Версия для слабовидящих

Управляющая компания ООО Ремстройкомплекс

Оплата услуг Фрисби

Вопросы и ответыЗадать вопрос

График уборки МОП. Что входит в уборку МОП?

Добрый день! Хотелось бы увидеть график периодичности уборки МОП нашего дома, в том числе подъезда.
Так же хочу узнать, что входит в уборку? Какой перечень действий должен быть исполнен при уборке?
Георгий, 17 апр. 2018 г.

После Вашего обращения в подъездах будет вывешены графики уборки. В Постановлении Правительства РФ № 290 от 03.04.2013, вступившем в силу 20.04.2013 (подтверждается ответом Госстроя РФ от 25 июня 2013 года), указан минимальный перечень работ и услуг, призванных обеспечить надлежащий уровень содержания общего имущества в МКД (многоквартирный дом). В данном Постановлении ответственность за надлежащее содержание оборудования, инженерно-технических сетей и несущих конструкций дома возложена на работников коммунальных служб. В п. 23 Перечня также перечислен список работ, касающихся содержания помещений, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома (здесь речь идет непосредственно о содержании подъездов): тамбуры, холлы, коридоры, галереи, лифтовые площадки, лифтовые холлы и кабины, лестничные площадки, марши и пандусы приводятся в порядок методом сухой и влажной уборки; подоконники, оконные решетки, перила, дверцы электрошкафов и сами шкафы, почтовые ящики дверные коробки, двери, доводчики дверные ручки протираются влажной тряпкой; окна моются; металлические решетки, ячеистые покрытия, приямки, текстильные маты периодически очищаются. Раз в неделю проводится сухая уборка подъезда (подметание). Раз в месяц влажная уборка (мытье полов, подоконников, перил и т.д.). Генеральная уборка производится в весенний-летний период с мытьем окон, подоконников и т.д.

Буракова Светлана Камиловна, 4 мая 2018 г.

Грязь и мусор во дворе

Добрый день! Во дворе и на дороге у подъезда очень грязно, лежит мусор, который летит с помойки, разные пакеты, бумага, просто ужас. Когда всё это приберут?
Анастасия, 15 апр. 2018 г.

Добрый день. Ваш двор будет убран (генеральная уборка) согласно графика уборки дворов в весенний -летний период 2018 года, но не позднее 10 мая 2018 если позволит климатические условия в данный период.

Буракова Светлана Камиловна, 24 апр. 2018 г.

Влажность и сильный запах канализации в подъезде №1 по адресу Фурманова 60

В ответ на мое обращение от 04.04.2018 г. специалист управляющей компании отвечает, что окна будут расколочены при весенней генеральной уборке. Необходимо не расколотить, а отремонтировать окна, чтобы в любой экстренный случай была возможность их открыть. Напишите пожалуйста срок, когда будут выполнены работы.
Комарова Светлана, 12 апр. 2018 г.

Добрый день. Генеральная уборка подъездов в Вашем доме будет проверена не позднее 15 мая 2018 года. Восстановление рам и окон будет так же проведена в данный период. Спасибо за обращение на сайт.

Буракова Светлана Камиловна, 12 апр. 2018 г.

Влажность и сильный запах канализации в подъезде №1

Здравствуйте!
Примите пожалуйста меры, чтобы подвал по адресу ул.Фурманова д.60 больше не затапливался канализационными отходами. Если в данной аварии есть проблемы со стороны МУП «Водоканал» пожалуйста сформулируйте с какой проблемой писать к ним обращение.
Как ответили в диспетчерской службе г.Екатеринбурга откачка канализационных колодцев проведена и подвалам необходимо просохнуть. Отремонтируйте немедленно в подъезде №1 окна, чтобы была возможность их открывать. Сейчас они наглухо заколочены. Из-за отсутствия проветривания в подъезде стоит сильный запах и влажность.
Комарова Светлана, 3 апр. 2018 г.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. Затопление подвала канализационными стоками связан с аварийной ситуацией на на центральном водоотведении принадлежащей ЕМУП Водоканал. К сожалению. данный засор не зависит от действий управляющей компании. После обнаружения засора (затопления подвала) в диспетчерский службу водоотведения была направлена заявка и засор был прочищен на центральном водоотведении . После проветривания подвального помещения будет проведена Санитарная обработка. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. В весенний период при генеральной уборе подъездов окна будут расколочены.

