчет показаний

Почему не принимаются данные по счетчикам. А регулярно приходят счета с начислениями по нормативам? Счетчики установлены. паспорта есть. Вами проверены. Прошу разьяснить применяемую ко мне систему начисления?
Марина, 16 апр. 2017 г.

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаю следующее. Для предметного разбора Вашей ситуации необходимо, чтобы Вы указали полностью адрес, контактный телефон. Кроме этого, сообщаем, что если показания приборов учета передаются после 10 числа, то в расчет они не берутся. В данном случае начисления производятся в течение 3 месяцев по средним данным, после - по нормативу до того момента пока Вы не передадите показания до 10 числа.

Сабурова И.Н., 18 апр. 2017 г.

Газ

21 апреля была проведена проверка газа в подьезде 4, с тех пор газ по правой ветке так и не включен из-за квартиры 72. Горгаз сказал, что пока данные по этой квартире не будут предоставлены управляющей компанией газа не будет. Производятся какие-то действия с Вашей стороны для решения данной проблемы?
Екатерина, 5 апр. 2017 г.

12.04.2017г. АО "Екатеринбурггаз" будет производить повторную опрессовку стояка газоснабжения. При положительном результате будет произведено включение газа. При отрицательном результате (утечка газа), будут продолжена работа по поиску жильцов квартиры №72 ул. Малышева, 11.

Фокин С.В., 7 апр. 2017 г.

Перерасчет по показаниям счетчиков

Очень большая сумма за ферваль 34.4 кубометра, мы чисто физически не могли столько лить воды. Какие документы нужны и куда обращаться по поводу перерасчета. Может ли не собственник сделать перерасчет?
Екатерина, 30 мар. 2017 г.

Добрый день! Для проверки обоснованности произведенных начислений просим Вас указать полный адрес (с указанием номера квартиры) и контактный телефон.

Сабурова И.Н., 3 апр. 2017 г.

опломбировка счетчика холодной воды

у меня подошел срок поверки счетчика холодной воды, специалисты провели поверку, счетчик исправен, отвалилась пломба. как мне заказать специалиста для пломбировки? в какие сроки это надо делать?
Галина, 26 мар. 2017 г.

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее. По вопросу опломбировки прибора учета Вам нужно обратиться по телефону диспетчерской службы 383-18-59.

Ким Н.П., 28 мар. 2017 г.

Об отключении газа в подъезде №5 дома 49 по ул. Московской

Поправка. В предыдущем обращении (5 минут назад) неправильна указана дата профилактической проверки газового оборудования Екатеринбурггазом в квартирах подъезда: написано 29 марта, а надо: 20 марта (случайно нажалась не та клавиша на компьютере). Прошу принять к сведению эту поправку.
Александр, 21 мар. 2017 г.

Добрый день! Поставка газа была прекращена в целях обеспечения безопасности жителей дома. После обеспечения собственниками кв. 85 доступа в помещение и осмотра газового оборудования, проведения опрессовки, поставка газа была возобновлена.

Фокин С.В., 22 мар. 2017 г.

Об отключении газа в подъезде №5 дома 49 по ул. Московской

В понедельник 29 марта Екатеринбурггаз проводил профилактический осмотр оборудования в квартирах жильцов. В квартире 85 им никто не открывает по причине отсутствия кого-либо в квартире. На этом основании горгаз отключил газ у всех жильцов подьезда №5 (20 квартир с 60-тью проживающими среди которых много пенсионеров и детей). Просим Вас объяснить горгазу, что это самоуправство и беззаконие - оставлять законопослушных граждан, не имеющих задолженность по коммунальным услугам и плате за газ, без горячей пищи в течение неопределенного срока. Мы хотим супу и горячего чаю, среди нас есть дети и старики, за что они должны страдать? Никто из нас не знает жильцов квартиры 85, причин их отсутствия, может, их уже полгода нет дома и еще столько же не будет, мы не обязаны их искать и отвечать за их отсутствие. Никто не знает причин, по которым там нет никого. Примите меры по отношению к Горгазу, чтобы прекратили издеваться и немедленно включили газ в подъезде. Иначе мы будем жаловаться в Прокуратуру и на них и на Вас - Управляющую компанию (за то, что плохо управляете).
Александр, 21 мар. 2017 г.

Добрый день! Поставка газа была прекращена в целях обеспечения безопасности жителей дома. После обеспечения собственниками кв. 85 доступа в помещение и осмотра газового оборудования, проведения опрессовки, поставка газа была возобновлена.

