Вопросы и ответыЗадать вопрос

УКУТ + САРТ

в нашем доме по ул.Малышева,11 проведено голосование за установку систем укут и сарт. Согласен, что установка укут необходима, но в составлении анкет есть нарушения. Во первых, считаю, что пункты по установке систем укут и сарт должны идти отдельными пунктами,т.к. они не связаны друг с другом. Во вторых, требую в кратчайшие сроки разъяснить мне и жителям дома, какую систему сарт вы собираетесь устанавливать в доме с открытой системой разбора горячего водоснабжения, при которой подготовка гвс должна производиться в тепловом пункте.Если разговор пойдет об использовании клапанов типа "корал" или подобном оборудовании, то сразу могу ответить, что это оборудование работает некорректно при подаче существующей температуры гвс и устанавливать его за счет жителей дома считаю вымогательством со стороны ук, которая не хочет или не может решить проблему подачи гвс с поставщиками.
P.S.
Настоятельно прошу ответить на мои вопросы в кратчайшие сроки,т.к. ваша ук ни разу не удосужилась ответить на мои обращения, желательно на почту ( указана в заполнении), в противном случае буду вынужден обратиться в гжи и прокуратуру, для проведения проверки ук по факту мошенничества
александр, 28 февр. 2017 г.

Протоколом общего собрания собственников помещений многоквартирного дома №11 по ул. Малышева, от 05.02.2017г. уже принято решение по установке системы САРТ и УКУТ.. На Вашем доме не идет подготовка ГВС, а подается отдельным трубопроводом от ЦТП Московская, 47

Фокин С.В., 9 мар. 2017 г.

Перепланировка квартиры

Добрый день!
С кем нужно согласовывать планируемую перепланировку квартиры в доме, являющемся объектом культурного наследия? И где можно получить план инженерных коммуникаций дома?
Руслан, 26 февр. 2017 г.

Перепланировка и переоборудование жилых помещений в многоквартирном доме должна быть согласована со специалистами Администрации Ленинского района и Управляющей компании ООО «Ремстройкомплекс». Необходимо учесть, что прежде практического выполнения работ по перепланировке и переоборудованию, собственнику необходимо получить разрешение на перепланировку и переоборудование в Администрации района, затем получить технические условия в Управляющей компании на разработку проекта, разработать этот проект, согласовать его в Управляющей компании. И только после всего этого приступать к практическому воплощению проектных решений. После выполнения ремонтно- строительных работ, Вам надлежит снова обратиться в Администрацию района с целью оформления акта приемки выполненных работ. После получения акта, специалисты УК принимают выполненные работы, визируют акт, после чего Администрация окончательно документально оформляет выполненную перепланировку.

Брылина О.А., 27 мар. 2017 г.

Реклама в лифте

Добрый день!
1. Кто является инициатором установки рекламных щитов в лифте? Кто является стороной переговоров со стороны УК?
2. На каком основании производится их монтаж в лифте? Почему этот вопрос не ставится на голосование жильцов?
3. Кто должен ухаживать за поверхностью рекламного щита? Как часто? За чей счет? Знают ли заказчики в каком виде находится их реклама?
4. Кому можно вернуть данное имущество в том виде, в котором оно сейчас находится? Кто заделает отверстия в новом лифте от монтажного крепежа?
5. В какие сроки УК может демонтировать рекламу?
Если мои вопросы не до конца ясны, прошу своими глазами увидеть в каком состоянии находится рекламный щит в лифте второго подъезда. В новом лифте, в течение двух месяцев.
Станислав, 26 февр. 2017 г.

ЗАО "Ураллифтналадка" направлено предписание о демонтаже рекламы в лифтах.

Синцов Д.Е., 10 мар. 2017 г.