Буракова Светлана Камиловна, 9 апр. 2018 г.

Окна

Добрый день!
Будут ли вымыты и в какие сроки окна в подъезде 1 на Фурманова, 60?
Юлия, 31 мар. 2018 г.

Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. Согласно графика генеральной уборки Вашего дома, окна. перила, подоконники, пол будут вымыты не позднее 15 мая 2018 года.

Буракова Светлана Камиловна, 13 апр. 2018 г.

Обслуживание подъезда

В квартире №34 проживает женщина преклонного возраста, с кошками. В данной квартире не соблюдаются санитарные нормы, из квартиры доносится неприятный запах, который разносится по всему подъезду, Систематически выявляются случаи распространение паразитов (тараканов) по подъездному помещению. На замечания соседка не реагирует, посторонним лицам дверь не открывает.
Считаю необходимым произвести полную уборку в данной квартире. Прошу помочь Вас поспособствовать в данном вопросе
Валентин, 31 мар. 2018 г.

Спасибо за обращение на сайт ООО "Ремстройкомплекс". Квартира № 34 принадлежит на праве долевой собственности трем собственникам. После Вашего обращения в адрес собственников данной квартиры будет подготовлено и направлено предписание на соблюдения санитарного режима. Иных способов воздействия у управляющей компании на решение данного вопроса нет. Как правило, жильцы не впускают в свою квартиру контролирующие органы, либо сотрудников управляющей компании, поэтому рекомендуем квартиросъемщикам обращаться в суд. Суд может обязать устранить нарушения санитарно-гигиенических требований законодательства по содержанию жилого помещения: 1. произвести уборку жилого помещения, 2. убрать мусор из жилого помещения, 3. произвести дезинфекцию жилого помещения. Кроме того, в силу ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающие на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на правонарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Порядок составления и подачи такого искового заявления в суд определен в Гражданско-процессуальном кодексе РФ.

Буракова Светлана Камиловна, 9 апр. 2018 г.

Подъезд

Добрый день! Имеется несколько вопросов относительно подъезда № 4 (первый слева).
1. Что входит в обязанности уборщика подъездов? Ни разу не видела как что-то мыли, стены как были грязные, так ими и остаются. Разместите, пожалуйста, в подъезде график уборок, чтобы реально можно было отследить проведение работ. К кому обращаться если уборка не была проведена по графику?
2. В феврале-марте обращались в аварийную диспетчерскую УК по поводу подтекающей батареи на лестничной клетке между первым и вторым этажами, к сожалению, не понятно был ли сантехник, количество воды под батареей стало меньше, но капать она все-равно продолжает.
Екатерина, 29 мар. 2018 г.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт управляющей компании ООО "Ремстройкомплекс". В обязанности уборщика подъездов входит еженедельная сухая уборка в том числе подметание, собирание крупного мусора. Раз в месяц влажная уборка мытье пола. Генеральная уборка подъезда проводится в весеннее и осеннее время. Под гениальной уборке подразумевается мытье стен. окон, перил. В ближайшее время в доме будут вывешены графики уборки для Вашего удобства. Ремонтные и восстановительные работы на радиаторе отопления будет выполнены в полном объеме после отключения отопления.

Буракова Светлана Камиловна, 13 апр. 2018 г.

