Вопросы и ответыЗадать вопрос

замена батареи отопления

Как поменять батарею отопления в комнате коммунальной квартиры и есть ли у вас такая услуга ?
Николай, 6 нояб. 2016 г.

Добрый день. Необходимо сделать заявку на замену радиатора диспетчеру по 3831859(60). Радиатор чугунный, количество секций как у старого радиатора. Температура наружного воздуха должна быть не ниже -3 градусов.

Фокин С.В., 10 нояб. 2016 г.

Установка общедомового счетчика. Инфомирование жильцов об изменениях в законодательстве.

Малышева 7

В соответствии со ст.12 п. 7 закона "Об энергосбережении" УК обязана «регулярно (не реже чем один раз в год) разрабатывать и доводить до сведения собственников помещений в многоквартирном доме предложения о мероприятиях по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, которые возможно проводить в многоквартирном доме, с указанием расходов на их проведение, объема ожидаемого снижения используемых энергетических ресурсов и сроков окупаемости предлагаемых мероприятий». В настоящее время в нашем доме не установлены приборы учета, а жильцы узнали об этом получив квитанции с повышенным коэффициентом оплаты за отопление. 1.Почему УК заблоговременно не проинформировала жильцов и не приняла никаких мер к установке счетчиков? 2.Какие принимаются меры? 3. Когда планируется установить счетчики?4. Когда планируется произвести перерасчет за отопление, т.к. 29.09 2016 отопление дали после 20:00 при этом счет за отопление выставили, обращаю внимание, что диспетчерская служба не принимала жалобы на некачественную подачу отопления. Кроме того 18 и 19.10.2016 и 2 и 3.11.2016 отопление отсутствовало. В связи с изложенным настаиваю на перерасчете за отопление в указанные периоды.
Людмила Викторовна, 2 нояб. 2016 г.

Здравствуйте. Уведомление о повышающем коэффициенте было в квитанции за июль 2016г. Старшей по дому направлена информация о стоимости и условиях установки УКУТ. Время включения не учитывается, учитывается дата подключения. Перерасчет за 18.10,19.10, 02.11.,03.11.2016 г. необходимо предоставить акты замера температуры воздуха в квартире. Отключения были кратковременные, температура в квартире не могла опуститься ниже +18 градусов.

Фокин С.В., 9 нояб. 2016 г.

Уже сутки нет отопления

Здравствуйте. Утром 02.11.2016 батареи были еле теплые, к вечера ситуация не поменялась. В 7 утра 03.11.2016 батареи все так же ледяные и отопления нет. Так же в кране место горячей воды бежит еле еле теплая. Прошу разобраться.
Вячеслав, 2 нояб. 2016 г.

Добрый день! Снижение температуры было связано с понижением параметров теплоносителя поставщиком ПАО "Т Плюс".

Потапов А.Ю., 26 апр. 2017 г.

Отвратительное обслуживание и предоставление услуг!!!!!!!

Добрый день, хотелось бы узнать когда в нашем доме будет стабильное отопление ? Дома холодина, мало того, что отопление в доме появилось только 10 октября, так до сих пор с перебоями, в подъезде трубы не греют, перерасчет делать никто не собирается, потому что как оказалось, заявки наши в принципе никто даже не записывал, в управляющей компании никто даже разговаривать не собираются, в лицо говорят, что мы не докажем, что отопления не было????! Как будем решать вопрос, видимо через прокуратуру????
Юлия, 1 нояб. 2016 г.

Здравствуйте. Параметры подачи отопления на Вашем доме не соответствуют нормативным по вине поставщика услуг. Управляющая компания ООО "Ремстройкомплекс" совместно с прокуратурой г. Ревды произвела замеры теплоносителя на ввод в дом, в соответствии с которыми установлено, что поставщик услуг не соблюдает нормативную температуру подачи теплоносителя. В данный момент УК решает вопрос с администрацией города и поставщиком услуг по восстановлению нормативной подачи теплоносителя и по перерасчетам населению.