Уборка в подъездах

Добрый день УК ! Сегодня 27.02.2016 в подъезде 1 и 2 стоит страшная грязь.
Предлагаю начать уборку в подъездах с заявок жильцов (регистрация, номер, дата контакты) и прошу подписывать двумя жильцами заявителем и страшим по подъезду или страшим по дому. При этом сохраним взаимное уважение, лицо и ответственность с тех кто убирает и фамилии заявителей , тех кто подписал.
Тарасов Дмитрий Викторович, 26 февр. 2017 г.

Добрый день! Загрязненность подъездов связана с проведением в Вашем доме капитального ремонта.

Потапов А.Ю., 26 апр. 2017 г.

канализация

Где-то в подвале протекает канализация. Ужасный запах распространяется по всем этажам. На телефонные заявки вы не реагируете. Прошу дать ответ, доколе?
Татьяна, 21 февр. 2017 г.

Добрый день! Затопление подвального помещения произошло из-за дворового засора. Засор был устранен 22.02.2017г. Меры по ликвидации последствий затопления были проведены 4,5 апреля.

Потапов А.Ю., 26 апр. 2017 г.

капитальный ремонт

Жалоба о нарушении нормативов обеспечения населения коммунальными услугами

По адресу Свердловская обл, г. Екатеринбург, ул.Попова, дом 3, кв. 16. В конце лета 2016 года ООО «Строймонтаж Урал -2000» в рамках ремонта общего капитального имущества в МКД начал проводить работы по подготовке к замене труб и стояков жилого пятиэтажого дома. Вода была очень грязная и возможно засорились фильтры на счетчиках.Очень слабый напор воды в ванной. Хочу отметить, что, до того как ООО «Строймонтаж Урал 2000» начал проводить свои работы, вода бежала отлично, напор был очень сильным.
Помимо этого,после проведения работ по замене стояков отопления, до сих пор (поскольку мы живем на последнем этаже) не закрыты отверстия между квартирой и крышей где проходят трубы , грязь проникает в дом. Кроме того была протечка (ошибочно включили обрезанную трубу на чердаке), в результате чего, пострадали стены и потолок в туалете и на кухне. Также с опозданием начались работы по ремонту крыши дома. По срокам работа должна быть сдана к 26.12.16г. В начале февраля неделю стоял холод в квартире (+12 градусов), что на данный момент устранено. Сегодня (21.02.17г) с потолка бежит вода. На кухне испорчена проводка, не включается свет, в комнате испорчен потолок. Уже опасаемся за безопасное проживание в квартире. Прошу принять меры, помочь в бедственном положении нас жителей, всячески оказать поддержку и ускорить процесс ремонта, а также повлиять на безответственных ответственных за капитальный ремонт в нашем доме. К слову, телефоны подрядчика не отвечают. Буду очень признательна за оказанное содействие.
Зуева Анна Николаевна, 20 февр. 2017 г.

Ваше обращение в адрес управляющей компании, было передано в Региональный Фонд содействия капительному ремонту общего имущества МКД и в подрядную организацию ООО "Строймонтаж Урал-2000". Со слов представителя подрядной организации, в ближайшее время, все недостатки проводимого капитального ремонта будут устранены с предоставлением в Наш адрес подтверждающих документов за Вашей подписью.

Мурашова Е.Н., 21 апр. 2017 г.

Уборка подъезда

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли график уборки подъездов и где с ним можно ознакомиться. В 4 подъезде Уборка проводилась в лучшем случае в начале декабря, соответствует ли это графику.
Елена, 16 февр. 2017 г.

Добрый день! Работы по уборке подъездов производятся один раз в неделю по вторникам, три раза в месяц - сухая уборка, один раз в месяц - влажная.

Потапов А.Ю., 26 апр. 2017 г.

Приборы учета

Прошу выдать документ что наш дом по адресу Екатеринбург 8 марта ул дом 86 не имеет технической возможности для установки Любых приборов учета
Справку требует ЕРЦ
Игорь Крылов, 5 февр. 2017 г.