Протечка

Третий год я задаю один и тот же вопрос. Доколе будет протекать мой потолок? Ни на адрес, ни на телефон ответы не поступают... В слуховые окна на чердаке просунуты кабели, поэтому окна не закрываются. За зиму там накопился снег, тает мне на голову (что могла, убрала сама). В кровле дыры, через которую течет вода тоже мне на голову. Приходили плотники, что сделали - не знаю, забрали ключ от чердака и ушли (хотя два раза просила их вернуть ключ), капает до сих пор... Ключа нет. Начальник участка на телефон не отвечает У меня дорогостоящая мебель и недавний ремонт в месте протечки. А впереди еще весенние и летние дожди...Может, не к вам, а в горжилинспекцию или в суд сразу обращаться?
Татьяна, 28 мар. 2018 г.

Добрый день. Кровля Вашего дома находится в аварийном состоянии и нуждается в полной замене. Работы капитального характера по замене кровли запланированы на 2019г. После Вашего обращения кровельщики проведут обследование чердачного помещения на предмет образования проемов в кровле и их частичного ремонта. При протечки с кровли Вам необходимо обратиться в управляющую компанию с письменным заявлением о составлении акта обследования и установления причин затопления. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Буракова Светлана Камиловна, 13 апр. 2018 г.

Влажность и сильнейший запах канализации в подъезде №1

Примите пожалуйста меры, чтобы подвалы больше не затапливались канализационными сбросами. Как ответили в диспетчерской службе откачка канализационных колодцев проведена и подвалам необходимо просохнуть. Отремонтируйте немедленно в подъезде №1 окна, чтобы была возможность их открывать и закрывать. Сейчас они наглухо заколочены. В подъезде стоит сильнейший запах и влажность. Нет возможности проветрить подъезд и поэтому запах даже в квартирах.
Надеюсь на ваше понимание.
Светлана, 28 мар. 2018 г.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. Затопление подвала канализационными стоками связан с аварийной ситуацией на на центральном водоотведении принадлежащей ЕМУП Водоканал. К сожалению. данный засор не зависит от действий управляющей компании. После обнаружения засора (затопления подвала) в диспетчерский службу водоотведения была направлена заявка и засор был прочищен на центральном водоотведении . После проветривания подвального помещения будет проведена Санитарная обработка. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Буракова Светлана Камиловна, 9 апр. 2018 г.

долг перед ИП Петруня

Когда будет погашен долг перед ИП Петруня за обслуживание ворот и домофонов? По их словам, ворота открыты и не обслуживаются из-за долгов по оплате. Придомовая территория превращается в проходной двор.
Елена, 26 мар. 2018 г.

Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. После получение денежных средств от населения задолженность перед ИП "Петруня" была оплачена, в ближайшее время автоматические ворота и калитки будут функционировать.

Буракова Светлана Камиловна, 29 мар. 2018 г.

Счетчики подачи воды

Добрый день! В квартире не установлены счетчики подачи воды. Их установкой вы самостоятельно занимаетесь или необходимо обратиться в стороннюю компанию, если да, то любую или есть перечень аккредитованных?
Александр, 25 мар. 2018 г.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. Установкой счетчиков ООО "Ремстройкомплекс" не занимается, Вам необходимо обратиться в любую стороннюю организацию имеющую лицензию на осуществление данных видов работ.

Буракова Светлана Камиловна, 29 мар. 2018 г.

Подъезд

Здравствуйте!
В чем причина вони во втором подъезде? Такое ощущение что прорвало канализацию и всё оставили как есть. Скажите, какие меры можно предпринять? Дышать в подъезде невозможно и даже в квартиру пробирается жуткий запах и никакие двери не помогают. Пришлось эвакуироваться к родителям, потому что это явно антисанитарные условия.

Про ремонт и уборку подъезда и замены окон вообще молчу.