Кузнецова В.Г., 7 нояб. 2016 г.

Требуют плату за замену батареи.

Я проживаю по адресу: г.Дегтярск ул.Токарей 4 кв.44 ,у меня в квартире холодная батарея центрального отопления,за замену батареи ваши сотрудники требуют с меня плату.Я плачу за коммунальные услуги и за капитальный ремонт всегда вовремя.На основании положений Жилищного кодекса РФ стены, крыша и транзитные коммуникации (в том числе и батареи) являются общедомовым имуществом. А это значит – что материальная ответственность за их состояние ложится на плечи управляющей компании, обслуживающей дом.«Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденные постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. №491, пунктом 6.
Перемычки,запорного устройства на стояке нет.Объясните мне почему я должна оплачивать?
Фируза, 30 окт. 2016 г.

Здравствуйте. В связи с разъяснением законодательства и большим объёмом информации, ответ будет Вам дан в письменном виде заказной корреспонденцией.

Кузнецова В.Г., 3 нояб. 2016 г.

4979,51 р за отопление 59 кв.м в октябре слишком

Добрый день. У меня знакомые живут в коттедже 300 кв и у них за этот месяц за газ (читай за отопление) начислено 3600р. А в моей квартирке 59 кв 5000 р на отопление, такого просто не может быть. Еще в 2013 г на общем собрании решили в целях экономии установить счетчик тепла и с этим протоколом обратились в Вашу компанию. Однако, прошло уже 3 года и счетчик не установлен и нам начисляете нереально много. Наверное необходимо собирать митинг или все-таки пересчитаете?
Сергей Анатольевич, 27 окт. 2016 г.

Здравствуйте. Согласно постановления Правительства РФ от 29.06.2016 N 603 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг" с 01 июля 2016 г. применяется поправочный коэффициент 1,4 к нормативу за отопление, а с 01.01.2017 будет 1,5. Так как на вашем доме не установлен общедомовой прибор учета.

Фокин С.В., 2 нояб. 2016 г.

ОТОПЛЕНИЕ повышенный коэффициент норматива потребления 0,0462

При получении расчетного листка за октябрь 2016г.были неприятно удивлены суммой которая стояла в строке ОТОПЛЕНИЕ. Начав разбираться выяснили, что УК Ремстройкомплекс предоставила в ЕРЦ сведения с повышенным коэффициентом потребления по отоплению, объяснив это тем что в доме не установлен домовой счетчик на отопление.
Я как жилец этого дома об этом не знала, все коммунальные платежи плачу своевременно.
Почему я должна сейчас платить на 1513 рублей дороже за отопление? Кто должен установить счетчик на отопление? Когда этот счетчик установят и кто?
Кто должен был уведомить жильцов дома о повышенном коэффициенте? Почему УК Ремстройкомплекс не установила счетчик в летний период?
Кулябина Татьяна Васильевна, 26 окт. 2016 г.

Здравствуйте. Согласно постановления Правительства РФ от 29.06.2016 N 603 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг" с 01 июля 2016 г. применяется поправочный коэффициент 1,4 к нормативу за отопление, а с 01.01.2017 будет 1,5. Так как на вашем доме не установлен общедомовой прибор учета. Коммерческое предложение по установке УКУТ будет направлено старшему по дому.

Фокин С.В., 1 нояб. 2016 г.

Почему не предлагаете установить общедомовой счетчик?

Добрый день,
еще один насущный вопрос, вытекающий из прошлого вопроса по оплате за отопление. Позвонив сегодня к Вам в УК , бухгалтер мне сообщила, что в нашем доме не установлен Общедомовой счетчик, поэтому мы и платим такую большую сумму за отопление и потребление воды.
Прошу ответить - почему Вы нам этого не предложили сделать?
Если жильцы в доме не проявляют инициативу по установке общедомового прибора учета, то выйти с таким предложением обязана Управляющая компания.

