Вопросы и ответыЗадать вопрос

О несуществующих номерах диспетчерской службы:383-18-59 и 383-18-60

Объясните, пожалуйста, почему в "новогодние каникулы" при дозвоне на номера диспетчерской службы 383-18-59 и 383-18-60 прозвучал ответ - "Набранный номер не существует"? Какая либо информация о смене номеров диспетчерской службы или прекращении работы диспетчерской службы даже на вашем сайте отсутствует.
Симонова Анна Борисовна, 3 янв. 2017 г.

Здравствуйте. Ваше обращение получено и обрабатывается нашими специалистами. Для предоставления полного (развернутого) ответа УК необходимо дополнительное время, после чего Вам будет выслан ответ на электронную почту.

Пушкарева Алена Вадимовна, 9 янв. 2017 г.

Установка общедомовых приборов учета

В соответствии с действующим законодательством УКУТ должна была установить ресурсоснабжающая компания в 2015 году (при отсутсвии решения жильцов). Прибор не установлен, а квитанции с повышающим коэффициетом выставлены, что в данном случае расценивается как мошейничество (получение дополнительной прибыли). Прошу не писать "отписки", а указать реквизиты и наименование ресурсоснабжающей организации для подачи обращения в полицию и прокуратуру о привлечени к ответственности вас (управляющую компанию) в связи с холатностью, а ресурсоснабжающую компанию в связи с мошейничесвом (получение сверхприбыли в связи с неустановкой УКУТ).
Людмила Викторовна, 23 дек. 2016 г.

Здравствуйте. Ваше обращение получено и обрабатывается нашими специалистами. Для предоставления полного (развернутого) ответа УК необходимо дополнительное время, после чего Вам будет выслан ответ на электронную почту.

Пушкарева Алена Вадимовна, 27 дек. 2016 г.

Исполнительное производство

Добрый день! На каком основании подан иск на взыскание задолженности, если все члены моей семьи давно выписаны из квартиры? С 2003 года нами квартира продана. Я и моя дочь выписаны в 1998 году, мои брат и сестра выписаны 2003 году. Судя по информации на сайте, ваша УК обслуживает этот дом с 2012 года. Ваш иск оставил меня и мою семью без средст к существованию, карты всех членов моей семьи арестованы, идут просрочки по кредитам, кто возместит мне и членам моей семьи данные неустойки?
Татьяна, 22 дек. 2016 г.

Здравствуйте. Ваше обращение получено и обрабатывается нашими специалистами. Для предоставления полного (развернутого) ответа УК необходимо дополнительное время, после чего Вам будет выслан ответ на электронную почту.

Пушкарева Алена Вадимовна, 27 дек. 2016 г.

Холодно в квартирах

Почему так холодно в квартире по ул Чапаева,14/1 , с момента ввода офисного здания Дом на Архиеерской в квартире нет нормы тепла, при этом оплату производим как за нормальный обогрев помещения? Можете ди вы пересчитать за отопление?
Дмитрий, 18 дек. 2016 г.

Здравствуйте. Ваше обращение получено и обрабатывается нашими специалистами. Для предоставления полного (развернутого) ответа УК необходимо дополнительное время, после чего Вам будет выслан ответ на электронную почту.

Пушкарева Алена Вадимовна, 22 дек. 2016 г.

затянут вопрос по ставкам!!!!

Добрый день, по какой причине вы все еще не можете мне ответить на мой вопрос, а именно - "Дайте расшифровку ставок платы за содержание и текущий ремонт жилого помещения на 2015 - 2016 г.г. ( Дегтярск). Лично я плачу 13,46 по тарифу и хотелось бы узнать, что туда включено?"
Прошла неделя, а вы не можете дать расшифровку! Я думаю у вас не один специалист сидит, а целый коллектив! Жду ответа! Иначе придется обращаться в Жилищную инспекцию с этим вопросом!
Ирина, 13 дек. 2016 г.

Здравствуйте. Ваше обращение получено и обрабатывается нашими специалистами. Для предоставления полного (развернутого) ответа УК необходимо дополнительное время, после чего Вам будет выслан ответ на электронную почту.

Пушкарева Алена Вадимовна, 14 дек. 2016 г.

Установка общедомовых приборов учета

В настоящее время в нашем доме не установлены приборы учета, а жильцы узнали об этом получив квитанции с повышенным коэффициентом оплаты за отопление. 1.Какие принимаются меры? 2. Когда планируется установить счетчики? 3. Планируется ли ресурсоснабжающей организацией в соотвествии с закондательством установка общедомовых приборов учета? Прошу предоставить развернутый ответ для последующего обращения в прокуратуру .
Людмила, 10 дек. 2016 г.

Установкой общедомового прибора учета тепловой энергии и ГВС (УКУТ), будет заниматься ООО ИТЦ "Карат". Сейчас сделан запрос технических условий у поставщика. Контролирует процесс установки УКУТ старшая по дому Сильницкая Елена Валерьевна, квартира №34.электронную почту.