Кому и какого рода написать жалобу по этому поводу?
Ксения, 20 мар. 2018 г.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт ООО "Ремстройкомплекс". Причиной неприятного запаха в подъезде послужил засор канализационных труб внешней магистрали. Служба водоотведения устранила аварийную ситуацию 23.03.2018г. Дезинфекционную обработку будут производить после подсушивания и проветривания подвального помещения не позднее 06.04.2018г. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Буракова Светлана Камиловна, 5 апр. 2018 г.

Вентиляция

Добрый день! Уже три месяца прошло с нашей заявки по плохо функционирующей вентиляции в ванной комнате, очень противно там находиться, когда приходит смесь запахов всего, что возможно! На каждый наш звонок, ответы всегда странные: еще не сформирован весь список заявок, ждите, подайте еще раз заявку(когда она уже была подана, зачем еще одна????), ждите, ждите,ждите,ждите! сколько еще ждать? Ощущение, что вообще заявки не обрабатываются и не записываются! Куда обращаться?Идти писать заявление не позволяет работа. Кому звонить чтоб услышали? Если диспетчеры и сами работники ремонта по вентиляции относятся халатно к своей работе и разводят руками
Анастасия, 13 мар. 2018 г.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт. Списки на прочистку вентиляционных каналов сформированы на начало марта 2018 года. Ваш дом и стояки будут прочищены не позднее 16.04.2018г. Данная заявка взята на контроль Техническим директором Ким Н.П.

Буракова Светлана Камиловна, 29 мар. 2018 г.

О хамстве и лжи управляющей компании

Около месяца назад я задавал вопрос в УК о том, что в подъезде 5 дома по ул.Московской 49 грязь лежит слоями, домофона нет, ночуют бомжи, вонь и антисанитария. Однако на мои вопросы никто не соизволяет отвечать и ничего не делают. Вы даже мой вопрос не поместили в соответствующей рубрике сайта. Прошел месяц, грязи стало еще больше. С удивлением прочитал на сайте ответ на аналогичный вопрос жильцов из подъезда 4 нашего дома: Уборка подъездов после капитального ремонта произведена 06.03.2018г.
Буракова Светлана Камиловна. Это наглая ложь. Вы, видимо, ждете, что жильцы, потерявшие терпение, начнут присылать фото с грязью в подъездах в Роспотребнадзор? Вам недолго осталось ждать.
Какая разница, вы все равно не отвечаете и ничего не делаете, 7 мар. 2018 г.

Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. Для того, что бы Ваш вопрос разместили на сайте, необходимо точно следовать инструкциям по размещению вопросов. Все вопросы поступающие на сайт ООО "Ремстройкомплекс" не остаются без ответа. Что касаемо задаваемых вопросов сообщаю следующее. Установка домофона не относится к жилищно-коммунальным услугам, то есть не регулируются ЖК РФ. Это бытовые услуги, следовательно это Гражданский кодекс. Отношения регулируются договором между сторонами. Вы вправе собрать собрание между жителями Вашего подъезда и установить домофон для безопасности проживания и невозможностью проникновения "бомжей" в Ваш подъезд. При нахождении "бомжей" в Вашем подъезде Вы можете обращаться в районное отделение полиции, либо участковому. Если Вас не устраивает качество проведенной уборки подъездов Вы можете написать заявление в управляющую компанию на имя директора Теплова В.А. После поступления Вашего обращения были подняты акты выполненных работ с подписью жителей дома о проведенной уборки 06.03.2018г именно в 4 подъезде. Ваш подъезд по графику уборки будет убран 13.03.2018 года.

Буракова Светлана Камиловна, 12 мар. 2018 г.

Паспорт фасада дома

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, где получить паспорт фасада здания по адресу Малышева 24, и если паспорта нет, то когда вы собираетесь его заказывать?
Александр, 5 мар. 2018 г.

Добрый день. Паспортом фасада здания по улице Малышева, д. 24, управляющая компания не располагает. ООО "Ремстройкомплекс" в ближайшее время заказывать паспорт фасада здания не намеревается. При возникновении вопросов по фасаду здания Вам необходимо обратиться в ГлавАПУ Администрации г. Екатеринбурга. Спасибо за обращение на сайт управляющей компании.

