Вопросы и ответыЗадать вопрос

Освещение двора, уборка подъездов

Здравствуйте. Когда во дворе дома Московская, 49 будет нормальное освещение? Дороги не чищены, наледь зимой, летом спотыкаешься о сломанный покрытый буграми асфальт.
Так же интересует график уборки подъездов, сейчас проходит капитальный ремонт дома, вся грязь и пыль лежит толстым слоем в подъезде! Уборщицу не видим вообще! Жители 4 подъезда.
Лира, 12 февр. 2018 г.

Добрый день. Освещение двора по Вашему адресу будет восстановлено, при условии если не требуется проведения общего собрания для проведения централизованного освещения на опорах. По вопросу очистки придомовой территории, сообщаю согласно графика уборка дороги запланирована на вторую половину марта. Уборка подъездов после капитального ремонта произведена 06.03.2018г.

Буракова Светлана Камиловна, 7 мар. 2018 г.

ремонт, уборка подъезда

Добрый день!
Вопрос по подъезду № 1. Все стены подъезда в плесени, которая разрастается в геометрической прогрессии. Никаких мер по устранению не проводится, а ведь это опасно и для целостности дома,и, главное, для здоровья! Живу 2,5 года, ни окна, ни перила за это время ни разу не были помыты. Обычная уборка тоже заметна КРАЙНЕ редко. За что тогда оплачиваем платежи? Где ознакомиться с графиком уборки и куда обращаться в случае нарушения ее проведения? Когда уже наконец будут вымыты окна и стены?
Просьба также дать ответ будут ли приняты меры и в какие сроки по устранению плесени?
Юлия, 9 февр. 2018 г.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. Уборка подъезда осуществляется каждый вторник. По вопросу касаемо плесени и грибка, работы по восстановлению стен запланированы на летний период 2018 года.

Буракова Светлана Камиловна, 7 мар. 2018 г.

Отключение теплоснабжения во всём доме.

5 февраля 2018 г. было отключено после обеда отопление во всём доме.Жильцы дома неоднократно обращались в вашу Управляющую компанию"Ремстройкомплекс",т.к.отключение отопления происходят постоянно,и без предупреждения ,мы просим вас составить технический акт о причине отключения отопления и представить его в письменном виде мне,старшей по дому Есаулковой Татьяне Анатольевне.
Сегодня 6 февраля2018 г. ваши слесаря стали делать слив воды отопления прямо на выходе из подъезда,залив при этом в зимнее время прохожую часть придомовой территории и вода зашла прямо в подъезд.
Есаулкова Татьяна Анатольевна, 7 февр. 2018 г.

Добрый день. Штатные работы центрального отопления восстановлены. При необходимости составления акта прошу Вас подать заявку в АДС по телефону: 383-18-59. С сотрудниками слесарями-монтажниками была проведена разъяснительная беседа по вопросу проведения данных видов работ. Впредь сотрудники управляющей компании будут относится к пожеланиям собственников жилья более внимательней. Спасибо за обращение на сайт.

Буракова Светлана Камиловна, 12 февр. 2018 г.

ремонт

Добрый день!
В нашем доме проводится кап. ремонт. Поменяли дверь подъезда (5 подъезд), при этом домофонное оборудование не установили. Подскажите, когда будет установлен домофон, т.к. дверь не закрывается, в подъезде ночуют бомжи.
Спасибо!
Татьяна, 7 февр. 2018 г.

Сообщаем Вам, что в жилом доме по ул. Московская,49 в настоящее время производится капитальный ремонт фасада и кровли. Заказчиком по производимым работам является Региональный Фонд содействия капитальному ремонту общего имущества многоквартирных домов по Свердловской области. Работы по капитальному ремонту производит генеральный подрядчик ООО «РегионСпецСтрой», определенный в результате проведенного Региональным Фондом конкурсного отбора. В настоящее время работы по капитальному ремонту фасада и кровли находятся в стадии завершения. Управляющая компания ООО «Ремстройкомплекс» осуществляет оперативный контроль за производимыми работами. Дверные блоки входа в подъезд были заменены подрядной организацией в рамках производства капитального ремонта. По информации, полученной от подрядчиков ООО «РегионСпецСтрой» домофон, демонтированный при смене дверного блока, будет восстановлен в срок до 20.02.2018г. , в соответствии договоренностью подрядной организации с предприятием ООО «Петруня», осуществляющим эксплуатацию домофона.