В соответствии со ст.12 п. 7 закона "Об энергосбережении" УК обязана «регулярно (не реже чем один раз в год) разрабатывать и доводить до сведения собственников помещений в многоквартирном доме предложения о мероприятиях по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, которые возможно проводить в многоквартирном доме, с указанием расходов на их проведение, объема ожидаемого снижения используемых энергетических ресурсов и сроков окупаемости предлагаемых мероприятий».

УК должна способствовать проведению собрания, на котором жильцы либо поддержат решение об установке счетчика, либо откажутся от этого.

Что касается оплаты, то жильцам традиционно предложат использовать деньги по статье «текущий ремонт» или организовать дополнительный сбор средств. Часто управляющие компании предлагают жителям поставить счетчик в рассрочку.
Меры наказания

Законодатели предусмотрели, что далеко не все жильцы ринутся исполнять предписания закона об энергосбережении ставить общедомовые счетчики, поэтому сразу внесли изменения в Административный кодекс - добавили статью 9.16 "Нарушение законодательства об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности", в которых предусмотрели штрафы и наказания для тех, кто не успеет вовремя обзавестись приборами учета.

1. Если УК и ТСЖ не разработали и не донесли до жителей предложения о мероприятиях по энергосбережению и повышению энергетической эффективности в многоквартирных домах, им грозит штраф:

- на должностных лиц в размере от 5 до 10 тысяч рублей

- на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от 10 тысяч до 15 тысяч рублей

- на юридических лиц - от 20 до 30 тысяч рублей.

2. Если рессурсоснабжающие организации не вышли с предложением к УК и ТСЖ оснастить дома приборами учета, то их так же ждет наказание в виде штрафа:

- на должностных лиц в размере от 20 до 30 тысяч рублей

- на юридических лиц - от 100 до 150 тысяч рублей

3. Если дом к 1 июля не оборудован общедомовыми приборами учета

для УК и ТСЖ

Если УК или ТСЖ ни разу не предлагали собственникам на общем собрании проголосовать за установку счетчиков, то отвечать перед законом придется им. В этом случае придется заплатить штраф:

- на должностных лиц – в размере от 5 до 10 тысяч рублей

- на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юрлица, – от 10 до 15 тысяч рублей

- на юридических лиц – от 20 до 30 тысяч рублей
Olga, 25 окт. 2016 г.

Здравствуйте, в ответ на Ваше обращение, сообщаем: В адрес ООО «Ремстройкомплекс» 27.10.2016г. поступило коммерческое предложение о том, что на основании проведенных обследований и актов технической возможности, Свердловский филиал ОАО «ЭнргосбыТ Плюс» готов предложить внедрение узлов коммерческого учета тепловой энергии и ГВС с оплатой в рассрочку равными платежами на 34 месяца. В перечне адресов установки УКУТ фигурирует и Ваш дом. Стоимость внедрения УКУТ т.е. проектирование, согласование проектов в РСО, поставка оборудования, монтажные, пусконаладочные работы и сдача в эксплуатацию составит 479,648 тыс. рублей. Размер ежемесячного платежа составит 14,102 тыс. рублей. В настоящее время специалисты ООО «Ремстройкомплекс» готовят всю необходимую документацию для председателей Советов домов, в которой будет разъяснен порядок оплаты за установку УКУТ в многоквартирных домах (в случае отсутствия денежных средств на лицевом счете МКД).

Мурашова Е.Н., 31 окт. 2016 г.