Фокин С.В., 22 мар. 2017 г.

Публикация вопросов на сайте

Здравствуйте! Спасибо за ответ по поводу рекламы в лифтах.
Позже, в одном письме, я задавал еще рад вопросов и давал своей согласие на их публикацию. Вопросы так и не появились.
Повторно прошу опубликовать мои вопросы и дать ответы на них.
Надеюсь, что данное обращение будет также опубликовано и не останется без ответа.
Плотников Станислав, 15 мар. 2017 г.

Добрый день! Ответ о порядке дачи ответов на запросы, поступившие посредством электронной почты, был дан Вам ранее.

Борисова С.Н., 20 мар. 2017 г.

Оплата за ком.услуги!!

Прошу как можно быстрее разобраться, по какой причине в разы выросла оплата, дек.16 (3258р), янв.17 (3989), фев.17 (4695р !!!). В текущем году разница между двумя месяцами практически на 1000р!! Что за перерасчеты если приборы учета отопления в нашем доме не установлены? Квартир больше не стало, по какой причине такое повышение? когда будут приняты меры??
Светлана, 14 мар. 2017 г.

Прошу Вас сообщить номер квартиры для быстрого решения данного вопроса

Буракова С.К., 16 мар. 2017 г.

Арендаторы

1.Прошу предоставить данные по арендаторам и какая сумма на счету
2. какая сумма на счету по графе Содержание жилья
Крылов Игорь Викторович, 12 мар. 2017 г.

В соответствии с действующим законодательством отчет за 2016 год будет размещен на официальном сайте ООО "Ремстройкомплекс" в срок до 1 апреля 2017 года.

Салангина Е.С., 14 мар. 2017 г.

отключение холодной воды

Здравствуйте!
Как решается вопрос с заменой трубы холодного водоснабжения в д.60 по ул.Фурманова?Информации недостаточно,в аварийной службе говорят, что необходимо менять трубу.Но нет доступа в какую-то квартиру.Поэтому отключен весь стояк.Что делать жильцам квартир,в которых отключена холодная вода?Какие принимаются меры?И как долго еще ждать решения данного вопроса? Заранее спасибо.Жду ответ.
Татьяна, 8 мар. 2017 г.

Добрый день. Отсутствует доступ в квартиру № 30. 14.03.2017 года произведена замена стояка холодного и горячего водоснабжения через перекрытие. Водоснабжение восстановлено.

Фокин С.В., 10 мар. 2017 г.

Хамское отношение к населению бухгалтера по начислению.

Доброе утро, Ремстройкомплекс. В четверг 02.03.2017 моя свекровь позвонила по интересующим её вопросом бухгалтеру по начислению. Непоняв разъяснения с первого раза задала вопрос повторно на что была обругана в грубой форме и ваш бухгалтер бросил трубку. У пожилой женщины поднялось давление и держалось два дня, а она в эти дни должна была сидеть с маленьким ребенком т.к. я работала а в садик нас невзяли в эти дни. Я потеряла оплату за два дня на работе по вине вашей хамки. Я пыталась дозвониться в вашу контору 03.03.2017 целый день и всё бестолку трубку никто не брал. Дозвониться получилось только в понедельник 06.03.2017. На каком основании вашей сотруднице разрешается так по хамски относится к людям которые вовремя оплачивают свои комуунальные платежи из которых денег она получает заработную плату? И это не первый раз когда бухгалтер наорала на мою свекровь. Соседи тоже жалуются на хамское обращение. Примите меры! А не то я буду вынуждена подать на нее в суд за унижение чести и достоинства человека. Письменные показания мы уже собираем и аудио записи приложим. Отправляю это обращение на ваш сайт и на электронную почту. Ждем отчета о принятых мерах.
Наталья Валентиновна, 6 мар. 2017 г.

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее. Приносим Вам свои извинения за некорректное поведение своих сотрудников. По результатам служебного расследования виновные лица будут привлечены к дисциплинарной ответственности и депремированы.

Борисова С.Н., 7 мар. 2017 г.

Куда деваются вопросы, по которым дается согласие на их публичность? И ЧТО ЗА КАТАСТРОФА СО СРОКАМИ ОТВЕТОВ???