Буракова Светлана Камиловна, 14 февр. 2018 г.

Освещение двора-3

Сегодня 06.02.2018г в 21,30ч освещение во дворе опять не было. Работы по настройкеи ремонту щита освещения хватило на 4 дня. Когда уже наладите эту систему?? Напишите номер телефона ответственного лица. отвечающего за данную работу!
Ольга, 6 февр. 2018 г.

Спасибо за обращение на сайт управляющей компании ООО "Ремстройкомплекс". После ваших повторных обращений гл. энергетик предприятия в ближайшее время выйдет на адрес для обследования данных светильников и принятия мер по регулированию дворового освещения.

Буракова Светлана Камиловна, 14 февр. 2018 г.

Водоснабжение

Добрый день! Второй день горячая вода по 30 минут течёт холодная. В более холодное время горячая вода соответствовала всем нормам. Что произошло сейчас?
Anna, 6 февр. 2018 г.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. При заниженных параметров на горячей воде, просьба обращаться в службу АДС по тел: 383-18-59 (60) для оперативного решения данной задачи и выявления причины заниженной температуры. На 06.02.2018г параметры ГВС соответствовали температурному режиму.

Буракова Светлана Камиловна, 22 февр. 2018 г.

Телевизионная антенна на крыше

Здравствуйте. В прошлом году при проведении работ на крыше по очистке снега, работники нарушили телевизионную антенну. Просьба настроить её обратно.
Александр, 3 февр. 2018 г.

Спасибо за обращение на сайт. Вашу заявку приняли в план работ на весенне-летний период , т.к. проведение такого вида работ не допускается в зимний период (крыша имеет прямой скат).

Буракова Светлана Камиловна, 21 февр. 2018 г.

благодарность

Хочу выразить, как личную благодарность так и жителей подъезда №8 дома 5 по ул.Гагарина города Дегтярска, мастеру Дегтярского участка Надоше А.А. и его рабочим за оперативное и качественное устранение причины, из за которой очень плохо отапливались 1-ком.квартиры и комнаты в 2х-комнатных, за не полных два дня не причинив не удобства собственникам жилья, запустили отопление.
Владимир, 2 февр. 2018 г.

Спасибо за обращение на сайт управляющей компании ООО "Ремстройкомплекс". В связи с добросовестным исполнением своих должностных обязанностей, чуткому отношению к жителям и Вашими положительными отзывами о работе слесарей - монтажников и мастера Надоша А.А., данным сотрудникам была объявлена благодарность с последующим вручением грамоты на день коммунального хозяйства. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Буракова Светлана Камиловна, 22 февр. 2018 г.

Лифт

Добрый день! По адресу Белинского 119 каждый день не работает лифт, каждый день приходится ждать несколько часов, чтобы его починили. В связи с эти вопрос, когда будет замена лифтов в нашем доме?
Надежда, 2 февр. 2018 г.

Последние изменения в законодательстве регламентируют сроки эксплуатации пассажирских лифтов, ограничивая их 25 годами. И замена отдельных частей или механизмов не решает проблемы. Кроме того, по чисто экономическим соображениям лучше заменить лифт полностью на новый. Существуют два пути замены лифта: сбор необходимых средств с жильцов дома или участие в государственных специальных программах, которые могут быть как региональными, так и общероссийскими. Согласно действующего законодательства ответственность за состояние общего имущества и его техническое состояние несут собственники. И решение о замене лифта в многоэтажке принимается на общем собрании собственников. Управляющая компания курирует вопрос на предмет участия в федеральных и региональных программах по замене лифтового оборудования Ваш адрес в том числе. Капитальный ремонт в Вашем доме запланирован на 2033-35г года.

Буракова Светлана Камиловна, 2 февр. 2018 г.