Ремонт подъезда

Добрый день! Фурманова, 122
Прошу прокомментировать отсутствие текущего косметического ремонта в подъездах дома более 5 лет (согласно постановлению Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 г. N 170 п. 2.3.4 «Периодичность текущего ремонта следует принимать в пределах трех-пяти лет»); Состояние подъездов ужасное, являюсь собственником квартиры №3 с 2008г., ни разу не проводились работы по косметическому ремонту подъезда. Ваше бездействие является нарушением законодательства. Прошу принять меры.
Муллахметова Любовь Викторовна, 25 окт. 2016 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение, ООО «Ремстройкомплекс» сообщает следующее: Для того что бы в жилом доме произвести какие-либо ремонтные работы, необходимо предоставить в УК протокол общего собрания собственников жилых и нежилых помещений, в котором должен быть указан источник финансирования (за счет каких средств будут производиться ремонтные работы) и сроки выполнения этих работ. Информируем Вас о том, что на счете Вашего дома по статье «содержания жилья» на 01.01.2016г. денежные средства отсутствуют. Имеются средства собранные по статье «капитальный ремонт» в сумме 105,743 тысяч рублей. Для сведения, сообщаем, что примерная стоимость работ на ремонт одного подъезда в 5-ти этажном доме составляет 100-105 тыс. рублей, что включает в себя ремонт штукатурки, окраска стен и потолков, окон, тамбурных и входных дверей, труб и приборов отопления, электрических щитков. Так как денежных средств на ремонтные работы в двух подъездах будет явно недостаточно, Вы можете организовать внеочередное собрание собственников МКД, на котором определить размер целевого взноса и собрать их на ремонт. При принятии решения просьба четко определить общий размер целевого взноса, порядок, условия сбора взноса. Если Вам необходима помощь в проведении собрания, Вы можете обратиться к нашему специалисту по работе с населением: Пушкаревой Алене Вадимовне, предварительно связавшись с ней по тел.: 383-18-58, доб. 1005. О решении, принятом собственниками на общем собрании, просим сообщить УК «Ремстройкомплекс».

Мурашова Е.Н., 31 окт. 2016 г.

Электрик не зафиксировал снятие с учета старого эл. счетчика

Добрый день!
Просим Вас разобраться в решении еще одного вопроса.
В январе 2015 года были установлены новые эл. счетчики, как и полагается был вызван электрик, который составил акт об установке нового счетчика и снятии старого. В прошлом месяце пытались разобраться с счетами за эл. энергию, по какой причине нам так много начисляют за эл. энергию. Позвонили не раз в аварийно-диспетчерскую службу, вызвали электрика, он пришел все посмотрел, сверил показания счетчика и сказал, что мы платим двойную цену за эл. энергию потому что нам не сняли с учета старый счетчик. При всем при этом у нас есть акт от снятии и есть акт с объяснением от нового электрика, что произошла ошибка и он не сообщил в управление о снятии старых счетчиков и что он больше не работает у Вас. Получается что мы почти два года переплачивали за эл. энергию. Просим Вас помочь решить эту проблему. Когда и куда нам нужно обратиться, чтобы нам сделали перерасчет за все наши переплаты. Если Вы откажите нам в помощи мы будем вынуждены обратиться уже в вышестоящие инстанции, такие как жилищная инспекция, суд и т.д. Будем надеяться на Ваше понимание!
Ольга, 25 окт. 2016 г.

Добрый день! Демонтаж ПУ от 21.01.2015 г. отправлен в ЕРЦ для перерасчета.

Сабурова И.Н., 28 окт. 2016 г.

Большой счет за отопление

Добрый день!
Прошу Вас разъяснить ситуацию - по какой причине нам за октябрь 2016 г. была начислена НЕПРАВОМЕРНО большая сумма за отопление. В нашем доме по адресу ул. Фурманова, 52, в субботу 01.10.16 при попытке подключить отопление произошла авария - лопнула труба в подвале, в результате чего во всем доме, а особенно во втором подъезде где и находится подвал произошло затопление, очень повысилась влажность воздуха, из крана с холодной водой шла горячая вода и батареи при этом были очень как огонь. Звонили в аварийную службу несколько раз, каждый раз нам сообщали, что все сантехники у вас и думают как решить проблему. В воскресенье отопление было отключено и включили его только в пятницу 07.10.16. Авария произошла по вине сантехников Вашей управляющей компании, которые не проверили все трубы на износостойкость и не произвели ремонт труб перед подачей отопления в наш дом (на это был целый сентябрь). Просьба сделать перерасчет суммы отопления за октябрь 2016.
Ольга, 25 окт. 2016 г.