Буракова Светлана Камиловна, 16 мар. 2018 г.

Уборка мест общего пользования, установка домофона.

Добрый день!
Вопрос: Уборка мест общего пользования многоквартирного жилого дома после замены окон в подъездах предполагает выполнение следующих работ:
1.Мытье окон, подоконников, снятие защитной плёнки с оконных рам.
2.Влажное протирание перил лестниц, почтовых ящиков и входных дверей.
3.Отмывание пола от строительной пыли и грязи.
Вопрос: Где можно ознакомиться с графиком и перечнем работ по уборке подъездов?
Вопрос: Когда будет восстановлен домофон в 3 подъезде?
Наталья Владимировна, 28 февр. 2018 г.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт управляющей компании. С графиком уборки подъезда Вы можете ознакомиться на первом этаже (его разместят в ближайшее время). При возникновении вопросов по качеству продолжительности уборки Вы можете позвонить руководителю клиринговой компании по телефону: 8-922-151-05-67 Андрей Анатольевич. По вопросу относительно домофонной двери Вы можете обратиться к заместителю директора по производству Брылина Ольга Алексеевна по телефону: 383-18-57(1032).

Буракова Светлана Камиловна, 15 мар. 2018 г.

Замена старого остекления и крыши балкона.

Здравствуйте.Что нужно сделать,если решили сделать ремонт балкона?Замена остекления и крыши (5 этаж последний).Нужно ли согласовывать с УК ? Какие документы при этом необходимы?Спасибо.
Наталия Дмитриевна, 22 февр. 2018 г.

Здравствуйте. Если вы планируете застеклить балкон и решили действовать на законных основаниях, необходимо следовать такому порядку: • обращение в территориальное бюро технической инвентаризации (БТИ) и получения техпаспорта на квартиру. • оформление технического заключения о возможности остекления и разработка проекта. Эти документы можно получить в проектной организации, которая имеет соответствующие полномочия. • согласование с управляющей компанией, местным управлением Роспотребнадзора, отделом Госпожнадзора и городским архитектурным департаментом. • предоставление проекта в зональную жилищной инспекции и получение разрешения на остекление лоджии. При возникновении дополнительных вопросов, Вам необходимо прийти на прием в технический отдел каждая среда с 9.00 до 16.00 (перерыв с 12.00 до 13.00). Спасибо за обращение на сайт управляющей компании.

Буракова Светлана Камиловна, 15 мар. 2018 г.

Бешенные цены!!!

Здравствуйте, я являюсь собственником на энгельса 4, меня интересует вопрос : На каком основании оплата за отопление так резко возросла и продолжает расти каждый месяц, квиточки приходят все больше и больше начисленной суммой при этом периодически отключаете отопление и горячую воду???
+ подьезды стоят грязные, моют не добросовестно, либо вопще приходят раз в месяц мыть, дом со всех сторон разваливается снутри и снаружи, на первых этажах полы все проваливаются в подьездах и в квартирах,+ на третьем этажах проваливаются крыши и после этого вы щитаете дом не аврийным??? Вам не кажется после этого мошнничеством попахивает???(Статья 159 УК РФ), так будет продолжаться мы все жильцы дома будем писать в Верховный суд!!!
Алена, 17 февр. 2018 г.

Добрый день. Спасибо за обращение на сайт управляющей компании ООО "Ремстройкомплекс". Расчет платы за услугу отопление производится в соответствии с п. 42(1) Постановления № 354 от 06.05.2011 г. Так как дом оборудован общедомовым прибором учета, начисление платы производится в соответствии с фактически потребленным объемом тепловой энергии. Октябрь 2017 г. – 24,17 Гкал. Ноябрь 2017 г. - 36,97 Гкал. Декабрь 2017 г. - 51,94 Гкал. Январь 2018 г. - 60,19 Гкал. так как объем Гкал. ежемесячно меняется то и начисление платы меняется каждый месяц. Информация об объемах ОДПУ отражается в левой части платежного документа. При возникновении вопросов по начислению Вам необходимо подробно описать суть вопросов и отразить их на заявлении, либо прийти в часы приема на личную консультацию в экономический отдел.