Капитальный ремонт

Когда будет произведен ремонт подъезда №3? Состояние ужасное, окна частично выбиты, на лесенках сколы, краска на стенах обсыпалась.
Такое ощущение, что с момента постройки дома в нем вообще ремонта не было. Заходить в подъезд страшно, ведь деньги на кап ремонт сдаются ежемесячно.
Анастасия, 26 янв. 2018 г.

При проведении проверки жилого дома по адресу: ул. Розы Люксембург выявлена необходимость проведения работ по ремонту мест общего пользования На 01.01.2018г. на счете Вашего дома по статьям: 1. «содержания жилья» - денежные средства отсутствуют; 2. «капитальный ремонт» - имеются денежные средства в сумме – 33241,58 рублей. Исходя из информации о финансовом состоянии дома, средств на проведение вышеуказанных работ недостаточно. Поэтому собственники помещений вправе использовать следующие варианты решения вопроса: Определить, какие работы необходимо выполнить на доме в первую очередь. Затем необходимо предоставить в УК протокол общего собрания собственников жилых и нежилых помещений, в котором должен быть указан источник финансирования (за счет каких средств будут производиться ремонтные работы) и в какой очередности. На основании этого, специалисты УК произведут выход на объект, для составления дефектной ведомости, а затем и сметной документации. Информируем Вас о том, что МКД № 40 по ул. Р.Люксембург, вошел в ПЕРЕЧЕНЬ многоквартирных домов, подлежащих капитальному ремонту в рамках Краткосрочного плана реализации региональной программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Свердловской области на 2018-2020 годы на территории МО муниципальное образование «город Екатеринбург». Согласно данной программе, в доме будут выполнены следующие работы: ремонт кровли, фасада (с заменой окон в подъездах), замена всех внутридомовых инженерных сетей. Поэтому считаем нецелесообразным проводить штукатурно-малярные работы до запланированного капитального ремонта, который, ориентировочно, назначен на 2019 год.

Буракова Светлана Камиловна, 13 февр. 2018 г.

Планы разведения электрических и водопроводных сетей

Добрый день!
После получения от Вас письма исх. № 22 от 11.01.2018 г. об отсутствии у ООО "Ремстройкомплекс" плана разведения электрических и водопроводных сетей в границах квартиры, расположенной по адресу пер. Переходный, д. 9 кв. 56, мною был направлен аналогичный запрос в адрес застройщика ООО «Атомстройкомплекс». Ниже привожу их ответ:
"Добрый день, Иван Андреевич,
Благодарим за обращение в «Атомстройкомплекс». К сожалению, мы не можем Вам помочь. Все планы и чертежи переданы в управляющую компанию, именно управляющая компания предоставляет их по запросу. Рекомендуем Вам еще раз обратиться в УК.
С уважением,
Центр обработки обращений «Атомстройкомплекс»".
В связи с чем, повторно прошу Вас предоставить указанные выше документы с целью избежания пробоя сетей при проведении ремонтных работ.
Грехов Иван Андреевич, 26 янв. 2018 г.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт ООО "Ремстройкомплекс". Данные документы указанные в Вашем обращении вы можете получить в приемный день каждая среда с 9.00 до 16.00 в техническом отделе управляющей компании находящейся по адресу: г. Екатеринбург, ул. Берлинского, д. 143.

Буракова Светлана Камиловна, 2 февр. 2018 г.

Освещение двора-2

Здравствуйте. Если освещение двора производится автоматически, то почему во дворе темнота? Или дождаться освещения можно только два раза в месяц??
Отрегулируйте автомат освещения! За что я плачу коммунальные услуги, если в темное время путь до подъезда приходится освещать сподручными средствами!
Ольга, 25 янв. 2018 г.

Спасибо за обращение на сайт ООО "Ремстройкомплекс". После выхода специалиста на адрес, было установлено, что автоматы не исправны. В ближайшее время после получения соответствующего материала освещение будет восстановлено. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Буракова Светлана Камиловна, 26 янв. 2018 г.

Лифт

Добрый день! В нашем доме, регулярно не работает лифт. Приезд специалиста и ремонт лифта занимает много времени. Когда в нашем доме, поменяют лифты, которые с 1985 и регулярно ломаются. Спасибо.
Надежда, 23 янв. 2018 г.