Фокин Сергей Владимирович, 12 дек. 2016 г.

ставки за содержание и текущий ремонт 2015-2015

Дайте расшифровку ставок платы за содержание и текущий ремонт жилого помещения на 2015 - 2016 г.г. ( Дегтярск). Лично я плачу 13,46 по тарифу и хотелось бы узнать, что туда включено?
Ирина, 6 дек. 2016 г.

Здравствуйте. Ваше обращение получено и обрабатывается нашими специалистами. Для предоставления полного (развернутого) ответа УК необходимо дополнительное время, после чего Вам будет выслан ответ на электронную почту.

Пушкарева Алена Вадимовна, 7 дек. 2016 г.

не производится уборка в подъезде уже в течении года!!!!

по адресу г. Дегтярск, улица Уральских танкистов 18, подъезд №5 ни разу не производилась уборка, ни мытье окон, вообще ни разу не видела уборщицу. За содержание и ремонт я плачу исправно. Поясните, почему не убирают и не моют???
Ирина, 30 нояб. 2016 г.

Здравствуйте. Данные виды работ проводятся по решению общего собрания собственников. Протокол общего собрания от жителей дома не поступал.

Ким Н.П., 6 дек. 2016 г.

Отопление

Добрый день, хотела узнать, что необходимо для того,чтобы в доме установили обще домовой счетчик на отопление?
Екатерина, 28 нояб. 2016 г.

Здравствуйте. Работа по установке УКУТ ведется с старшим по дому. Всю необходимую информацию по установке УКУТ можно получить у Кашфуллина Айрата Мунаваровича 89122055366.

Фокин С.В., 2 дек. 2016 г.

Отвратительное отношение !!!

Уважаемый директор УК "Ремстройкомплекс", сколько необходимо сделать звонков в Вашу компанию, чтобы были предприняты хоть какие-нибудь меры?
Сообщаю, что в субботу (26.11.2016) был сделан звонок диспетчеру Вашей УК по-поводу протечки крыши, диспетчер отправила в службу Капитального ремонта, т.к. у нас идет капитальный ремонт дома (ответ диспетчера: мы передали ваш дом на капитальный ремонт туда и обращайтесь).
Позвонили в Кап. ремонт - ответ был следующим: придём посмотрим (как сказали так и сделали: пришли и посмотрели, крышу не отремонтировали).
Вчера (28.11.2016) опять позвонили в Вашу компанию, диспетчер дала Ваш телефон, по телефону Вы обещали сбросить снег с крыши в тот же день 28.11.2016. - снег с крыши не был сброшен.
Дождались 29.11.2016 - на улице +4,а дома потоп.
Пришла с работы в 13.00 - тазики и вёдра все переполнены, заливаем соседей снизу, выливать в канализацию воду нельзя т.к кап.ремонт проводит замену труб.
Убедительная просьба дать письменный ответ на мой вопрос, на фирменном бланке вашей компании, с разъяснением ситуации, также прошу сформировать комиссию и прийти составить акт на протечку в квартире (ответ в формате .pdf прошу отправить на мою электронную почту).
Сообщаю, что за кап. ремонт и квитанции оплачиваем своевременно, задержек нет.
По телефону диспетчер говорит, что у вас работает одна бригада, вопрос - почему создана всего одна бригада?
Необходимо раз и навсегда решить вопрос с ремонтом крыши в нашем доме.
Ирина, 28 нояб. 2016 г.

Здравствуйте. Снег сброшен.

Потапов А.Ю., 2 дек. 2016 г.

уборка придомовой территории

На мои обращения, конечно, никто не обращает внимания и даже не удостаивают ответом, но все таки КУДА НАДО ОБРАТИТЬСЯ ЧТОБЫ ВАША ФИРМА ВЫПОЛНЯЛА СВОИ ОБЯЗАННОСТИ ПО СОДЕРЖАНИЮ ТЕРРИТОРИИ?
ДВОР НЕ УБИРАЕТСЯ ОТ СНЕГА СОВЕРШЕННО, уже не только проехать на автомобиле, но и пройти пешком невозможно.

Постановление Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 г. N 170 г. Москва Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда Зарегистрировано в Минюсте РФ 15 октября 2003 г. Регистрационный N 5176
3.6.30. Периодичность очистки тротуаров от снега при снегопадах значительной интенсивности и снегопереносах независимо от их класса, приведенная в табл. 3.2, сокращается, уборка в отдельных случаях должна производиться непрерывно.
Павел, 28 нояб. 2016 г.

Добрый день! Уборка придомовой территории производится с учетом интенсивности снегопадов.

Потапов А.Ю., 26 апр. 2017 г.