Добрый день. Документы по Вашему дому ул. 8 марта, д. 86 об отсутствии технической возможности на установку ПУ направлены в ООО "ЕРЦ".

Фокин С.В, Сабурова И.Н., 20 апр. 2017 г.

Уборка снего

Скоро весна,а снега во дворе тьма!!!!!!!Почему вы скидываете его на детскую площадку???????Когда он растает мы на лодках будем плавать!!!!!??????????Мы за что платим деньги ?????если вопрос не решиться буду жаловаться в администрацию!!!!
Анастасия, 2 февр. 2017 г.

Добрый день! В соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда допускается складирование снега, собираемого во дворах, на газонах и на свободных территориях при обеспечении сохранения зеленых насаждений.

Потапов А.Ю., 26 апр. 2017 г.

снег, сосульки

не убираются сосульки, козырьки подъездов тоже не убираются. навалены кучи снега, обещали убрать, где? весной затопит всю детскую площадку!!! дорога вдоль домов 53, 55, 57 по ул. Чапаева до контейнерной площадки так же не убирается, огромные колеи!!!! когда порядок будет, за что мы платим!!!!
инна, 28 янв. 2017 г.

Добрый день! В соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда допускается складирование снега, собираемого во дворах, на газонах и на свободных территориях при обеспечении сохранения зеленых насаждений.

Потапов А.Ю., 26 апр. 2017 г.

Горы снега во дворе. Проезд очистили, НО....

Добрый день! Вчера чистили проезд во дворе нашего дома. Снег со всей территории (кстати уже не первый раз) сгребают и сталкивают вглубь двора. Если в прошлый раз нам заявили, что разрешено складировать снег на газонах, то в этот раз эта ГОРА снега полностью заняла разворотную площадку и парковочных зону. Размер горы, для Вашего понимания, 20метров в длину и примерно 5-6 в высоту. А это только середина зимы- снега будет ещё очень много- это Вам не Краснодар. К весне к периоду таяния, дом будет гарантированно затоплен - и все подвалы с ИТП и другим оборудованием и все подходы и под'езды к дому. А сейчас мы лишены парковочных мест нормальной возможности передвигаться внутри дворовой территории. Неужели, создавая подобную ситуацию, руководство не понимает технических последствий? Ведь надо просто в нормальном режиме вывозить снег после уборки территории дворов - у нас очень плотная застройка- горы снега внутри дворов негде держать без ущемления прав жителей. Необходимо вывезти снег, пока ещё можно заезжать во двор и как-то разворачиваться . А если дом будет затоплен, то затраты на ликвидацию последствий управляющая компания должна взять на себя, включая затраты на ремонты квартир первых этажей и моральные издержки жителям.
Альперина Елена Васильевна, 28 янв. 2017 г.

Добрый день! В соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда допускается складирование снега, собираемого во дворах, на газонах и на свободных территориях при обеспечении сохранения зеленых насаждений.

Потапов А.Ю., 26 апр. 2017 г.

чистка дворов

Добрый день! у нас на подъезде (Малышева 11) висит объявление о том, что 24 января примерно с 17.00 до 23.00 будет производиться уборка двора от снега, но выйдя сегодня (25.01.17) утром на улицу обнаружила, что ничего не изменилось, двор не почистили. Во дворе у нас очень плачевная ситуация, калеи и накат, ходить совершено невозможно особенно в темное время суток, я сама падала уже неоднократно и по счастливой случайности все мои кости целые. Прошу Вас - Управляющая компания добросовестно выполнять свои обязанности, т.к. я, как добросовестный гражданин каждый месяц оплачиваю коммунальные платежи в которые входит статья за содержание жилья, и так же напоминаю, что в соответствии с законодательством, если я снова подскользнусь и чего нибудь себе сломаю, то все расходы на мое лечение и восстановление я буду взыскивать с Вас. Прошу ответить на вопрос КОГДА В НАШ ДВОР (МАЛЫШЕВА 11) БУДЕТ УБРАН ОТ СНЕГА?
Анастасия, 24 янв. 2017 г.