Здравствуйте. Согласно постановления Правительства РФ от 29.06.2016 N 603 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг" с 01 июля 2016 г. применяется поправочный коэффициент 1,4 к нормативу за отопление, а с 01.01.2017 будет 1,5. Так как на вашем доме не установлен общедомовой прибор учета. Отопление будет включено 04.10.2016 г.

Фокин С.В., 31 окт. 2016 г.

перерасчет за электроэнергию

Добрый день!
За июль, август и сентябрь, октябрь начисление за электроэнергию увеличилось почти в 2 раза. ранее в квитанциях было начисление 200кВтч, сейчас 378 кВтч.
По данному вопросу я обратилась в ЕРЦ, первоначально, мне дали ответ что начисления действительно ошибочные и запросили последние данные со счетчиков. А потом написали что для корректного проведения начислений за услугу "электроэнергия" рекомендуем Вам представить в ООО "ЕРЦ" заверенный печатью управляющей компании акт контрольного снятия показаний.
На вопрос как получить можно акт, или сделать перерасчет без него поступил ответ: По данному вопросу рекомендуем обратиться в ООО РЕМСТРОЙКОМПЛЕКС ул.Чайковского 10; тел. 383-18-57.
Подскажите, как сделать перерасчет, и куда обратиться.
Екатерина, 24 окт. 2016 г.

Здравствуйте. Вам нужно сделать заявку через диспетчера, вызвать электрика и составить акт обследования. На акте должна стоять печать ООО "Ремстройкомплекс". После составления данного акта, нужно обратиться В ООО "ЕРЦ" за перерасчетом .

Сабурова И.Н., 26 окт. 2016 г.

Отопление на машинной 5, 5 этаж.

Уже в течении двух недель пытаюсь добиться ответа, почему у меня половина батарей не работает, а которые работают греют еле еле. Ответ: давление слабое, меня в корне не устраивает. Решайте данную проблему, дома ужасно холодно, а это ещё зима не наступила. Плачу я за отопление на равне со всеми, а получаю его почему-то не в полном объёме.
Алена, 24 окт. 2016 г.

Здравствуйте. Просим предоставить контактный номер телефона для урегулирования вопроса.

Потапов А.Ю., 27 окт. 2016 г.

Одни проблемы

В который раз спрашиваю, на предыдущие вопросы ни ответа, ни привета, почему не убирается и не моется подъезд #2??? За что я плачу??? Почему не осуществляете свои обязанности??? По благоустройству и дома, и двора не делаете абсолютно ничего??? В диспетчерской работает одно хамло!!! Система вентиляции не работает!!! Чья это проблема??? Крыша протекает!!! Чья это работа??? За что вы собираете деньги с людей РЕГУЛЯРНО??? Где ваша работа??? За все ваши услуги мы платим, а нас постоянно отправляют решать проблемы самим!!! Когда закончится этот беспредел??? Следующее письмо будет сразу в прокуратуру с просьбой о проверке вашей деятельности и расходовании денег!!!
Марина, 20 окт. 2016 г.

Здравствуйте. Просим предоставить Ваш номер телефона для обсуждения вопроса.

Потапов А.Ю., 26 окт. 2016 г.

ХВС

В доме Малышева 7 постоянно ( от слова ВСЕГДА) низкое давление холодной воды. Вечерами когда все нормальные люди принимают душ вообще идет один кипяток - холодной воды нет в принципе.
Мои неоднократные обращения в диспетчерскую службу никаких плодов не приносят.
Прошу довести мое обращение до руководства Вашей компании и обращаю Ваше внимание, что отсутствие ХВС является нарушением санитарных норм.
Медведев Павел, 17 окт. 2016 г.

Здравствуйте. На Вашем доме необходимо заменить трубы холодного водоснабжения. Старшей по дому рекомендовали инициировать общее собрание по данному вопросу. Вы также можете совместно со старшей по дому собрать собрание.