Буракова Светлана Камиловна, 6 мар. 2018 г.

Расчет в кватанциях

Добрый день. Прошу Вас разъяснить в строчке "отопление" с ноября месяца 2017г. насчитывают по среднему, хотя каждый месяц с 20 по 25 число сдаю показания всех приборов в ЕРЦ. Есть акты об опломбировании. Требую сделать перерасчет по отоплению .А с января месяца 2018г. под "отоплением" появилась строчка "подача". Поясните, на каком основании появилась под "отоплением" строчка "подача". Напишите ссылку на документ. Дополнительно бухгалтер по начислениям сказала, что показания всех счетчиков необходимо предоставлять до 10 числа каждого месяца.Напишите ссылку на документ. В Постановлении Правительства РФ от 16.04.2013 N 344 и Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 об этом ничего не написано. Подписанного Договора между собственником и ООО "Ремстройкомплекс" нет. Дополнительно в квитанции указано, что рекомендуют списывать показания приборов учета 23-25 числа ежемесячно. Заранее спасибо за ответ.
Евгений, 13 февр. 2018 г.

Добрый день. В запросе Вы утверждаете, что ежемесячно передаете показания прибора учета тепловой энергии, но в платежных документах за ноябрь-январь в клетках для показаний отражены одни и те же цифры. Начисление по отоплению в платежном документе за ноябрь проведено по утвержденному нормативу, в декабрьском платежном документе произведен перерасчет с учетом данных общедомового прибора учета. Начисление в январе проведено по данным общедомового прибора учета. В связи с переходом на закрытую схему теплоснабжения с 8 декабря 2017 г. в платежном документе отражено две строки подачи: одна по тарифу ПАО «ТПлюс» 28,46 руб. за м3 до 8 декабря с 8 декабря по тарифу МУП «Водоканал» - 34,60 руб.за м3. Относительно передачи показаний ИПУ. При передаче показаний ИПУ до 10 числа месяца следующего за расчетным ООО «ЕРЦ» данные показания принимает для расчета. При отсутствии переданных показаний до указанной даты расчет производится из расчета среднемесячного объема. Для корректного начисления и во избежание вопросов в части начисления по ИПУ убедительная просьба передавать показания любым удобным для Вас способом до 10 числа.

Льянова Елена Витальевна, 15 мар. 2018 г.

Уборка мест общего пользования

Добрый день! По графику уборки мест общего пользования многоквартирного жилого дома по адресу пер. Переходный, дом 9, должны выполняться следующие мероприятия в понедельник:
1. подметания и влажная уборка холлов, коридоров, лифтовый площадок с 1 по 26 этаж, лифтов. Влажная протирка подоконников, перил лестниц, шкафов для слаботочных систем и отопительных приборов. Мытье стен и дверей лифтов. Протирания входных дверей и почтовых ящиков.
Сегодня 12.02.2018г. из вышеперечисленного сделано только подметание холлов, лифтовых площадок, коридоров.
Вопрос. В какой период будут выполнены остальные виды работ согласно графика. Кто контролирует и проверяет качество и полноту уборки. Кто подписывает данную уборку.
Прошу выставлять отчетный документ с подписями о проделанной уборке.
Прошу сделать перерасчет в квитанции за февраль месяц.
Евгений, 12 февр. 2018 г.

Добрый день. Влажная уборка 12.02.1018 на первом этаже согласно акта выполненных работ выполнена. График с перечислением выполняемых работ, а также периодичность выполняемых работ имеется, в вашем доме данный график размещен.

Буракова Светлана Камиловна, 22 февр. 2018 г.