Вопросы и ответыЗадать вопрос

нет отопления, уборка территории

во первых после ремонта придомовой территории воляется мусор и никто не убирает больше месяца, во вторых делали крыльцо около подъезда год назад не убрали до сих пор кирпичи, в третьих до сих пор не включили батареи в доме, в четвертых управляющая компания стоит на втором месте в должниках перед правительство в Екатеринбурге, а с других требуют погасить долги, сами не оплачивают а люди страдают.
Настя, 28 сент. 2016 г.

Здравствуйте. 1. Уборка территории спланирована на 10.10.2016. 2. Отопление включено 30.09.2016. 3. Долг управляющей компании перед поставщиками равен долгу жителей перед управляющей компанией.

Потапов А.Ю., 3 окт. 2016 г.

Отключение воды без предупреждения

По адресу Малышева 11 второй день отключена горячая вода, при том, что отопления до сих пор нет, в квартирах холод,информации об отключении нигде нет. Оператор в аварийно -диспетчерской службе отвечает с утра, что вода отключена по причине того,что одну из квартир в соседнем подъезде топят, вечером диспетчер уже отвечает, что отзвонился мастер и сказал, что воду ещё в шесть часов включили, это при том что воды так и нет,попросили оставить телефон и сказали, что перезвонят. Звонка не последовало, пришлось звонить самим, на что уже другой ответ был получен,что оказывается в подвале что то делают. Я так понимаю, что ответы оператор на ходу придумывает,а то что люди сидят в холоде и без воды особо никого не интересует,люди болеют, у них маленькие дети, а в управляющей компании ни движения. Надо сказать,что повторяется эта история не первый раз, аналогично было летом, когда вообще всю воду отключили, естественно без предупреждения жителей. После смены УК полгода назад получаем одни неприятные эмоции от такой работы.
Любовь, 27 сент. 2016 г.

Здравствуйте. ГВС отключали на весь дом из-за 54 квартиры, жителя не было дома. Подвал в доме, по адресу: Малышева, 11 отсутствует. Стояк не отключили. 29.09.2016 появился житель 54 квартиры, ГВС на весь дом включили.

Потапов А.Ю., 30 сент. 2016 г.

гвс

злравствуйте, в августе подавал заявку из нескольких пунктов по гвс.
ответа на вопросы так и не получил, поэтому спустя месяц пытаюсь снова получить от вас ответ.
насколько я понял отсекающие краны на стояках гвс в подвале отсутствуют, т.к. дом при порыве труб в квартирах перекрывают полностью. Вода при этом сливается в подвал со всего дома, в связи с чем и сырость с запахом из подвала, и увеличение расходов собственников. Почему управляющая компания не может принять решение об установке кранов для меня загадка, при чем я просил уже принять меря для решения этого вопроса. В доме 16 стояков гвс, т.е. нужно установить всего 16 шаровых кранов со сбросниками в подвале (диаметром, мне кажется 25мм)
прошу ответить на заявку и выслать ответ или уведомление на почту, или перезвонить, следить за сайтом у меня нет времени.
С уважением, Александр
александр, 27 сент. 2016 г.

Здравствуйте. ГВС отключали на весь дом из-за 54 квартиры, жителя не было дома. Подвал в доме, по адресу: Малышева, 11 отсутствует. Стояк не отключили. 29.09.2016 появился житель 54 квартиры, ГВС на весь дом включили.

Потапов А.Ю., 30 сент. 2016 г.

Квитанция об оплате. Счетчики.

Добрый день! Я проживаю в квартире, в которой до мая текущего года шел косметический ремонт. В марте-апреле были установлены счетчики водопотребления и электропотребления. В апреле вызывала мастеров для опломбирования обоих счетчиков. В мае установили водонагреватель и перестали пользоваться горячей водой.
Вопросы:1) почему мне в квитанциях все еще приходят счета за горячую воду?( когда с мая на счетчике цифра 9,8)
2) почему в квитанции и при оплате требуется по два показания счетчиков горячей и холодной воды?
3) куда обратиться, чтобы решить эту проблему?
P.S.: вопросом смогла заняться только сейчас по семейным обстоятельствам
Дарья, 27 сент. 2016 г.

Здравствуйте. Так как у Вас установлен ПУ ГВС показания должны передаваться ежемесячно, даже если Вы и не пользуетесь горячей водой. Пишите те же самые показания, тогда расчета по ГВС не будет.

Льянова Е.В., 30 сент. 2016 г.

Капитальный ремонт

Уважаемый господин В.А. Теплов!

Благодарю Вас за быстрый ответ, который, однако, никакой информации по заданному мною вопросу, не содержит.
Вынужден повторно задать вопрос в надежде получить ответы по существу, ибо приложенная к Вашему ответу ксерокопия запроса от 11.04.2016 г. говорит только о том, что, действительно, 1 раз Вы обращались с этим запросом. Очень удивила Ваша рекомендация узнавать всё самостоятельно - это порождает новый вопрос: а зачем тогда существует Ваша организация, которая так и называется - Управляющая Компания? Почему я должен исполнять работу и обязанности управляющей компании, регулярно, в срок и полностью оплачивая счета, т.е. Вашу и Вашей компании деятельность по управлению домом, в котором я живу?
Спасибо за напоминание о том, что кап.ремонты проводятся за счёт средств, собираемых с собственников жилых помещений.
Эти счета я тоже полностью и регулярно оплачиваю, поэтому вторая часть моего вопроса и содержала заинтересванность в том, куда делись эти деньги?
Очень прошу Вас выяснить этот вопрос в Региональном фонде и дать на него не отписку с рекомендацией делать всё самому, а ответ по существу.
С уважением - М.Конторович
Конторович Михаил Борисович, 26 сент. 2016 г.