Фокин С.В., 20 окт. 2016 г.

почему не могу найти свой вопрос

в поисковике не могу найти свой вопрос, соответственно не вижу и вашего ответа.
Ирина, 6 окт. 2016 г.

Здравствуйте. Уточните пожалуйста свой вопрос (тему) и дату его написания. Или можете продублировать вопрос.

Пушкарева Алена Вадимовна, 7 окт. 2016 г.

Отсутствует отопление

На сегодняшний день, 6 октября 2016г, в нашем доме по адресу: г. Дегтярск, ул.Уральских Танкистов, 18, подъезд №5 до сих пор нету отопления. Требую пояснить по какой причине и дать письменный ответ.
Ирина, 5 окт. 2016 г.

Здравствуйте. По данным ОПУ теплоснабжения, давление не соответствует требованиям предоставления коммунальных услуг. На основании заявлений собственников, было проведено обследование и снятие показаний ОПУ. На основании данных прибора учета отсутствует давление в системе теплоснабжения (проблемы по ТП-4).

Ким Н.П., 10 окт. 2016 г.

Отопление

На сегодняшний день, 6 октября 2016, в нашем подъезде №5 до сих пор не дали отопление. Требую пояснить по какой причине. При звонке в ТК они утверждают, что дом запущен, и проблема в УК. В свою очередь УК переадресовывает проблему на ТК.
Ирина, 5 окт. 2016 г.

Здравствуйте. По данным ОПУ теплоснабжения, давление не соответствует требованиям предоставления коммунальных услуг. На основании заявлений собственников, было проведено обследование и снятие показаний ОПУ. На основании данных прибора учета отсутствует давление в системе теплоснабжения (проблемы по ТП-4).

Ким Н.П., 10 окт. 2016 г.

Аварийоно-диспетчерская служба

Добрый день!

1.Хотелось бы узнать, кто следит за качеством работы Аварийоно-диспетчерской службы?
Мало того, что первую заявку "потеряли", так повторно составлять не хотели с формулировкой "сейчас у нас отопление, к вам никто не придет, звоните в конце недели". Затем, в разговоре выяснилось, что я сама должна была караулить соседей и узнавать о причинах того, почему меня затопили, ну конечно, ведь я специалист в данном вопросе.
Квартира застрахована. Теперь необходимо, чтоб приехал специалист и зафиксировал, описал данный факт, на это мне ответили дословно: « у вас там какая-то мелочь, пару пятен, а у нас отопление, слесарь акты не составляет, а составляет инженер, а он вами заниматься не будет ».
2. Вопрос : а кто будет?


Прошу дать мне разъяснения по данным вопросам.
Женщина, ответившая на звонок, упорно отказывалась представиться.
С трудом - таки она это сделала Нестерчук (Нестерченко) Раиса Михайловна ,
Прошу ответственных людей за работу аварийно-диспетчерской службы разобраться с вопросами, их работы и работы их подчиненных.
Маргарита, 2 окт. 2016 г.

Здравствуйте. Квартира 31 Акт составлен 06.10.2016 года Кошелева М.В.

Потапов А.Ю., 6 окт. 2016 г.

МОП

Добрый день! Подскажите пожалуйста как можно демонтировать незаконно установленные железные двери между четвёртым и пятым этажами. Двери установил сосед с пятого этажа без спроса и согласования, просто потому что ему так удобно. На площадке четвёртого этажа круглосуточная темень, окно подъезда закрыто дверью. А так же невыносимый стук двери когда её открывают и закрывают соседи с пятого этажа. Все просьбы убрать дверь или хотя бы не стучать ей , особенно когда соседка возвращается домой в 3:00 утра игнорируются.
Ксения, 28 сент. 2016 г.

Здравствуйте. Прошу сообщить номер квартиры для выдачи предписания.

Потапов А.Ю., 3 окт. 2016 г.