Вопрос в теме. Задал вопросы, дал согласие на публичность. И где их искать после сохранения??? Их нет. Кроме прочего пугает, простите за слэнг, "протухшие полу-ответы" на странице вопросов УК. Последние вопросы опубликованы от 23.01.2017. ЭТО ПОЛТОРА МЕСЯЦА НАЗАД!!! По ним ответы промежуточные/ обещания: Здравствуйте. Ваше обращение получено и обрабатывается нашими специалистами. Для предоставления полного (развернутого) ответа УК необходимо дополнительное время, после чего Вам будет выслан ответ на электронную почту.
Это что, работа с обращениями? Прошу прокомментировать.
Плотников Станислав, 5 мар. 2017 г.

Добрый день! Рассмотрев Ваше, сообщаю следующее. Предоставление информации по запросу осуществляется управляющей организацией посредством направления в адрес потребителя информации по адресу электронной почты потребителя.

Борисова Светлана Николаевна, 7 мар. 2017 г.

Отчет за 2016 год, решистрациия на сайте, вывоз снега, регламент ответов

Вопроса 4:

По нашему дому выложены отчеты с названиями (вкладка Документы и отчеты): 2015 год: 1927.xlsx, Малышева 15 +.xlsx
Из них оба два ха 2015 год. 1. Можно ли называть отчеты по годам, чтобы не искать их? 2. Когда будет выложен отчет за 2016 год? 3. Когда он должен быть выложен по нормативу?

Чтобы можно было задавать вопросы не кучей, как приходится сейчас, а отдельно по теме, было бы удобно зарегистрироваться на сайте и меть свой кабинет/логин + пароль. Планируется ли эта удобная опция и когда она будет реализована на сайте УК?

Вывоз снега. СПАСИБО, ПОЧИСТИЛИ ПРОЕЗДЫ! Сгребли в кучи грязный снег. Снега много. Потечет обратно на дорогу. Будет болото. Вопрос: в какие сроки и из каких средств планируется вывоз складированного снега? Какими нормативными документами это регламентируется?

И последний вопрос. Какие сроки установлены для ответа на подобные вопросы жильцов? Спасибо, что пишите, что готовите ответ, но хотелось бы понимать, когда он будет доставлен адресату.

Спасибо.
Плотников Станислав, 5 мар. 2017 г.

Добрый день! В силу ч. 11 ст. 162 ЖК РФ управляющая организация ежегодно в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме отчет о выполнении договора управления за предыдущий год, а также размещает указанный отчет в системе. В соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда допускается складирование снега, собираемого во дворах, на газонах и на свободных территориях при обеспечении сохранения зеленых насаждений. Управляющая организация рассмотрит Ваше предложение о возможности регистрироваться на сайте и иметь свой личный кабинет.

Борисова Светлана Николаевна, 7 мар. 2017 г.

ПОЧЕМУ ДО СИХ ПОР НЕТ ОТВЕТА НА ЗАЯВЛЕНИЕ ЗА №450 ОТ 25 МАРТА 2016 ГОДА

ПИСАЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ ЗА № 450 ОТ 25 МАРТА 2016 года,НИКАКОЙ РЕАКЦИИ С ВАШЕЙ СТОРОНЫ .С НАШИМ ДОМОМ НЕТ НИКАКИХ ДОГОВОРОВ.ВЫ ОБСЛУЖИВАЕТЕ НАШ ДОМ ИЛИ НЕТ?
АЛЬФИЯ МАСХУТОВНА, 2 мар. 2017 г.

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаю следующее. ООО "Ремстройкомплекс" осуществляет управление Вашим многоквартирным домом на основании протокола открытого конкурса по выбору управляющей организации от 12.08.2015г., проведенного органами местного самоуправления. Дополнительно сообщаю, что каждую среду с 14.00 до 17.00 по адресу: г. Дегтярск, ул. Калинина, 31е ведется прием граждан по вопросам деятельности управляющей организации.

Борисова С.Н., 6 мар. 2017 г.

ПОЧЕМУ ДО СИХ ПОР НЕТ ОТВЕТА НА ЗАЯВЛЕНИЕ ЗА №450 ОТ 25 МАРТА 2016 ГОДА

ПИСАЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ ЗА № 450 ОТ 25 МАРТА 2016 года,НИКАКОЙ РЕАКЦИИ С ВАШЕЙ СТОРОНЫ .С НАШИМ ДОМОМ НЕТ НИКАКИХ ДОГОВОРОВ.ВЫ ОБСЛУЖИВАЕТЕ НАШ ДОМ ИЛИ НЕТ?
АЛЬФИЯ МАСХУТОВНА, 2 мар. 2017 г.

Добрый день, ответ смотрите в вопросе № 186

Буракова С.К., 6 мар. 2017 г.