Последние изменения в законодательстве регламентируют сроки эксплуатации пассажирских лифтов, ограничивая их 25 годами. И замена отдельных частей или механизмов не решает проблемы. Кроме того, по чисто экономическим соображениям лучше заменить лифт полностью на новый. Существуют два пути замены лифта: сбор необходимых средств с жильцов дома или участие в государственных специальных программах, которые могут быть как региональными, так и общероссийскими. Согласно действующего законодательства ответственность за состояние общего имущества и его техническое состояние несут собственники. И решение о замене лифта в многоэтажке принимается на общем собрании собственников. Управляющая компания курирует вопрос на предмет участия в федеральных и региональных программах по замене лифтового оборудования Ваш адрес в том числе. Капитальный ремонт в Вашем доме запланирован на 2033-35г года.

Буракова Светлана Камиловна, 2 февр. 2018 г.

Освещение двора

Здравствуйте. Подскажите, кто отвечает за освещение двора, где находится рубильник? Могут ли жители дома самостоятельно включать/выключать освещение?
Ольга, 21 янв. 2018 г.

Добрый день. Придомовое освещение подключено к электрическому щиту жилого дома. Управление освещением производится автоматически. Вмешательство в процесс управления не требуется (тем более жителей т.к. это не отвечает правилам техники безопасности).

Буракова Светлана Камиловна, 25 янв. 2018 г.

о выплате

Добрый день!Я проживаю в г.Дегтярске. 21 декабря 2017 года я подавала в управляющую компанию по месту жительства претензию о затоплении входящий № 637. По итогам мне перезванивал специалист управляющей компании г.Екатеринбурга с вопросом об уточнении реквизитов. Сейчас я хотела бы узнать, переданы ли реквизиты моего лицевого счета и когда будет произведена выплата?К сожалению, дозвониться в управляющую компанию по телефону 8(343)3831857 не представляется возможным, трубку не берет ни секретарь, ни юридический отдел. Одна попытка дозвониться до секретаря увенчалась успехом, девушка пообещала, что со мной свяжутся, но так ответной реакции не последовало, попытки дозвониться ни к чему не приводят. Поэтому задаю вопрос на сайте, надеясь на оперативную реакцию. Также хотелось бы уточнить Ваш режим работы, раз в течение рабочего дня упорно секретарь не берет трубку, какие тогда часы и дни общения с гражданами?Заранее спасибо, с уважением, Воробьева И.М,
Воробьева Ирина, 18 янв. 2018 г.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. На ваш электронный адрес было направлено сообщение о предоставлении реквизитов для оплаты, т.к. номер карты представленный в заявлении является не достаточным. Прошу Вас направить на эл. адрес реквизиты счета на который вам будут переведены денежные средства. rsk.100@mail.ru

Буракова Светлана Камиловна, 19 янв. 2018 г.

Ремон подъездов

В соответсвии со ст 154 ЖК РФ: плата за содержание жилого помещения, включает в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме, а также за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме.
Таким образом жильцы регулярно оплачивают плату за содержание жилья. 1.Прошу указать срок когда будет произведен текущий ремонт общего имущества а именно подъездов дома, которые не ремонтиповались более 14 лет. Из расшифровок направленных вами не понятно на что тратятся средства. Перечень выполненных работ в доме отсутствует.2. Где и когда можно ознакомиться с актами выполненных работ по дому и увидеть на что потрачены собранные средстства. Со слов старшей по дому, она не подписывала Акты как предвсмотрено ЖК РФ.
Людмила Викторовна, 8 янв. 2018 г.