Горячая вода

Уже не первый день из крана горячей воды течет холодная или сначала еле теплая а потом холодная вода. Аварийный диспетчер ук говорит виноват город, на что диспетчер города отвечает что слесарь в подвале настраивает подачу температуры. Сколько уже можно это терпеть???? Квитанции приходят по 9000, а помыться после работы даже невозможно.За что мы платим??? Уже надоели отмазки. В соседних домах с водой все в порядке...
Ольга, 27 нояб. 2016 г.

Добрый день! В соответствии с Постановлением Правительства РФ№ 354 от 06.05.2011г., допускается пропускать воду до 3 минут для получения нормативной температуры воды.

Фокин С.В., 27 апр. 2017 г.

Подсветка адреса дома и чистка подвала

Добрый день, уже как год по нашему дому не решено 2 вопроса: не работает подсветка с адресом и номером дома. Энергетик Дмитрий месяца 2 назад говорил, что расходники куплены, ЖЭУ должны все заменить, но так ничего и не сделано. Первая заявка была подана в ноябре 2015г. Уже год не решается вопрос.
Второй вопрос, очистка подвала от клетушек и мусора. Месяц назад технический директор Николай Павлович согласовал постепенную очистку подвала. Но никаких движений более нет. Я подумываю на следующей неделе пригласить в гости жилищную инспекцию. Жду обратную связь, телефон для связи указан. Благодарю.
Артем, 23 нояб. 2016 г.

Здравствуйте. Данные вопросы включены в план работ.

Потапов А.Ю., 29 нояб. 2016 г.

отопление

в октябре 2016 года в Дегтярске шли наладочные работы по запуску котельной поэтому фактически наш дом не получал нормативного количества тепла , прибор учета тепла в нашем доме установить не возможно по техническим причинам , и поэтому повышающий кофициент 1,4 применять нельзя , следовательно нужно сделать перерасчет оплаты за октябрь , это будет сделано ?
Асхат, 20 нояб. 2016 г.

заявителю дан ответ от 02.12.2016г.

Кузнецова В.Г., 9 мар. 2017 г.

расшифровка статьи затрат за содержание дома

Прошу предоставить расшифровку статей затрат по содержанию дома с текущими тарифами, и что входит в эти тарифы для города Дегтярск. (конкретно волнует уборка в подъезде)? она включена в тариф?
Ирина, 20 нояб. 2016 г.

Добрый день. Под содержанием жилья понимается комплекс работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома и техническому обслуживанию общих коммуникаций, технических устройств и технических коммуникаций многоквартирного дома, выполняемых в течение всего жизненного цикла здания постоянно или с установленной нормативными документами периодичностью с целью поддержания его сохранности и надлежащего санитарно-гигиенического состояния. Уборка подъездов в ставку платы за содержания жилья не входит.

Льянова Е.В., 20 апр. 2017 г.

Благоустройство подъезда

К кому необходимо обратиться, чтобы в подъезде установили лампочки освещения, и не приходилось открывать дверь тамбура и морозить весь первый этаж? а так же пружину на входную дверь. Заранее благодарю.
Екатерина, 17 нояб. 2016 г.

Здравствуйте. Вам необходимо подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу по телефону 383-18-59(60).

Синцов Д.Е,, 22 нояб. 2016 г.

Благоустройство подъезда

К кому необходимо обратиться, чтобы в подъезде установили лампочки освещения, и не приходилось открывать дверь тамбура и морозить весь первый этаж? а так же пружину на входную дверь. Заранее благодарю.
Екатерина, 17 нояб. 2016 г.

Здравствуйте. Вам необходимо подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу по телефону 383-18-59(60).

Синцов Д.Е,, 22 нояб. 2016 г.

Перебои с отоплением

Уже второй раз за месяц перебои с отоплением. В прошлый раз оно было восстановлено через сутки, а сегодня с утра опять батареи холодные, а на улице между прочим -19! С чем связаны такие перебои? Заранее спасибо.
Вячеслав, 13 нояб. 2016 г.

Перебой с отопление связаны с аварийными ситуациями у поставщика теплой энергии ПАо "Тплюс"

Фокин С.В., 17 нояб. 2016 г.

Как заменить батарею отопления ?

Добрый день. Подскажите, как заменить батарею отопления, к кому обратиться, куда подать заявку, какую батарею купить ?
Николай, 9 нояб. 2016 г.

Добрый день. Необходимо сделать заявку на замену радиатора диспетчеру по 3831859(60). Радиатор чугунный, количество секций как у старого радиатора. Температура наружного воздуха должна быть не ниже -3 градусов.

Фокин С.В., 15 нояб. 2016 г.

Замена батареи отопления

Есть у Вас услуга по замене батареи отопления и как это сделать ?
Николай, 8 нояб. 2016 г.

Здравствуйте. Услуга по замене радиаторов есть. Необходимо сделать заявку диспетчеру по тел. 3831859(60).

Фокин С.В., 11 нояб. 2016 г.