Уважаемый Михаил Борисович, ваш дом по ул.Пушкина 14 относится к объектам культурного наследия местного значения. Согласно ответа Регионального фонда капитального ремонта , работы про проведению капитального ремонта на домах, относящихся к объектам культурного наследия перенесены на другой срок , а именно на 2018 год.

Тараканова О.В., 30 сент. 2016 г.

Задолженности

Уважаемый господин В.А. Теплов!
Спасибо за быстрый ответ, прошу прощения, что обращаюсь повторно не сразу - был в командировке.
Должен отметить, что Ваш ответ не только не внёс ясности в ситуацию, но вызвал ещё больше вопросов (а я спрашивал насчёт начислений за отопление в августе).
1. Вы ссылаетесь на Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам", которое, вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам") утратило силу в связи с с изданием Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", которое вступило в силу.
Если я чего-то не понял - прошу мне разъяснить, где можно ознакомиться с действующими Правилами.
2. Возможно, произведённые вами начисления имеют в виду коррекцию тарифов, которая, действительно, производится 1 раз в год, и именно во втором полугодии, но эта корректировка не может распространяться на ранее оказанные услуги, а предполагает оплату предоставляемых вами услуг (в моём случае - отопления) во втором полугодии по новым тарифам. Если это не так - пожалуйста, поясните мне это.
3. Если, по Вашим словам, корректировка производится 1 раз в год, и вы провели её в августе, откуда взялась задолженность за сентябрь, если и в сентябре отопления не было? Что Вы корректировали в этом месяце и на основании чего?
4. Где и как я могу ознакомится с показателями общедомовых приборов учёта (в частности, отопления), с методикой и результатами расчётов, применяемой Вашими сотрудниками при расчётах корректировок?

По-прежнему считаю, что начисления за отопление в августе и сентябре проведены неправомочно и безосновательно.

Убедительно прошу Вас дать ответ по существу поставленных мною вопросов, поскольку мне очень не хочется переносить это выяснение отношений в Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области, честное слово.
Конторович Михаил Борисович, 26 сент. 2016 г.

Здравствуйте. Ответ направлен Вам на электронную почту.

Ким Н.П., 30 сент. 2016 г.

Отрыв от дома мачты высокого напряжения

Здравствуйте, уже несколько раз оставлял заявку на данную тему, номер к сожалению утерян. Когда будет произведен монтаж высоковольтной мачты над козырьком? Она висит на трех болтах. Если она рухнет могут пострадать люди и личное имущество, кто будет отвечать?
Николай, 26 сент. 2016 г.

Здравствуйте. Работы по восстановлению крепления траверсы будут запланированы на ближайшее время.

Синцов Д.Е,, 29 сент. 2016 г.

Ремонт подъезда

Здравствуйте!Мы,жители дома 24 по ул.Малышева просим вас, управляющую компанию"Ремстройкомплекс"произвести ремонт в подъезде,т.к.Фонд Капитального Ремонта отказывается его делать!А так же по заявке № 521 от 13.09.2016г. заасфальтировать перед подъездом или сделать крыльцо,т.к.скапливается вода и заходит в подъезд,без сапог люди не могут выйти и зайти в дом!И большое спасибо вам всем,что наладили свет в подъезде.С уважением старшая по дому Есаулкова Т.А.
Есаулкова Т.А., 14 сент. 2016 г.

Здравствуйте. В ответ на Ваш запрос информируем, что работы по подъёму крыльца будут производиться в период с 10.10.2016 по 14.10.2016. Работы по восстановлению асфальтового покрытия будут производиться в весенне-летний период 2017 года. Работы по ремонту подъезда будут производиться на основании протокола общего собрания собственников многоквартирного жилого дома.

Потапов А.А., 19 сент. 2016 г.

Вопросы по управлению домом

Добрый день, с начала хочу поблагодарить Андрея Потапова за внимательность и отзывчивость.
Но остался еще ряд не выполненных работ по нашему дому:
Установка перил у первого подъезда.
В первом подъезде есть разбитые стекла, нужно заменить.
Во втором подъезде, так же, есть разбитые стекла нужно заменить.
Во втором подъезде приварить уголки на ступеньки, где торчит арматура.
В третьем подъезде нужно вставить стекло в деревянную дверь, Андрей знает.
Вывеска с номером дома до сих пор не работает, причины и сроки
Заменить светильники у подъездов на светильники с датчиками освещенности, так как светильники не включают, во дворе темно.
Частичный ремонт крылец сделан не качественно, местами бетон потрескался, местами отвалился.
Когда будет проведена обработка подвала и прилегающей территории от тараканов?
И еще, прошу Василия Алексеевича сделать приемное время с 8 до 10 один день в неделю, так как постоянно отпрашиваться с работы нет
возможности, чтобы попасть на прием к специалистам.
Артём, 6 сент. 2016 г.

Здравствуйте. Работы по остеклению будут производиться в период с 17.10.2016 по 21.10.2016. Ремонт ступеней второго подъезда будет производиться в период с 17.10.2016 по 21.10.2016. Установка светильников с датчиками освещенности и установка перил у первого подъезда будет производиться на основании протокола общего собрания собственников многоквартирного дома по адресу Машинная, 5. Работы по дезинфекции подвального помещения будут производиться в период с 17.10.2016 по 21.10.2016. Восстановление крылец будет производиться в весенне-летний период.

Потапов А.А., 9 сент. 2016 г.