Добрый день! Уборка придомовой территории произведена 29.01.2017г.

Потапов А.Ю., 26 апр. 2017 г.

Уборка

Здравствуйте, Ремстройкомплекс!
Спасибоза конструктивную работу, полностью убран снег возле ворот для заезда автотранспорта во двор. При этом не убран снег во дворе после уборки снега с крыш домов Чапаева 14/1,2,3. Со стороны ул. Чапаева, завалены часть тратуара возле дома ул. Чапаева 14/1.
Мое обращение переданное на исполнение техническому директору ООО "Ремстройкомплекс" частично выполнено.
Не сняты вопросы для дома находящегося по адресу: ул. Чапаева 14/1:
1. Уборка в подъездах. Отказ собственниками от услуг Потапова А.А.
2. Уборка снега возле подъездов. Снег убирается путем скидывания его по сторонам , это усложняет проход из подъезда, так еще ни разу не было.
3. Департамент по управлению муниципальным имуществом (арендаторы) не предоставляет возможности произвести капремонт и не допускает к инженерным сетям представителей подрядчика. При этом доступ к инженерным сетям только у арендаторов.
Дмитрий Викторович, 22 янв. 2017 г.

Здравствуйте. Ваше обращение получено и обрабатывается нашими специалистами. Для предоставления полного (развернутого) ответа УК необходимо дополнительное время, после чего Вам будет выслан ответ на электронную почту

Пушкарева Алена Вадимовна, 24 янв. 2017 г.

оплата за тепло.

Здравствуйте. У меня несколько вопросов возникло.
1.Перерасчет в квитанции за январь за тепло откуда такая сумма?
2.У нас в подвальном помещении живут мигранты и соответственно, вопрос кто оплачивает за их содержание?
3.Будет ли ремонт в подъездах?
4. Почему нет уборки в подъездах? Влажной уборки не было с декабря 2016. (подъезд 5).
Спасибо.
Наталия, 22 янв. 2017 г.

Здравствуйте. Ваше обращение получено и обрабатывается нашими специалистами. Для предоставления полного (развернутого) ответа УК необходимо дополнительное время, после чего Вам будет выслан ответ на электронную почту

Пушкарева Алена Вадимовна, 23 янв. 2017 г.

Повышение оплаты за отопление

В настоящее время в нашем доме не установлены приборы учета отопления, а жильцы узнали об этом получив квитанции с повышенным коэффициентом оплаты за отопление. 1.Какие принимаются меры? 2. Когда планируется установить счетчики? 3. Планируется ли ресурсоснабжающей организацией в соотвествии с закондательством установка общедомовых приборов учета?
Михаил Николаевич, 19 янв. 2017 г.

Здравствуйте. Ваше обращение получено и обрабатывается нашими специалистами. Для предоставления полного (развернутого) ответа УК необходимо дополнительное время, после чего Вам будет выслан ответ на электронную почту

Пушкарева Алена Вадимовна, 23 янв. 2017 г.

Жалоба о нарушении нормативов обеспечения населения коммунальными услугами

По адресу Свердловская обл, г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, дом 55 кв. 204. В конце 2016 года ООО «Строймонтаж Урал -2000» в рамках ремонта общего капитального имущества в МКД начал проводить работы по подготовке к замене труб и стояков в 3 подъезде в стоматологической поликлинике (которая находится на первом этаже жилого пятиэтажого дома).
На период проведения работ отключили подачу холодной и горячей воды. Вечером после 17.00 воду включили, но напор воды очень и очень слабый в ванной. Мы обратились в ООО «Ремстройкомплекс» с устной жалобой, нас с этой жалобой попросили обратиться в ООО «Строймонтаж Урал 2000». Я обратилась с жалобой к работникам ООО «Строймонтаж Урал 2000», они сказали, что вода была очень грязная и возможно засорились фильтры на счетчиках. А это уже имущество жильцов и они устранять это не собираются.
13.01.2017г. в кв. 204, 206, 208, 210 закончили установку новых труб и стояков в ванной и кухне. На сегодняшний день проблема осталась той же. Очень слабый напор воды в ванной. В 206 кв. вода бежит отлично-сильный напор.
Хочу отметить, что до того как ООО «Строймонтаж Урал 2000» начал проводить свои работы вода бежала отлично, напор был очень сильным.
На основании вышеизложенного, и руководствуясь Федеральным закон от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также Положением о государственном жилищном надзоре, прошу:

Вас найти причину, по которой вода бежит со слабым напором в 204 кв., и устранить ее за счет средств виновных лиц или организации.
Поскольку индивидуальное имущество – трубы, у нас новые. Мы их меняли в 2014г.

Железнякова Тамара Григорьевна
16.01.2017г.
Тамара, 15 янв. 2017 г.

Здравствуйте. Ваше обращение получено и обрабатывается нашими специалистами. Для предоставления полного (развернутого) ответа УК необходимо дополнительное время, после чего Вам будет выслан ответ на электронную почту.

Пушкарева Алена Вадимовна, 17 янв. 2017 г.

Открыта дверь в подъезде

Почему подъезд этого дома вечно не имеет ни одной закрытой двери? Доводчик сломан, тамбура нет, температура в подъезде равна температуре на улице! При следующем похолодании разморозится система отопления, промерзают стены квартир на первом этаже.
Требуем замены доводчика и теплого тамбура, температура в подъезде должна соответствовать нормам.
Елена, 15 янв. 2017 г.

Здравствуйте. Ваше обращение получено и обрабатывается нашими специалистами. Для предоставления полного (развернутого) ответа УК необходимо дополнительное время, после чего Вам будет выслан ответ на электронную почту.

Пушкарева Алена Вадимовна, 16 янв. 2017 г.

Уборка снега в зоне открывания ворот въезда во двор

Почему не убирается снег в зоне отрывания ворот. Скоро будет затруднен въезд аварийным городским службам и спецмашинам. Прошу дать поручение по уборке снега клиринговой компании ( А.А. Потапов) убирать снег в зоне отрывания ворот.на ул. Чапаева и ул. Степана Разина.
Дмитрий Викторович, 10 янв. 2017 г.

Здравствуйте. Ваше обращение получено и обрабатывается нашими специалистами. Для предоставления полного (развернутого) ответа УК необходимо дополнительное время, после чего Вам будет выслан ответ на электронную почту

Пушкарева Алена Вадимовна, 12 янв. 2017 г.

не производится уборка в подъезде уже в течении года!!!!

В подъезде разу не производилась уборка, ни мытье окон, вообще ни разу не видела уборщицу. За содержание и ремонт я плачу исправно. Поясните, почему не убирают и не моют???
Дмитрий Викторович, 5 янв. 2017 г.

Здравствуйте. Ваше обращение получено и обрабатывается нашими специалистами. Для предоставления полного (развернутого) ответа УК необходимо дополнительное время, после чего Вам будет выслан ответ на электронную почту.

Пушкарева Алена Вадимовна, 9 янв. 2017 г.

Уборка снега

Почему не убирают снег во дворе нашего дома. Почему не меняют А.А. Потопава и его клиринговую компанию. Когда представитель УК Ремстройкомплекс сможет присутствовать на общем собрании собственников по решению этих вопросов?
Дмитрий Викторович, 5 янв. 2017 г.

Здравствуйте. Ваше обращение получено и обрабатывается нашими специалистами. Для предоставления полного (развернутого) ответа УК необходимо дополнительное время, после чего Вам будет выслан ответ на электронную почту.

Пушкарева Алена Вадимовна, 9 янв. 2017 г.