В ответ на Ваше обращение № 05 от 09.01.2018 г., ООО «Ремстройкомплекс» сообщает следующее: На 01.10.2017 г. на счете Вашего дома по статьям: 1. «содержания жилья» - денежные средства отсутствуют; 2. «капитальный ремонт» - имеются денежные средства в сумме – 182571,83 руб. Для сведения, сообщаем, что примерная стоимость штукатурно-малярных работ одного подъезда составляет 100-105 тыс. рублей. Исходя из информации о финансовом состоянии дома, средств на проведение работ по ремонту мест общего пользования, недостаточно. Поэтому собственники помещений вправе использовать следующий вариант решения вопроса: Определить, какие работы необходимо выполнить на доме в первую очередь. Затем необходимо предоставить в УК протокол общего собрания собственников жилых и нежилых помещений, в котором должен быть указан источник финансирования (за счет каких средств будут производиться ремонтные работы) и в какой очередности. После этого, специалисты УК произведут выход на объект, для составления дефектной ведомости, а затем и сметной документации. С отчетом о проделанной работе за 2017 год (информация о доходах и расходах), выполненной на Вашем доме в 2017 году, Вы сможете ознакомиться на официальном сайте ООО «Ремстройкомплекс» после 30.03.2018г. Для того что бы ознакомиться с актами выполненных работ, Вам необходимо обратиться к начальнику ЖЭУ, после 30.03.2018г., (ул. Степана Разина, 51), предварительно договорившись с ним о встрече по телефону: 8-9530565285.

Буракова Светлана Камиловна, 11 янв. 2018 г.

Нет горячей воды

Добрый день! В объединенные квартиры №№1 и 2 по адресу Белинского 112, прекратилась поставка горячей воды . При этом начисление за горячую воду в квитанциях идут исправно. По контактным телефонам, опубликованным на сайте Вашей компании никто не отвечает. Прошу объяснить почему нет горячей воды и возобновить её поставку.
Бегунов Алексей Анатольевич, 29 дек. 2017 г.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт управляющей компании ООО "Ремстройкомплекс". После обращения слесаря-монтажники открыли отсекающий вентиль в вашей квартире. Просьба при возникновении аварийных ситуациях обращаться в АДС по телефону: 383-18-59 (60) для быстрого реагирования.

Буракова Светлана Камиловна, 15 янв. 2018 г.

газовая компания mlp-gaz.ru

Добрый день. Доводим до вашего сведения, что сегодня днем, 28 декабря 2017, по адресу Шейнкмана 30, некая "газовая компания", совершала поквартирный обход, представляясь сотрудниками газовой службы. Объявление об этом "осмотре" появилось уже утром и было очень сомнительным, там содержалась ссылка на несуществующий сайге mlp-gaz.ru. Просим сообщить был ли этот обход согласован с Управляющей компанией, а также принять ответные меры в случае неправомерности действий этой компании.
Александра, 28 дек. 2017 г.

Добрый день. ООО "МЛП" (сайт указанный на объявлениях) занимается техническим обслуживанием и ремонтом внутридомового и внутриквартирного газового оборудования по Свердловской области. Ни какого отношения к АО "Екатеринбурггаз" не имеет. В договорных отношениях с управляющей компанией ООО "Ремстройкомплекс" не состоит. Данный ход является рекламой для установки газового оборудования и счетчиков. При возникновении вопросов просьба незамедлительно сообщать в АДС 383-18-59.

Буракова Светлана Камиловна, 10 янв. 2018 г.

уборка подъезда

Здравствуйте, просьба ознакомить с графиком сухой и влажной уборки подъезда №4 и, по возможности, вывешивать его в подъезде на 2-3 месяца вперед для возможности отслеживания жителями выполнения графика.
Подъезды убираются безобразно. За последний месяц не было проведено ни сухой, ни влажной уборки. Кроме того, за год не мылись ни окна, ни стены, ни перила. Требуем навести порядок!
Александра, 28 дек. 2017 г.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. Влажная уборка подъезда проводится раз в месяц последняя среда-четверг. Сухая уборка раз в неделю по четвергам. По возможности график уборки будет вывешен у поезда.

Буракова Светлана Камиловна, 22 янв. 2018 г.

Расторжение договора в связи с продажей квартиры

Здравствуйте!
Хотела бы расторгнуть договор в связи с переездом. Куда обратиться?
Юлия, 21 дек. 2017 г.

Добрый день. Обращаться ни куда не надо договор будет не действительным с момента продажи квартиры и прекращения права собственности.

Буракова Светлана Камиловна, 27 дек. 2017 г.